天使の数を見つけてください
ソーシャルでのフォロワー維持についてもっと話し合う必要がある
10 年以上前、私が初めてソーシャル メディアで働き始めたとき、フォロワーの増加は、最も重要ではないにしても、重要な指標とみなされていました。によると 2023 Sprout Social Index™ 、これは依然として 2 番目に追跡されている KPI です。
しかし、ここ数年、今日のアルゴリズムがフォロワー以外にコンテンツを表示する頻度を考慮すると、その本当の意味について議論が浮上しています。多くのソーシャルマーケターがフォロワー数を、表面的には印象的だが、意味のあるビジネス価値がなく、リーチを保証するものではないと考えるようになり、センチメントが変化した。
数秘術番号55
どう切り取っても、フォロワー数だけではあなたのソーシャルパフォーマンスの全体像を知ることはできません。しかし、見落とされがちな関連指標であるフォロワー維持率を調べることで、視聴者やコミュニティを形成し、コンバートする能力について明らかにできることがたくさんあります。
フォロワー数はバニティ指標ですか?
まず、私はフォロワー数に花を咲かせたいと思っており、フォロワー数はまったく重要ではないという業界の主張を撤回したいと思います。あなたの目標が 自分の存在感を高める 幅広いリーチと認知度により、フォロワー数は成果を示す優れた指標となります。これは、多くの人々に瞬時にリーチできるブランドの能力を示しており、フォロワーが多いほど、発見される可能性が高くなります。
それを念頭に置くと、フォロワー数の測定だけでは限界があります。理想的には、ソーシャル上で永続的なコミュニティを成長させ、フォロワーがあなたと関わりたがるようにしたいと考えています。フォロワー数は増加しているものの、エンゲージメント率が着実に低下している場合は、問題があります。
フォロワーの売上高についても同様です。フォロワーベースに忠実なファンが大勢いると、発見可能性が高まり、視聴者が増え、コンテンツが適切な人に届く可能性が高くなります。
しかし、間違ったフォロワーがいると、たとえフォロワーがたくさんいたとしても、より大きなビジネス目標を達成することはできません。たとえば、参加者があなたのブランドをフォローする必要があるコンテストやプレゼント企画でインフルエンサーと提携している場合、おそらく勝者が選ばれた後に急激な減少に気づくでしょう。
持続可能な成長（および維持）のためには、理想的な視聴者が誰なのか（そのニーズ、親近感、サブカルチャーへの所属や嫌いなものなど）を理解し、彼らがフォロワーの大多数を代表していることを確認することが重要です。投資すればするほど 積極的に交流する この観客たちと コミュニティを育てる 彼らを使えば使うほど、「問題に気づいていない」理想的な消費者にリーチし、彼らを引き留めることができます。結局のところ、これはフォロワー数だけよりも重要な意味を持ちます。
量よりも質が重要です
さまざまな業界のソーシャル チームが燃え尽きています。彼らは回し車で動いており、トレンドサイクル、新興プラットフォーム、AI 開発、生産割り当てを追いかけています。によると 2024 年のコンテンツ ベンチマーク レポート 、ブランドは 2023 年にネットワーク全体で 1 日あたり平均 10 件のソーシャル投稿を公開しました。出版の観点から見ると、メディア、レジャー、スポーツ、レクリエーション、小売などの消費者向け業界はこの基準をはるかに上回りました。
ピークに近づくにつれて ソーシャルメディアの飽和 、消費者のフィードには、友人や家族、インフルエンサー、ブランドなどからの投稿が溢れています。そして、あなたは注目を集めるために彼ら全員と競争しています。ブランドが直感に反しているように見えることを始めるときが来ました。 公開するコンテンツが大幅に減少します。
414の天使の数
オリジナルコンテンツに投資してフォロワー維持を促進する
2024 年第 2 四半期の Sprout Pulse 調査によると、ソーシャル メディア ユーザーは、コンテンツが反復的または独創的でなくなったときにブランドのフォローを解除する可能性が最も高くなります。視聴者が何度も視聴し続ける最善の方法は、楽しい連続コンテンツを作成することです。それは、トレンドに飛びついたり、あまりにも多くのメッセージを押し出したりするよりも、持続可能なフォロワーの増加にとってはるかに影響力があります。 1 つまたは 2 つのシリーズに焦点を当てるだけでも、エンゲージメントと関連性を構築するのに役立ちます。
カラフルな冒険にぴったりのバッグを開発した会社、Baboon to the Moon に行きましょう。 TikTok では、チームメンバーが (信じられないほど機知に富んだ乾いたユーモアを交えて) バッグの使い方を説明し、最新コレクションを発表するシリーズを定期的に開催しています。彼らの元インターンであり、現在のクリエイターパートナーであるジェスは、特にファンのお気に入りになりました。
コンテンツは、プロモーション投稿というよりも、重要なメッセージやストーリーラインに焦点を当てた個々のエピソードを備えたお気に入りのテレビ番組のように感じられます。また、『Baboon to the Moon』は本物であると感じられ、急速なトレンドサイクルに縛られていません。
注意事項: チームの 1 人のメンバーを中心に連載コンテンツを構築する場合は、メンバーが離れた場合でもシリーズを存続させるための計画を立ててください。 1 つの個性を中心にオンライン ブランドを構築する場合、フォロワーの離職のリスクが内在します。実は、このBaboon to the Moonシリーズを最初に紹介したのは、 ソーシャルチームの元メンバー ジェスが引き継いで彼女独自のスピンを加える前に。
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最も重要なことは、コンテンツがブランドにとってより所有可能で明確であればあるほど、適切なフォロワーの獲得、維持、変換にとって価値が高くなります。投稿頻度を減らしても、新しい人にリーチすることができます。
フォロワー維持がコンバージョンにつながる仕組み
2023 年のインデックスでは、ソーシャル ユーザーの 68% が、新しい製品やサービスの最新情報を入手するためにブランドをフォローする可能性が最も高いことがわかりました。つまり、「フォロー」を押した消費者は、すでにあなたのブランドで次のステップに進む準備ができているということです。そして、フォロワー歴が長いほど、忠実な顧客になる可能性が高くなります。 ブランドエバンジェリスト 。
しかし、これはフォロワー数の話に戻ります。コンバートできるかどうかは、フォロワーの質に依存します。大規模なフォロワー ベースがあるにもかかわらず、顧客、購読者、寄付者になっているのはごく一部のセグメントだけである場合は、コンテンツ戦略を再評価する時期が来ています。誰が正しいのかを深く理解する必要がある 観客 は何か、そして彼らがあなたのコンテンツに何を望んでいるのか。自問してみてください: 私の理想的な視聴者は、私のブランドが解決する問題を知っていますか?彼らに購入してもらうには何を説得する必要があるでしょうか?戦略を最も効果的にするにはどうすればよいでしょうか?
これらの答えの一部は、CRM ソフトウェアとソーシャル メディア管理ソリューションをリンクすることで見つかります。たとえば、 Sprout Social と Salesforce の統合 私たちのチームがフォロワーから顧客に至るまでのギャップを埋め、主要な傾向を特定するのに役立ちます。これらの答えがわからない場合は、データ ソースを多様化する必要があることを意味します。
フォロワーの維持がブランドを前進させる
熱心で忠実なコミュニティを構築し、長期にわたってフォロワーを維持してきたブランドのことを考えると、持続可能な結果に近道がないことは明らかです。フォロワーを買うなどの短期的な戦略は、信頼を築く簡単な方法のように思えるかもしれません。しかし真実は培われつつある ブランドの信頼 時間がかかります。フォロワーを維持するのは長期戦ですが、その成果は必ず報われます。
純粋なフォロワー数ではなく、フォロワーの維持に重点を置くことは、単なる戦略の変更ではなく、長期的な成功のためには必要なことです。理想的な視聴者の共感を呼ぶ有意義で本物のコンテンツに投資することで、ブランド ロイヤルティを育むだけでなく、持続可能な成長と真の変革をもたらすコンバージョンを促進することができます。
88の聖書の意味
コンテンツ戦略をどのように改善するか (どのコンテンツを優先する必要があるかなど) についてさらに詳しい洞察をお探しですか?読む 2024 年のコンテンツ ベンチマーク レポート 。
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