天使の数を見つけてください
スプラウトの2016年第3四半期のレポートの更新
2016年第3四半期に、スプラウトの報告チームはさまざまな新しいレポートを発表し、他のいくつかのレポートを刷新しました。チームは、ユーザーエクスペリエンスを向上させるための設計の調整を実装し、データパリティの指標を更新し、新しい動的グラフとデータの視覚化を導入し、ユーザーのニーズをより適切に満たすためにさらに多くのデータを追加しました。
スプラウトの方法のいくつかを見てみましょう レポートツール ブランドがより多くの情報に基づいたビジネス上の意思決定を行えるようにします。
拡張タグレポート
ザ・ タグレポート ComposeおよびSmartInboxからタグ付けされたインバウンドまたはアウトバウンドメッセージの要約をチームに提供します。これにより、メッセージの量、ブランドの感情、キャンペーンの成功、主題に関する洞察が得られます。レポートのコア機能を構築するために、レポートチームは2つの追加のグラフを展開しました。
送信済みメトリックチャートを使用すると、ユーザーはタグごとのエンゲージメントの量を理解できます。特に、キャンペーン固有のタグを使用する場合、グラフは、時間の経過とともに最も高いエンゲージメントを獲得したキャンペーンを視覚化するのに役立ちます。
受信メトリックチャートを使用すると、ユーザーは一緒に使用されるタグの頻度を理解できます。特に、感情ベースのタグを使用する場合、チャートは時間の経過とともにタグごとに感情を視覚化するのに役立ちます。
カスタマイズ可能なチームレポート
ザ・ チームレポート ブランドは、Twitter、Facebook、そして最近ではInstagram全体の返信指標を使用して、個々のソーシャルエージェントをより適切に評価できます。私たちの報告チームは、すべてのブランドが 社会的支援を提供します 標準期間中のみ、月曜日から金曜日の午前9時から午後5時までの営業時間。ブランドが勤務時間に応じて取り組みを分析できるように、アカウントの所有者と管理者がプロファイルレベルで営業時間を構成できるようにするレポート設定を追加しました。営業時間が設定されると、マネージャーはレポートを使用して、プロファイルがビジネスに対して「オープン」である間のエージェントの応答時間を測定できます。
レポートの使用方法：
- 単一のグローバルプロファイル： プロファイルの営業時間内にローカルエージェントの応答時間を監視します。オン/オフ営業時間フィルターを使用して、応答の目標と応答スレッドのサイズを追跡します。
- 国ごとにセグメント化された複数のプロファイル： 各タイムゾーンに固有の営業時間と個々のプロファイルの運用時間を設定します。オン/オフ営業時間フィルターを使用して、エージェントの応答メトリックを追跡します。
大量のデータと使いやすさの向上
私たちは常に、既存のデータを改善し、新しい情報へのアクセスを提供する方法を探しています。
さまざまなレポートにわたる最近の更新のいくつかの例は次のとおりです。
- クリックブレイクアウト、ビデオビュー、リーチなどのFacebookメトリックが送信済みメッセージレポートに追加されました。
- ネットワークレポートのCSVエクスポートに追加されたメトリック。
- PDFエクスポートでのカスタムロゴの追加やパリティの配色の更新など、チャートとレポートの詳細の設計が強化されました。
今後のレポートの更新にご期待ください。特に見たいことがあれば、コメントで確認してください。
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