タグレポートの紹介：タグ付けされたメッセージ全体のパフォーマンスを分析する

スプラウトの最近 メッセージのタグ付け アップデートにより、SproutのSmartInboxまたはComposeからの受信メッセージと公開メッセージを整理するための強力なツールセットがユーザーに提供されました。

本日、タグレポートをご紹介します。この機能は、メッセージタグ付けツールセットを完成させ、エンドツーエンドのタグ管理システムを作成します。タグレポートを使用すると、ソーシャルメディアマネージャーは、ボリュームとパフォーマンスのパターンに関する洞察を使用して、タグ付けされたメッセージの有効性を分析できます。

タグ付けされたメッセージを分析する

新しいタグレポートは、作成およびスマート受信ボックスでタグ付けされたメッセージの要約を提供します。レポートは各タグの包括的な内訳を提供するため、メッセージの量とチームがタグをどのように適用しているかをすばやく理解できます。

タグを使用して公開メッセージを分類している場合、レポートはエンゲージメント指標を提供します。チームが主にタグを使用してスマート受信ボックス内の受信メッセージを整理している場合、レポートは受信したメトリックの内訳を提供します。ネットワークフィルターを使用して、Twitter、Facebook、Instagramのデータを切り替えることもできます。

タグレポートの使用方法

Sproutのメッセージタグ付けシステムは、キャンペーンの測定からブランドの感情の理解に至るまで、無数のユースケースに適合するように設計されました。タグレポートがソーシャル戦略をどのように補完できるかは、チームが現在メッセージタグ付けをどのように使用しているかによって異なります。

以下では、マーケターがメッセージのタグ付けを使用する2つの一般的な方法と、タグレポートが各取り組みのサポートにどのように役立つかについて概説します。

キャンペーンの測定

チームはタグレポートを使用して、特定のソーシャルキャンペーンまたはプロモーションに関連付けられているインバウンドメッセージとアウトバウンドメッセージを測定できます。たとえば、夏のプロモーションを中心にソーシャルキャンペーンを実施している小売ブランドであるとします。

作成から、チームは特定のキャンペーン関連のタグを送信メッセージに適用できます。これと同じタグをスマート受信ボックスからインバウンドのキャンペーン関連メッセージに適用できます。対応するタグは、チームが関連メッセージを整理し、キャンペーンの成功を分析するのに役立ちます。

チームはタグレポートを使用して、指標を掘り下げ、ボリュームまたはインプレッションやいいねなどのエンゲージメント指標ごとにタグを比較できます。これは、参加を評価し、将来、情報に基づいた戦略的な決定を下すのに役立ちます。

ブランド感情を理解する

ブランドの感情を分析することは重要です。特に、あなたのビジネスが扱っているメッセージに関しては重要です。 ソーシャルカスタマーケアチーム 。チームは、Sproutのメッセージタグ付け機能を使用して、先制的で予防的かつ反応的なコミュニケーションを追跡できます。

視聴者がサービス、製品、または更新についてどのように感じているかを理解するには、感情ベースのタグを受信メッセージおよびサポート関連メッセージに適用します。次に、タグレポートを使用して、メッセージの量と、一般的に一緒に使用されるタグを理解します。これらの調査結果は、将来のカスタマーケアの取り組みをサポートすることができます。

チームがSproutのメッセージタグ付けを最大限に活用する方法を学ぶには、 ガイドをダウンロード 。

チームとしてよりスマートに作業を続ける

タグレポートのリリースにより、組織全体のチームがソーシャルメッセージを分類、整理、分析できるようになります。タグを使用してソーシャルメディアマーケティングの取り組み、ソーシャルカスタマーケアイニシアチブを追跡する場合でも、キャンペーン管理を行う場合でも、タグレポートは、チームが十分な情報に基づいてビジネス上の意思決定を行うのに役立ちます。

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