SproutSocialが Forrester Wave：Social Suites、2021年第3四半期 報告。 Forresterは、36の基準で9つの最も重要なソーシャルスイートを評価し、オンボーディングとアカウント管理、パフォーマンス、使いやすさを含む13の基準でSproutに最高のスコアを与えました。



レポートによると、Sprout Socialの文化第一の考え方は、強力なサービスと統一されたソーシャルスイートを推進しています。ビジネスモデルの市場開拓アプローチとしてのSproutSocialの強調された文化は、強力なアカウント管理、従業員の維持、および全体的な顧客満足度につながります。このシカゴのベンダーは、ソーシャルメディアの問題を解決し、そこでその技術を完成させることに特に重点を置いています。



レポートは次のように付け加えています。基本的なユーザーエクスペリエンス、ユーザー管理、コラボレーションおよびワークフロー機能はSprout Socialの強みであり、統合されたダッシュボードとレポートで最高潮に達します。ソーシャルコマースへの拡大は、Inboxモジュールで間もなく一般的に利用可能になるShopify統合と、PublishingモジュールでのInstagramのバイオリンクからショップへの機能で明らかです。

これらの機能は、Forresterが評価を行った時点では一般的に利用できませんでしたが、現在はすべてのSproutのお客様が利用できます。

私たちにとって、この評価は、スプラウト独自の価値観と、現在および将来の成功のためにお客様が何を必要としているかについての深い理解を反映しています。私たちの推進力は、お客様に強力なソリューションを提供し、お客様がビジネスに真の影響を与えることができるようにすることです。そのために、重要なデータと洞察を備えた直感的なプラットフォームを構築しただけでなく、お客様と従業員に投資し、深く気遣う文化を構築しました。

カルチャーファーストの考え方により、一流のオンボーディングとアカウント管理を実現すると同時に、デジタルトランスフォーメーションと進化する市場に対応するためにSproutのプラットフォームを革新し続ける強力な人材を引き付けることができたと確信しています。

によると 最近の研究 、経営幹部の90％は、企業がeコマース戦略をソーシャルメディアに移行することが増えており、ソーシャルメディアがまもなく企業が顧客とつながるための主要なコミュニケーションチャネルになることに同意しています。これらの傾向を予測して、Sproutは、 カスタマーエンゲージメント 作り続けます そのプラットフォームへの進歩 ソーシャルコマースの増大するニーズを満たすため。



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