Netflixが90年代にDVDのメールレンタルサービスとして始まったとは想像しがたいです。現在、ストリーミングサービスは190か国で利用可能であり、 1億5800万 世界中の加入者に支払います。



ほとんどのブランドが、Netflixと同じくらいグローバルな存在感と幅広い顧客ベースを持つことを望んでいると考えるのは公正だと思います。 21世紀に競争力をつけるには、ブランドは近隣の市場を超えて、海外の顧客をどのように獲得するかを考え始める必要があります。



しかし、私が世界のNetflixを見ると、最も際立っているのは、それらの大手ブランドが新しい市場シェアを求めて戦っているところです。企業は先進国市場での優位性を競うだけでなく、新興市場での新しい機会を積極的に追求しています。新興市場はブランドにとって実り多い機会を表していますが、企業は現場で成功を収めるために地元を考える必要があります。

未開拓の可能性に満ちた市場…

競争が激しく、景観がすでに飽和状態にある先進国とは異なり、中国、ポーランド、トルコなどの新興市場は、ブランドに成長の主要な源としての機会を提供しています。たとえば、中国の消費者は 4.9兆ドル 年間の経済活動で、補うと推定されています 40％ 2025年までに高級品の世界市場の。

ブランドが新興市場の追求に熱心なもう1つの理由は？ 約半分以上 インドを除く新興国は現在インターネットを使用しており、 フェイスブック 人気が高まっています。外国市場での地位を確立することを望んでいるグローバルブランドにとって、インターネットとソーシャルメディアを採用する新興市場が多いほど良いです。 ヨーロッパ企業の10社に4社 少なくとも1種類のソーシャルメディアを使用してイメージを構築し、製品を販売し、27％がソーシャルを使用して顧客と直接つながります。ブリティッシュエアライン ヴァージンアトランティック航空 たとえば、ソーシャルメディアでヨーロッパの顧客と直接交流し、最近、スターウォーズをテーマにした新しい飛行機を祝うオンラインコンテストを開催しました。

エンジェルナンバーチャート

デジタル接続と収益の可能性の高まりを考えると、企業が新興市場で主張することを熱望しているのも不思議ではありません。 インターネットとソーシャルメディアの使用 先進国と比較して、新興市場でははるかに速く成長しています。接続性が向上すると、特にグローバルブランドがローカルでの存在感を確立し始めたばかりの国では、新規および潜在的な顧客へのアクセスが向上します。

しかし、グローバルブランドは慎重に踏み出す必要があります

新規および海外市場に参入する際に得られるものはたくさんあります。しかし、新興市場に突入すると、裏目に出て、一部のグローバルブランドのPRの悪夢につながる可能性があります。 KLMオランダ航空は最近、 インドチーム クラッシュで死にたくない場合は飛行機の後ろに座るように乗客に伝えるツイートを共有しました。オランダの航空会社は、当然のことながら、多くの顧客を動揺させたツイートについて謝罪しなければなりませんでした。



文化の違いを説明できないことは、国全体を怒らせる1つの方法です。ドルチェ＆ガッバーナは、高級ブランドがマーケティングキャンペーンを作成したときに、これを困難な方法で見つけました。 中国の消費者を怒らせる 。ブランドのマーケティング活動が最初に登場して以来、 D＆G 消費者がソーシャルメディア全体で宣伝した全国的なボイコットの対象となっています。

同様に、 ウォルマート 韓国のような新興市場は、地元の消費者の好みを説明することを怠ったため、牽引力を得るのに苦労しました。たとえば、買い物客は ウォルマートストアのレイアウト 西洋のブランドの販売戦術は韓国の主婦と共鳴しませんでした。

次に、グローバルブランドが考慮に入れる必要のあるローカル競争があります。有名ブランドが文化的なニュアンスに取り組んだ後でも、地元の顧客を小さな地元のライバルから引き離す必要があります。 研究 世界の消費財ブランドが実際に中国やインドネシアなどの国で市場シェアを失っていることを明らかにします。新興市場の獲得がグローバルブランドの拡大計画の一部である場合、彼らは万能のアプローチを捨てて、すでに地上にある競争のように考える必要があります。



ソーシャルメディアで着陸を固執する

地元の人々と知り合うことは、企業にとってお金がかかります。海外市場で事業を展開しているブランドは、オーディエンスをどのようにセグメント化し、国内で機能するものが必ずしも海外に翻訳されるとは限らないかを認識する方法をより的を絞る必要があります。

ソーシャルメディアを使用すると、ブランドはマーケティングしようとしている顧客に直接アクセスでき、文化的なニュアンスを考慮しながら製品開発に情報を提供できます。 ソーシャルリスニング ブランドがオーディエンスに共鳴するメッセージと、購入者を遠ざける可能性が最も高いものを学習するのに役立つ大きな役割を果たします。ブランドはまた、消費者の感情にアクセスし、見込み客が製品やサービスについてどのように感じているかをリアルタイムで測定できます。ソーシャルメディアにより、ブランドは、外国のソーシャルに着手する前に、オーディエンスのように考え、消費者とのつながりを築き始めることができます。言い換えれば、ソーシャルはブランドが「 グローカル ’—言い換えれば、最高のブランドはグローバルとローカルの両方の考慮事項を維持しています。

FacebookやTwitterのようなプラットフォームは国際的な存在感を示していますが、グローバルブランドは、ローカルのソーシャルプラットフォームが戦略に与える影響も考慮する必要があります。 Whatsapp 世界で3番目に人気のあるソーシャルネットワークです。に 韓国 、KakaoStoryはInstagramやTwitterのようなプラットフォームを飛躍させ、Weiboは中国でケーキを取ります。ローカルソーシャルプラットフォームでの存在感を維持することで、ブランドはターゲット顧客にアクセスしやすくなるだけでなく、ブランドに追加のローカルコンテキストとコンテンツを提供します。

どのように考える スターバックス ソーシャルメディアを活用して、中国での市場シェアを強化します。以上で 6億人のソーシャルメディアユーザー 中国では、コーヒーブランドは、そのようなプラットフォームの1つであるSinaWeiboで顧客をターゲットにする方法を見つけました。スターバックスは、アプリのダウンロード可能なスキンを使用してモバイル広告を掲載することに加えて、ソーシャルチェックインを使用して、SinaWeiboユーザーに実際の店舗への訪問を促しました。同様に、 NBA のような中国のプラットフォームとのパートナーシップのおかげで、中国で繁栄することができました Weibo 。中国の消費者がアメリカのバスケットボールに何を望んでいるかを理解しようとするNBAの意欲は、リーグの国際的な存在感を刺激し、 15億ドル 中国とNBAの間のテレビ取引。

「グローカル」な考え方で考え、行動する

すべてのブランドの旅のある時点で、国際的な拡大のトピックが発生する可能性があります。そして成長の時が来ると、新興市場は重要な戦場になるでしょう。

ソーシャルメディアは、ブランドがグローバル市場シェアを追求して新興市場への参入を推進する中で、成功する拡大戦略の中核となるでしょう。従来の調査戦術とは異なり、ソーシャルはブランドに、地元のオーディエンスに合わせてマーケティング活動を調整するために必要な顧客インサイトへの直接アクセスを提供します。海外の聴衆をしっかりと理解している人だけが、彼らのビジネスが成功する準備ができていることに気付くでしょう。

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