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従業員のアドボカシーとは何ですか？それは実際にどのように機能しますか？
従業員のアドボカシーは、過去数年間、人事、マーケティング、販売において最も流行の流行語の1つです。その人気が高まっているにもかかわらず、大多数のブランドはまだマーケティング、販売、または採用資産として従業員を真に活性化していない。
従業員擁護の概念はさまざまな形で何十年も前から存在していますが、インターネットやソーシャルメディアはそれに革命をもたらし、新しい可能性を追加しました。これらすべての変更に伴い、ブランドはアドボカシーへのアプローチ方法と従業員が会社にどのように適合するかを再考する必要があります。
従業員のアドボカシーにまったく慣れていない場合でも、 高成長企業の31％ すでに正式な計画が実施されているため、必要なすべての情報をこのガイドにパッケージ化しました。従業員のアドボカシーとは何かなどの基本的な質問に答え、成功の可能性を高めるためのヒントや戦術などを詳しく説明します。
以下のリンクのいずれかをクリックして、各セクションにジャンプするか、最初から飛び込んでください。
- 従業員擁護とは何ですか？
- 従業員擁護の種類
- 従業員擁護のメリット
- 従業員擁護統計
- 6つのステップで従業員擁護プログラムを開始する方法
- ほとんどの企業が失敗する2つの理由
- アドボカシーを改善する方法
- 従業員擁護活動を証明するブランド
- トップ従業員擁護ツール
- アドボカシープログラムの成功を測定する方法
では、従業員擁護とは何ですか？
中核となるのは、従業員のアドボカシーは、スタッフによる組織の推進です。従業員の擁護者は、次のような人です。
- デジタルメディアまたはオフラインチャネルを通じて、ポジティブな露出を生み出し、ブランドの認知度を高めます
- 会社の製品やサービスを友人や家族に勧めます
- 社内外の会社の最善の利益を表します
- 組織の従業員の所有権を構築するのに役立ちます
- あなたの製品やサービスの専門家であり、あなたの会社の信頼できるスポークスパーソンになることができます
従業員擁護の種類
従業員があなたのブランドを支持する方法はいくつかあります。チームを忠実なブランド支持者に変えていることに気付かずに、これらの戦術のいくつかを使用した可能性があります。
チームを最大のサポーターに変えるために使用できる従業員擁護の一般的なタイプを次に示します。
ソーシャルメディアの従業員擁護
ソーシャルメディアは、ブランドが従業員のアドボカシーを活用する方法を完全に変えました。盗品を奨励したり配ったりするような古い戦術のいくつかはまだ機能しますが、現実には、ブランドは社会を方程式に組み込む必要があります。
顧客は、Facebook、Twitter、Instagram、その他のソーシャルネットワークで多くの自由時間を過ごしているため、顧客の前に立つのに最適な場所です。実際、あなたがそれを合計すると、平均的な人は費やします 1日1時間以上 さまざまなプラットフォームで。
その注目を集めることは、個人よりもブランドにとって難しい場合があります。したがって、従業員にブログの記事、オフィス周辺の写真、またはその他の種類のコンテンツを共有させることで、リーチを大幅に向上させることができます。次のいくつかのセクションでは、これがどのように、そしてなぜ機能するのかについて詳しく説明します。
インセンティブと表彰
人々は認識を切望しています。時間をかけて業績の良い従業員を認識することも、ビジネスにとって非常に有益です。
最近の研究では、 ビジネスの72％ 職場内のハイパフォーマーに与えられた認識は、従業員の関与に大きな影響を与えたと述べました。
これは、「今月の従業員」プログラムを開始するか、月刊ニュースレターの列に上位の従業員をリストすることで簡単に実行できます。チームミーティングで時間を取って、特定の従業員の勤勉さや成果を認めることができます。従業員の公的な表彰は、勤勉さを認める素晴らしい方法であり、従業員の支持者を生み出す確実な方法です。
金融メディア会社のMotleyFoolは、毎日を従業員の感謝の日とすることを方針としました。そして、チームメンバーの1人が最も有名な従業員の1人として呼び出されたとき YouEarnedItプラットフォーム上 、彼らはブログ投稿で成果を強調しました。
みやげ品
スタートアップが従業員のTシャツにロゴを叩くと冗談を言う人を見たことがあるかもしれません。ただし、盗品は、今日でも機能している古い学校の従業員擁護戦術です。
従業員に無料のシャツ、キーホルダー、またはその他の使用可能なアイテムを提供することで、人々は自分の側にあまり労力をかけずにブランドを誇示することができます。従業員がTシャツを着たり、水筒を使用したりするときはいつでも、彼らはあなたのブランドを代表して提唱しています。
従業員擁護のメリット
一部のブランドは、従業員のアドボカシーを見て、投資する価値があるかどうか疑問に思います。しかし、現実には、雇用市場の競争が激化し、消費者の買い物方法が変化しており、従業員の擁護に焦点を当てることがこれまで以上に重要になっています。
多くの点で、従業員のアドボカシーはソーシャルメディアマーケティングのようなものです。 2017年、FacebookやInstagramに存在しないという考えはばかげているようです。
しかし、わずか3〜5年前、多くのブランドがソーシャルメディアのメリットと価値を疑っていました。代わりに、ソーシャルメディアが次のように示されているという事実にもかかわらず、彼らは物事を行う「古い方法」に固執することを選択しました より費用効果が高い 。
今日、世界で最も成功しているブランドのいくつかは、ソーシャルメディアに多額の投資をしています。それらの同じブランドの多くは、従業員擁護プログラムにも投資し始めました。これは単なる偶然ではありません。
従業員のアドボカシーはまだ初期段階であり、現在参加しているブランドは、長期的な利益を享受するブランドです。アーリーアダプターであることに加えて、従業員擁護の利点のいくつかを見てみましょう。
ソーシャルでのリーチを拡大
ソーシャルメディアでのオーガニックリーチは、過去数年間で大幅に減少しています。 SocialFlow 有機リーチを分析しました 年間平均6億人のユーザーに到達する3,000のFacebookページのうち。 2016年1月から5月の間に、これらのサイト運営者からのオーガニックリーチが投稿あたり42％も減少したことがわかりました。
この変化により、多くのブランドがソーシャルメディア広告により多くの資金を割り当て始め、投稿を増やしてリーチを拡大し始めました。ただし、従業員の関与は、リーチを有機的に拡大するためのより費用効果の高いソリューションになる可能性があります。
100人の従業員を抱える会社に、Facebookビジネスページのファンが2,000人いるとします。彼らの潜在的な総リーチは2,000です。今、その会社のすべての従業員が Facebookの平均338人の友達 、全従業員の合計リーチは33,800です。これにより、リーチが1,590％増加すると計算されます。従業員のソーシャルメディアネットワークを利用することで、はるかに多くの聴衆にリーチし、指数関数的に多くの人々にメッセージを見てもらうことができます。
従業員が到達できる人数だけでなく、より多くの価値を提供します。 シスコ 従業員のソーシャル投稿は、雇用主からの投稿の8倍のエンゲージメントを生み出していると述べました。
それが機能する理由は、人々が企業からのマーケティングメッセージよりも、知っている人々からのコンテンツや推奨事項を信頼しているためです。実際、人々は、ブランド自体よりも、友人からのブランドに関する投稿を読む可能性が16倍高くなっています。
投稿が希望する有機的なリーチやエンゲージメントを獲得していない場合は、従業員のアドボカシーがギャップを埋める必要がある可能性があります。
企業文化と定着率を向上させる
文化は、ミレニアル世代やZ世代の従業員を引き付けるために使用される単なる流行語ではありません。
20年前、企業文化はほとんど語られていませんでした。ほとんどの場合、従業員の定着は、特定の役割における報酬、福利厚生、および一般的な幸福に関するものでした。
今日まで早送りすると、話は大きく異なります。企業文化は、従業員と雇用者の両方にとって優先事項です。実際には、 企業の80％ 2017年に企業文化を改善する予定です。
企業は優秀な人材を引き付けるために一生懸命働いており、優れた企業文化はブランドの強力な差別化要因になる可能性があります。これは非常に関連性が高いので 雇用者の10％ ミレニアル世代の労働力を引き付けるために彼らの文化を変える。さらに、従業員の18％パーセントが企業文化を述べています 彼らの忠誠心とエンゲージメントを高めるだろう 会社と。
収益を増やす
従業員のアドボカシーは、オフィス周辺の士気を高めるだけではありません。また、会社の純利益を増やすこともできます。
21:21の意味
からのデータによると 今日のヒンジ研究所とソーシャルメディア 、正式な従業員擁護プログラムを実施している企業のほぼ64％が、新しいビジネスを引き付けることで擁護を認めています。さらに、45％は、新しい収益源を従業員の擁護に帰しています。
多くの場合、従業員は（営業していない場合でも）最高の営業担当者です。彼らはあなたが思いつくことができるどんなマーケティング資料よりも彼らの友人や家族が購入する製品やサービスに対してより大きな影響力を持っています。
からのレポート Ogilvy、Google、TNS 口コミがバイヤーにとって最大の影響力であることがわかりました。
- 口コミ（74％）
- 小売業者と来店（69％）
- YouTube –ハウツービデオ、製品の視覚化、エンターテインメント（64％）
- Twitter（61％）
- 会社/ブランドのウェブサイト（59％）
- Facebook（56％）
- Pinterest（56％）
- 新聞や雑誌（55％）
- テレビと映画（51％）
- 検索（51％）
従業員に支持者になるように勧めてください。そうすれば、会社全体が金銭的な見返りを得ることができます。
重要な従業員擁護統計
従業員のアドボカシーが初めての場合、または投資する価値があるかどうかについて不安がある場合は、ここにいくつかの安心感があります。これらの統計を見て、あなたのブランドにとって従業員の擁護がどれほど強力で重要であるかを示してください。
- 営業プロセスの一環としてソーシャルメディアを使用する営業担当者の72％ 仲間をしのぐ 割り当てを23％超える頻度で超過します。
- ブランドメッセージが再共有される 24倍頻繁に 従業員とブランドが共有する場合。
- 従業員擁護からのリードは 7倍の可能性 他の形式のリードよりも閉じる。
- 支持者によって紹介された顧客は 37％高い保持率 。
- ソーシャルメディアとコンテンツを共有する従業員の50％ 彼らの雇用者についての投稿 。
- 従業員の21％は 支持者と推定される 、さらに33％は、従業員の支持者になる可能性が高いです。
- 従業員擁護への関心 191％成長しました 2013年以降。
- ほぼ 従業員の86％が支持者 ソーシャルメディアに参加することは彼らのキャリアにプラスの影響を与えたと言います。
これは、従業員擁護プログラムのケースをサポートするための統計の一部を簡単に説明したものです。メリットは見過ごせないほど大きいです。アドボカシーが「標準」になり始めると、これらの数は増え続ける可能性があります。
6つのステップで従業員擁護プログラムを開始する方法
従業員の擁護は長い間行われてきましたが、その人気は過去数年間でかなり増加しています。実際、従業員擁護への関心は2013年以来191％増加しています。 そして45％がそれを考慮します 最高の外部目標になること。
ただ飛び込んでみたいと思うかもしれませんが、一歩下がって最初に戦略を立てましょう。
進行中にプログラムを作成したり、作成したりするのではなく、戦略を作成することをお勧めします。整理された状態を保ち、成功の可能性を高めるのに役立ちます。どこから始めればよいかわからない場合は、次の6つの手順から始めてください。
1.目標を設定します（何を達成したいですか？）
楽しいからといって、従業員擁護プログラムを設定しているのではないでしょう。うまくいけば、あなたはそれから何かを得たいと思うでしょう。明確な目標とKPIを設定することで、あなたの努力が実際に成果を上げているかどうかを確認できます。
従業員擁護の一般的な目標は次のとおりです。
- 有機的なリーチを改善する
- ソーシャルメディアからのトラフィックを増やす
- マーケティングコストを下げる
- ブログ投稿のソーシャルシェアを増やす
あなたの目標はあなたの戦略を導くのに役立ちます。やりたいことが決まったら、そこにたどり着くための計画を立てるのは簡単です。
2.従業員にメリットを説明する
一見したところ、従業員はあなたのアドボカシープログラムが単なる変装した退屈な企業の使命であると考えるかもしれません。そのため、プログラムの周囲にコンテキストを追加することが非常に重要です。
「なぜソーシャルで会社のコンテンツを共有する必要があるのか」という質問に答えられる必要があります。
会社を助けるだけで十分だと思うかもしれませんが、必ずしもそうとは限りません。支持者になることでどのように利益が得られるかを従業員に示すことで、従業員は参加にもっと熱心になります。チームに対する従業員擁護のいくつかの利点は次のとおりです。
-
- キャリアの成長： ソーシャルで業界関連のコンテンツを共有すると、従業員をソートリーダーと見なすのに役立ちます。たとえば、OlgaAndrienkoはSEMrushのグローバルマーケティングの責任者です。オルガは一貫してSEMrushブログのコンテンツを共有しており、これは彼女の信頼性とパーソナルブランドの構築にさらに役立っています。
あなたは本当に言及されました @sejournal @JuliaEMcCoy マーケティングの50人の女性のリストを作成し、私たちが素晴らしいと世界に伝えました️awwww https://t.co/4CQ8T5lY3g
-オルガ・アンドリエンコ（@Olgandrienko） 2017年3月8日
- インセンティブ： あなたはあなたのトップの支持者である従業員にインセンティブを与えることを検討することができます。特定の従業員が上を行き過ぎて多くのエンゲージメントを獲得している場合は、ギフトカード、ボーナス、またはその他のギフトで感謝の気持ちを示してください。
- ゲーミフィケーション： 同じインセンティブの方針に沿って、従業員擁護プログラムをゲーミフィケーションすることで、プログラムがより楽しくなり、企業が大幅に減少します。リーダーボードを作成して、誰が最も多くのインプレッションやエンゲージメントを獲得しているかに関する指標を表示できます。
あなたの従業員は、彼らがしなければならないと感じているからではなく、彼らがしたいという理由であなたのアドボカシープログラムに参加するべきです。
3.従業員をトレーニングします
ツイートしてほしい記事を従業員に伝え、残りを彼らに任せるだけでは、エラーの余地が大きくなります。 HASHTAGSのBambuのような従業員擁護ツールを使用している場合は、ソフトウェアの動作についてチームが十分にトレーニングされていることを確認する必要があります。
彼らがあなたのソフトウェアの使い方をよく理解すればするほど、彼らは参加する可能性が高くなります。あなたが望む最後のことは、彼らがあなたのツールを完全に放棄するところまで従業員を混乱させたりイライラさせたりすることです。
4.アドボカシーリエゾンを選択します
従業員擁護プログラムには、質問や提案のために顔やポイントの人が必要です。組織の規模に応じて、1人または数人になる可能性があります。
従業員擁護プログラムに人を結び付けることが重要である理由は、擁護は会社の一部であり、1回限りの仕掛けではないことを強調するためです。また、エクスペリエンスをパーソナライズするのにも役立ちます。アドボカシープログラムに関するすべてのコミュニケーションがhr@yourcompany.comからのものである場合、それは非常に非人格的で一般的であると感じる可能性があります。
アドボカシーリエゾンにはいくつかの義務があります。
- ローンチの前後にプログラムについての情報を広めます。
- 共有するコンテンツをキュレートします。
- 質問に答えたり、提案をしたりします。
- 従業員に共有するように勧めます。
- アドボカシーを改善する方法を見つけます。
5.起動時間
すべてが整ったら、プログラムを正式に「起動」します。従業員が共有できるコンテンツの収集を開始します。あなたは正しいスタートを切りたいので、最初から共有できる最高のコンテンツをいくつか提供していることを確認してください。
また、これは新しいことにも注意してください。ですから、すぐに離陸しなくても落胆しないでください。
6.プログラムを維持する
従業員擁護プログラムを持つことの最初の興奮は永遠に続くことはありません。最終的に、人々は共有の頻度が減り始めるか、完全に停止します。ドロップオフを最小限に抑えるために、アドボカシーリエゾンは積極的である必要があります。
メール、Slackなどの内部メッセージングシステム、その他の手段のいずれを使用する場合でも、常にプログラムについてチームに通知し、共有する新しいコンテンツの更新を提供します。
そうしないと、プログラムは完全に忘れられるまでゆっくりと消えていきます。
ほとんどの企業が失敗する理由
従業員をあなたのブランドの支持者にすることは、思ったほど簡単ではありません。最善を尽くしても、物事が思い通りに進まないことに気付くかもしれません。たぶん、従業員はあなたのブログのコンテンツを共有していません。あるいは、オンラインでブランドとまったく関わっていないのかもしれません。彼らの理由が何であれ、あなたの会社の全員が参加するわけではありません。
多くの場合、従業員擁護プログラムが失敗すると、次の2つの問題のいずれかになります。
理由1：従業員の関与の欠如
従業員が関与していると感じない場合、彼らを真の支持者にすることは困難になります。による エーオンヒューイットからのデータ 、2016年には従業員の24％のみが高度に従事しており、39％は中程度に従事しています。
従業員擁護プログラムはエンゲージメントに役立ちますが、それは解決策ではありません。チームのエンゲージメントを向上させる方法については、従業員エンゲージメントの重要性に関する記事をお読みください。始めるためのヒントは次のとおりです。
- 賃金だけに焦点を当てないでください。より多くのお金がより多くのエンゲージメントに等しいというのはよくある誤解ですが、常にそうであるとは限りません。
- 従業員が本当に望んでいるものを見つけてください。これは人によって異なります。
- 透明性と信頼を確立します。 A SHRMの仕事の満足度とエンゲージメント調査 従業員の64％が、労働者と上級管理職の間の信頼を非常に重要であると評価していることがわかりました。
- エンゲージメントの機会を創出します。イベントや会社の外出で会社を代表する機会を提供したり、オープンな情報の流れを促進したりすることで、従業員がエンゲージメントを感じやすくしたいと考えています。
最高の支持者は、あなたの会社に最も熱心な支持者です。そして、それはエンゲージメントから始まります。
理由2：内部コミュニケーションが不十分
従業員擁護プログラムを管理する人を選ぶことについて私たちが言ったことを覚えていますか？これが非常に重要な主な理由です。アドボカシーの取り組みが十分に伝えられていない場合、牽引力を得るのは非常に困難です。
社内コミュニケーションは、従業員に強制的に参加させることを意味するものではないことを理解することが重要です。あなたはただ物事を容易にし、人々が参加しやすいようにしたいだけです。
たとえば、チームで共有したい記事がある場合は、期限を設定したり、要件にしたりして、要求を厳しくしないでください。代わりに、コンテンツの概要を簡単に説明し、従業員にコンテンツを共有するかどうかを決定させます。
従業員のアドボカシーを改善する方法
過去に従業員の擁護を試みたが成功しなかった場合でも、心配する必要はありません。まだタオルを投げる時間ではありません。
会社の従業員擁護を改善するためのヒントを次に示します。
- カスタマイズ： 万能の従業員擁護プログラムはありません。従業員が最も気にかけていることを学び、それを中心にプログラムを作成します。
- 簡単にして： 従業員が主張するのが難しいほど、それを行う可能性は低くなります。情報を見つけやすくし、Bambuなどのツールを使用してプロセスを合理化します。
- リマインダーを送信する： 人々があなたのアドボカシープログラムに参加していない場合、それは必ずしも彼らが参加したくないという理由だけではありません。時々彼らはただ忘れます。従業員が共有できるすべてのコンテンツのリマインダーを毎週送信することは、人々をアクティブにするために必要なことかもしれません。
- 感謝の気持ちを示す： 本物の従業員擁護は強制されません。ですから、参加者は自主的にやっています。彼らに感謝することで、彼らが提唱している努力に感謝していることを示してください。心理測定学の研究によると、 従業員の58％ 認識を与えることは、エンゲージメントを向上させるための最良の方法の1つであると感じます。
- 強制しないでください： あなたはおそらくここでトレンドに気付いたでしょう。しかし、アドボカシーは、従業員の手に力を与えるときに最も効果的に機能します。従業員があなたのコンテンツを共有しているが、あなたが良いエンゲージメントを見ていない場合、問題はあなたのプログラムがあまりにも制限的であるということかもしれません。あなたの従業員は彼らの聴衆に話す方法を知っています。いつでもどのようにでも共有できる柔軟性と自由を提供します。
これらは、アドボカシープログラムを改善する方法のほんの一部です。何が機能していないかを特定し、それを修正する方法をブレインストーミングします。
アドボカシーが機能することを証明するブランド
では、従業員のアドボカシーは実際にはどのように見えるのでしょうか。インスピレーションを引き出すのに役立つ従業員擁護の例のリストをまとめました。これらのブランドは、本物で本物の従業員擁護者を作成するという素晴らしい仕事をしてきました。私たちは皆、彼らの先導から学ぶことができます。
Zendesk
人気のカスタマーサービスソフトウェア会社Zendeskは、従業員の力とリーチを活用して、ブログのコンテンツを宣伝し始めました。
B2Bソフトウェア会社として、Zendeskのターゲット顧客の多くはオンラインです。 Zendeskは、関係の確立とリードの獲得を支援するために、営業チームがコンテンツを配信し、業界のソートリーダーと見なされるように支援しています。
エンジェルナンバー44
リーチの拡大に加えて、営業チームにソーシャルでコンテンツを共有させることで、より多くのリードを得ることができます。 Demand Genのレポートによると、 B2B購入者の56％ ブログ投稿を使用して、B2B購入の決定を調査します。
Zendeskの従業員擁護から学ぶことができること： 顧客と向き合う従業員に、ブランドを支持するために必要なツールとリソースを提供します。それは彼らの仕事を容易にし、あなたの純利益を増やすことができます。あなたは私たちを読むことができます Zendeskのケーススタディ 彼らが従業員擁護で成功したことについてもっと学ぶために。
Zappos
Zapposは、従業員の満足度、エンゲージメント、アドボカシーのポスターチャイルドになりました。会社の文化は、あなたが考えることができるほぼすべてのビジネス出版物に書かれています。その上、ZapposのCEOであるTonyHsiehの本「 幸せを届ける 」は、強力な企業文化を構築し、人々を第一にビジネスを成長させるためのハンドブックです。
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場合によっては、従業員にコンテンツの共有を完全に依頼する必要はありません。ソーシャルメディアチャネルのコンテンツの作成に参加することは、見逃してはならないもう1つの効果的な従業員擁護の形態です。
Zapposの従業員擁護から学ぶことができること： 従業員のアドボカシーを組み込むために会社が十分に確立されるまで待つ必要はありません。それを最初からあなたの会社のビルディングブロックにしてください。そうすれば、それは自然にあなたの文化の一部になります。
Trello
Trelloのチームは、全国からリモートで作業しています。その結果、従業員のアドボカシーだけでなく、エンゲージメントを受け入れる方法を見つけることが非常に重要です。
従業員は互いに数百マイルまたは数千マイル離れた場所で働いている場合でも、チームがブランドを支持することを妨げるものではありません。 Trelloには、従業員が会社の誇りを示すときに使用する#Trellotogetherや#trelloemployeetakeoverなどの楽しいハッシュタグがあります。
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チームが集まる機会があれば、ソーシャルメディアで写真を共有できます。
私は私たちを愛して。なんて一週間！ #TrelloTogether pic.twitter.com/W77mGFSeLp
--Fyza Hashim（@ 14eleven） 2017年1月11日
Trelloの従業員擁護から学ぶことができること： チームが会社の「従来の」型に適合していなくても、それは従業員が支持者になれないという意味ではありません。
スターバックス
スターバックスは従業員のアドボカシーを受け入れるだけでなく、スターバックスパートナーと呼ばれるプログラム全体を構築しました。パートナーとは、会社が従業員を指す方法です。
彼らは、プログラムのために構築された内部Webサイト全体と、世界中のパートナーの写真やビデオを紹介するための専用のソーシャルメディアプロファイルを持っています。 Instagramページでは、会社は従業員を強調表示し、キャプションで自分に関する情報を共有できるようにしています。
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さらに、パートナーはハッシュタグ#tobeapartnerを使用して個人のソーシャルメディアプロファイルに写真を共有します。
＃race2rescue #rescueher #GMoS #tobeapartner @the_ronphillips pic.twitter.com/dRwyq9bmHt
—ブルターニュロドリゲス（@BritttRodriguez） 2017年4月25日
スターバックスの従業員擁護から学ぶことができること： 組織の規模に関係なく、従業員が職場を楽しんでいて、アドボカシーを優先すれば、喜んで参加できます。従業員がソーシャルメディアで積極的に活動することを奨励し、彼らが簡単に利用できるようにインフラストラクチャをセットアップします。
トップ従業員擁護ツール
あなたのブランドがツールを使用するのと同じように ソーシャルメディアマーケティング 、販売およびあなたのビジネスの他の側面、あなたの努力をはるかに簡単にすることができる従業員擁護ツールがあります。ここに私たちの推奨事項のいくつかがあります。
竹
あなたの会社がソーシャルメディアを含む従業員擁護プログラムの構築に興味があるなら、HASHTAGSによるBambuは完璧なプラットフォームです。バンブーは簡単にできます キュレートコンテンツ チーム全体で共有したり、ニュースや会社の最新情報などの内部メッセージをすべて同じダッシュボード内で共有したりできます。
Bambuはまた、アドボカシープログラムがどの程度うまくいっているのかを描くための分析を提供します。
スラック
すでに述べたように、従業員擁護プログラムが失敗する最も一般的な理由の1つは、内部コミュニケーションの欠如です。 スラック は、チームがリアルタイムで迅速に相互に通信できるようにする、企業に人気のあるメッセージングシステムです。さらに、グループの「チャネル」を作成して、個々のチームが互いにメッセージをグループ化できるようにすることができます。
BambuはSlackとも統合されているため、さらに便利です。
SlackをBambuと組み合わせて使用すると、共有する新しいコンテンツ、今後のイベント、その他の重要な更新についてチームを最新の状態に保つことができます。支持者に情報を配布する必要のあるチャネルが多いほど、実際に参加する人々の可能性が高くなります。
Eメール
オールディーズだがグッディーズ。強力な従業員擁護ツールの時代以前は、電子メールはオフィス周辺の情報を入手し、従業員にあなたのブランドを擁護するように促す最も一般的な方法の1つでした。
もちろん、電子メールには欠陥がないわけではありません。これが、Bambuのようなツールが存在する理由の一部です。しかし、それでもアドボカシーには非常に役立ちます。
人々はさまざまな形式で情報を受け取ることを好みます。アドボカシープラットフォームにログインしたいと思う従業員もいますが、他の従業員は常に受信トレイにいます。あなたは、あなたのメッセージを見る可能性が最も高い場所ならどこでも、支持者に連絡できるようにしたいと考えています。
ネイティブソーシャルメディアプラットフォーム
アドボカシーツールを使用して情報をキュレートおよび配布することに加えて、Twitter、Facebook、LinkedIn、およびその他のプラットフォームで積極的に活動し、従業員と交流することを忘れないでください。それはInstagramで彼らの休暇の写真が好きだという意味ではありません。しかし、従業員がオフィスの周りで写真を共有したり、あなたの記事の1つをツイートしたりすると、ソーシャルチームはそれを高く評価したりコメントしたりできます。
このような小さな相互作用は、あなたが彼らの努力に感謝していることをあなたのチームに示します。 Bamboo HRの調査によると、少なくとも月に1回（非公式であっても）表彰を受けた従業員の75％が仕事に満足しています。ソーシャルメディアで彼らの支持を強調することは、始めるのに簡単な場所です。
アドボカシープログラムの成功を測定する方法
従業員擁護プログラムを持つことは素晴らしいことです。しかし、実際に結果を生み出すプログラムを持つことはさらに良いことです。問題は、従業員のアドボカシーをどのように測定するかです。
追跡するさまざまな指標があり、焦点を当てる指標はビジネスごとに異なります。注目すべきいくつかの重要な指標は次のとおりです。
変換速度
プログラムに招待した従業員は実際に何人参加していますか？プログラムの採用率を100％にすることはできませんが、その数がどのように増加または減少しているかを確認する必要があります。
積極的な参加
特定の週に何パーセントの従業員が従事し、共有していますか？従業員のアドボカシーは、長期的かつ一貫した取り組みである必要があります。最初は多くの従業員がアドボカシープログラムに参加していたかもしれませんが、2〜3か月後にはどうでしょうか。
トップコントリビューター
どの個人またはチームが最も共有していますか？どの支持者が最もエンゲージメントを生み出していますか？先に述べたように、認識は従業員の満足度、さらには定着率に大きく貢献する可能性があります。 TinyPulseが見つかりました 強い相関 従業員の認識と保持の間。
あなたの最大の支持者を追跡し、時々彼らに報酬を与えます。彼らに価値を感じさせるだけでなく、同様の認識を得るために他の従業員がより積極的になることも奨励します。
オーガニックリーチ
従業員の支持者を通じて共有されたコンテンツを見ている人は何人いますか？先に述べたように、従業員のアドボカシーにソーシャルメディアを使用する最大の利点の1つは、オーガニックリーチを拡大できることです。アドボカシーによって共有されたコンテンツを通じて得られるリーチを監視し、それをブランドのソーシャルリーチと比較します。
ネットワークごとのリーチと組み合わせたリーチを確認することも役立ちます。そうすれば、最も多くの人にリーチしている場所を確認できます。
エンゲージメント
より多くの人々にリーチすることは、ブランド認知度を広めるのに役立ちますが、理想的には人々に関与してもらいたいです。人々はリンクをクリックし、コメントを残し、あなたの支持者からのコンテンツを再共有していますか？
全体的なエンゲージメントを確認するだけでなく、ネットワークごとに得ているエンゲージメントを測定します。すべてのソーシャルメディアプラットフォームはユニークです。 Facebookでよく共鳴するコンテンツは、LinkedInやTwitterにうまく翻訳されない可能性があります。
特定の種類のコンテンツがTwitterでうまく機能していることに気付いた場合は、その種類のコンテンツを支持者のためにさらにキュレートしてみてください。
トラフィック
従業員の支持者によって共有されたコンテンツがあなたのウェブサイトにどのくらいのトラフィックをもたらしましたか？支持者のコンテンツを人々に見てもらい、関与させることに加えて、理想的には、人々にあなたのWebサイトにアクセスしてもらいたいと考えています。
ほとんどの従業員アドボカシーツールを使用すると、アドボカシーから直接Webサイトへのトラフィックを追跡して関連付けることができます。自分のソーシャルメディアの投稿からのトラフィックと、アドボカシープログラムからのトラフィックを区別する必要があるため、これは重要です。
どのタイプのコンテンツがより共有されますか？
どのような種類のコンテンツテーマが従業員の共感を呼んでいるかを理解します。
そうすることで、キュレーション戦術を引き続き最適化し、共有したい種類のコンテンツを確実に提供することができます。
販売
従業員の支持者が共有するコンテンツのために、いくつの売上がありましたか？上記の統計が示すように、あなたの従業員は素晴らしい情報源になることができます リードと販売 。アドボカシープログラムまで売上を正しく追跡できるように、アトリビューションが設定されていることを確認してください。
視聴者の増加
実装以来、ファン/フォロワーの数は何パーセント増加しましたか？
従業員擁護プログラムの開始からの時間の経過に伴うオーディエンスサイズの増加を測定します。次のようなツールを使用できます ハッシュタグ データを取得します。
従業員に権限を与え、上記の要素を利用することにより、企業はソーシャル販売チャネルのサイズを飛躍的に拡大することができます。従業員擁護プログラムは、従業員がオンラインとオフラインの両方の方法を使用してブランド認知度を高め、リードを生み出し、才能を引き付け、顧客との関係を深めるように導くのに役立ちます。
献身的な従業員擁護者を持つことは、良い会社と本当に素晴らしい会社の違いを意味する可能性があります。従業員擁護プログラムの最も重要な部分は何だと思いますか？従業員の擁護者がビジネスにどのような影響を与えているのを見ましたか？従業員のアドボカシーをうまく行っているブランドを見たことがありますか？
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