天使の数を見つけてください
選挙の年にソーシャル メディア マーケティングを乗り切る
2024 年の米国大統領選挙は数カ月先にありますが、ソーシャルメディアはすでに政治的な話題になっています。によると Sproutソーシャルリスニングデータ 、2024年1月1日から3月6日までに、大統領選挙に関する会話は約760万件あり、約4,500万件のエンゲージメントと1,030億件以上のインプレッションを獲得しました。
ナンバー4の夢
これらの会話のうち、肯定的なものは半分未満でした。多くのソーシャル マーケターがすでに知っていることを示す証拠です。たとえブランドが本質的に政治的ではないとしても、大統領選挙によりソーシャル メディアはナビゲートしにくくなります。例年、ブランド アカウントのソーシャル メディアの運営は複雑です。しかし、このような年には、複雑さとリスクは 10 倍になります。
今年を無傷で乗り切るために、ブランドは視聴者が実際にブランドに何を期待しているかを考慮し、ブランドを保護するための計画を立てる必要があります。 ブランドセーフティ 。
ブランドはこれを放置するだろうか？
#OccupyWallStreet から #ArabSpring、2016 年の米国大統領選挙に至るまで、ソーシャル メディア活動の黎明期は、ブランドに対する人々の期待を変えました。消費者は、政治に無関心な企業が新たなレベルの企業責任を担うことを要求し始めました。によると ハーバードビジネスレビュー , 「ビジネスは政治や社会問題に巻き込まれるようになりました…2018年までに、CEOの積極的な活動は『新しい常態』とみなされていました。」
2020年には、新型コロナウイルスのパンデミックの発生、世界中でのBlack Lives Matterの抗議活動、気候変動に対する懸念の高まりを受けて、ブランドがさらに声を上げるようになりました。そんなにように ブランド活動 ソーシャル上での期待が高まり、特定の問題について沈黙を守ったブランドは激しく批判された。
しかしここ数年で、消費者の需要は再び変化し始めています。
数年前、ブランドが問題について声を上げることは交渉の余地のないものでした。しかし、として 2023 Sprout Social Index™ 氏は、現在、ブランドが記憶に残るためには、ブランドが自社の価値観に沿った大義やニュースについて声を上げなければならないと考えている消費者はわずか 25% であると指摘しています。実際、ブランドの使命や価値観が一致しているという理由でソーシャル上でブランドをフォローしている消費者はわずか 21% です。パフォーマティヴな活動主義に対する懐疑的な見方が高まる中、視聴者は精彩のない公的声明よりも優れたサービスを提供することを優先するブランドを高く評価しています。
そしてブランド各社は、視聴者を遠ざけたり、憎しみや荒らしの波を招いたり、将来裏目に出たりする可能性を恐れて、政治問題に対して強硬な姿勢をとることにうんざりしつつあるようだ。この記事のためにリサーチを行った際、今年の選挙への取り組みについて積極的に語ろうとするブランドはなかった。ブランドが厳しい政治的脚光を浴びることにうんざりしていることを示唆している。
非営利団体や 政治団体 、物議を醸すトピックに関するソーシャルメディアの会話には必然的に存在する必要があります。しかし、彼らでさえ、ソーシャル上で目標を達成するためにどのように関与するかを選択するでしょう。意識を高め、関与を促進し、選挙シーズンからソートリーダーとして登場するには、戦略的でなければなりません。鍵となるのは、タイムリーなトピックに関する独自の視点を共有し、どの問題がコミュニティにとって重要であるかを理解するという点で、すぐに引き分けられることです。たとえば、Z 世代の有権者は特に次のことに関心を持っています。 メンタルヘルス 一方、X 世代はより懸念しているのは、 雇用の機会 。
まだ時期尚早ではあるが、今年の米国大統領選挙へのブランドの関与は2016年よりもはるかに少なくなり、代わりに視聴者のエンゲージメントとブランドイメージの保護に重点を置くようになるだろう。
インフルエンサーの抜け穴
ほとんどのブランドは、所属政党についての明確な声明を共有することを避けるかもしれませんが、それでも自社の価値観を示すことができる方法の 1 つは、インフルエンサー マーケティングである可能性があります。宗教改革みたいに モニカ・ルインスキーとVote.orgによる最新キャンペーン 、一部のブランドは、自社のブランドを伝えるためにインフルエンサーや有名人に依存します。 ブランド価値 。
興味深いことに、宗教改革キャンペーンは、女性向けのテーラードワークウェアの新ラインとルインスキーの政治的アイコンとしての地位に最も重点を置いている。 「外に出て投票しよう」というキャンペーンの政治的メッセージでさえ、2020年のブランド活性化に比べると政治的な色合いははるかに薄れている。
いつ 適切なインフルエンサーを探しています 協力するには、彼らの政治的見解がターゲット層にどのように伝わり、ブランドに反映されるかを検討してください。たとえインフルエンサーのキャンペーンが政治と無関係であっても、あなたのブランドはインフルエンサーの価値観と関連付けられます。それはあなたにとって有利に働く可能性があります。
Sprout Social のソーシャル メディア ストラテジストである Greg Rokisky 氏は次のように述べています。「インフルエンサーやクリエイターと提携する場合、Sprout チームは潜在的なパートナーの全体的なコンテンツとプレゼンスを調査し、それらが当社の中核的価値観と一致していることを確認します。それは思想の統一を意味するものでも、大胆な意見を避けることを意味するものでもありません…結局のところ、これらのパートナーシップは有意義なつながりを生み出し、私たちのコミュニティに価値を付加することを目的としています。」
したがって、今年の選挙に取り組む際に「インフルエンサーの抜け穴」を利用する場合は、慎重に行うようにしてください。 本当に そしてあなたのブランドのより大きな目標を念頭に置いてください。ロキスキー氏は続けて、「クリエイターには他の人と同様に独自の見解があり、それを表現する権利があることを私たちは知っています。私たちは、当社のブランド、製品、そして現在および潜在的な顧客やあらゆる場所のビジネスにもたらしたいポジティブな影響に直接関係するコンテンツに重点を置いています。」
ソーシャルリスニングはブランドの健全性を評価するために重要です
ブランドが選挙戦略に全力を尽くすか、それとも戦略を後退させるかにかかわらず、真実であることが 1 つあります。それは、ソーシャル時代において、企業は自社のブランド ナラティブをコントロールすることがはるかに難しく、選挙年のソーシャル メディアはさらに予測しにくいということです。
だからこそ、企業全体のリーダーは、大統領選挙中にブランドの健全性に関する定期的な最新情報をソーシャル チームに依頼する必要があります。と ソーシャルリスニングツール 、ソーシャル上の政治的トピックの感情や範囲に飛び込み、差し迫った危機を監視することができます。
たとえば、スプラウトは選挙の年にはさらに耳を傾けることに依存します。 「選挙期間中、私たちはソーシャルリスニングを利用して、ブランドの健全性とイメージに影響を与える可能性のある会話に耳を傾けます。緊張が高まっており、B2B SaaS ブランドを含むオンラインのすべてのブランドのリスクが高まるため、私たちは選挙中に危機からブランドを守ることに一層気を配っています」と Sprout Social のシニア ソーシャル メディア ストラテジスト、オリビア ジェプソンは述べています。
感情分析は、政治的な会話の調子や、それがブランドの健全性や業界のトレンドとどのように交差するかを評価するのに特に役立ちます。
ソーシャルリスニングが関係するのは、今年の次期米国大統領選挙だけではありません。世界中で行われる選挙にとっても同様に価値があります。 と 64か国 今年国政選挙が行われるが、潜在的な有権者は世界人口の49％を占める。 Sprout のようなソーシャル リスニング ソリューションを使用することで、チームは世界中で行われている何百万もの会話を追跡するクエリを設定して、重要な学習内容を数秒で絞り込み、ブランドを世界的に保護することができます。
ブランドがこの選挙シーズンに「勝つ」ために必要なこと
大統領選挙の年にソーシャルを管理するのは、不快で神経をすり減らすことになるかもしれません。卵の殻の上を歩いているようなもので、一歩間違えばブランドがプレッシャーで壊れてしまうところです。
しかし、消費者の好みの変化は、ブランドが自分たちのレーンにとどまり、問題についてのみ選択的に話すことを多くの人が望んでいることを示唆しています。これによりブランドへの熱意はいくらか軽減されるものの、リスクは依然として高い。比較的無傷で目標を達成して選挙年を乗り越えたいと考えている企業は、ブランドの保護に一層の注意を払う必要がある。
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