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より優れたソーシャルリスニングクエリを作成する方法
一般に信じられていることに反して、結果を生み出すソーシャル リスニング クエリを作成するのにデータ アナリストである必要はありません。
ソーシャルリスニング 効果的に活用する方法を知っているブランドにとって、常に強力なツールであり続けています。たった 1 つの確かなクエリでも、ブランドに消費者心理についての豊かで公平な視点を与えることができます。これらの洞察により、より強力なメッセージング、キャンペーン、製品ラインが構築され、その機会は無限にあります。
過ぎ去った時代には、高度な分析から構造化クエリ言語 (SQL) に至るまで、数え切れないほどのトレーニング セッションがなければ、このデータを活用することはできませんでした。現在、リスニング ツールはより直感的になり、洞察がより入手しやすくなりました。
あなたのリーダーシップチームがソーシャルリスニングに同意している場合、よりスマートなソーシャルインサイトとの間に立ちはだかる唯一のものは、ソーシャルリスニングのクエリ構築スキルを向上させることです。この記事では、消費者の好みやセンチメントなどに関する熱い質問に答えるソーシャル リスニング クエリを作成する方法を説明します。
ソーシャルリスニングクエリとは何ですか
ソーシャル リスニング クエリは、ユーザーがソーシャル リスニング クエリに指定する一連の検索パラメータです。 ソーシャルリスニングツール さまざまなソーシャル ネットワークにわたる消費者データを収集および分析するため。これらのクエリには、選択したツールに応じて、キーワード、ハッシュタグ、キャッシュタグ、メンション、フレーズ、さらには絵文字を含めることができます。
ソーシャル リスニング クエリを使用すると、マーケティング担当者はオンラインで何が起こっているかを常に把握できます。会話、感情データ、その他の関連情報を追跡することで、視聴者の好みや行動に関する洞察が得られます。
ソーシャルリスニングクエリとブール検索
ブール検索は、キーワードと検索演算子を組み合わせてクエリ結果を絞り込む方法です。これらの演算子には、「AND」、「OR」、または「NOT」のほか、他のいくつかの文字の組み合わせが含まれており、ユーザーが検索を具体的に調整できるようになります。
すべてではありませんが、多くのソーシャル リスニング ツールはブール検索クエリ ビルダーを使用します。この特定の設定でソーシャル リスニング ツールを選択する場合は、ブール演算子の完全なリストと、成功するクエリを作成するための検索ロジックの基本を理解する必要があります。
たとえば、Sprout Coffee Co. のマーケティング担当者が、最近の季節限定の飲み物に関する言及を解析したい場合、そのクエリは次のようになります。
(「Sprout Coffee Co.」または「Sprout Coffee」) および (「Pumpkin Spice Latte」または「PSL」または「Pumpkin Spice」)
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多くのツールを使用すると、ブール検索をより深く理解するほど、クエリをより詳細に作成できるようになります。
ブール演算の基本を学ぶために空き時間を使いたくない場合でも、心配する必要はありません。ソーシャル リスニングの力を活用することはできます。 Sprout のリスニング クエリ ビルダー はユーザーフレンドリーで直感的なため、チームは投稿のスケジュールを設定するのと同じ時間内に、複雑で多面的なクエリを作成できます。
を使用することもできます。 AIアシストによるクエリ クエリを作成するときにクエリを強化するためのツール。最初に指定したキーワードに基づいて関連キーワードが自動的に提案されるため、探している洞察をさらに迅速に得ることができます。
より優れたソーシャルリスニングクエリを作成する方法
ソーシャル リスニング ツールを最大限に活用したい場合は、ソーシャル リスニング クエリを設定および維持する方法を理解する必要があります。実のところ、クエリの構築には何よりも考え方が重要です。唯一の方法というものはありません。必要なのは、適切な質問の仕方を知ることだけです。
次のヒントは、ソーシャル リスニング戦略を強化するクエリを作成するのに役立ちます。
何がビジネスの価値を高めるのかを明確にする
「真っ白なキャンバスほど恐ろしいものはない」という言葉をご存知ですか？空白のソーシャル リスニング クエリ フィールドについても同じことが言えます。
ソーシャルリスニングを始めるときに人々が経験する最も一般的なハードルは、何を調べるべきかを知ることです。毎日何百万もの会話がソーシャルメディア上で行われます。分析麻痺を引き起こす可能性があるのは当然です。
この障壁を突破する最善の方法は、どの情報が戦略、チーム、ビジネスにとって最大の価値をもたらすのかを明確にすることです。これを明確にするには、次の質問をしてください。
- この四半期および今年のマーケティング部門の最優先事項は何ですか?
- 今四半期および今年のあなたのビジネスの最優先事項は何ですか?
- ビジネス全体のチームに貴重な洞察をもたらす可能性のある会話は何ですか?
これらの質問への回答を使用して、ソーシャル リスニング クエリの基礎として機能する一連のキーワードを伝えます。これにはさまざまな形が考えられます。たとえば、顧客離れを減らすことに関心のある企業は、顧客の傾向を特定するためにトピックに耳を傾けることから恩恵を受けるでしょう。 顧客体験 。ブランド、特定の製品ライン、賞賛や懸念の共通点に関連するキーワードを含むクエリにより、実際に何が顧客離れの原因になっているのかを解明できます。
ブランドの健全性を超えて
ソーシャルリスニングが機能するためには、ブランドがソーシャルメディアでトレンドになっている必要はありません。小規模なブランドや、混雑した業界の企業は、さまざまなソーシャル リスニング アプリケーションから恩恵を受けることができます。ブランドの健全性を超えて考える必要があるだけです。
ソーシャルリスニングには、カスタマーケア、市場調査、競合他社の情報など、さまざまなユースケースがあります。ブランド自体がオンラインで有意義な洞察を生み出すほどの議論を引き起こしていない場合でも、価値のあるクエリを構築することはできます。
Sprout のソーシャル リスニング ツールは、さまざまな機能を提供します。 トピックテンプレート ユーザーがクエリの作成を開始できるようにします。これらの事前構築済みテンプレートは、業界の洞察、競合分析、キャンペーン分析、イベント監視、そしてもちろんブランドの健全性といった、最も人気のある 5 つのリスニング ユース ケースに関するヒントと例を提供します。
これらのテンプレートを使用して、新しいリスニングのユースケースを生み出す方法を検討してください。
視聴者からインスピレーションを得る
ソーシャルリスニングを使用して、顧客に関する知識を深めます。視聴者の間で話題になっているトピックを中心にクエリを開発すると、貴重な情報を引き出すことができます お客様の声 よりカスタマイズされたブランドメッセージングをサポートする洞察。さらに、ユーザーの興味、懸念、行動の中であなたのブランドがどこに当てはまるかについての情報も提供できます。 対象者 。
たとえば、私たちがよく目にするのは、 ソーシャルリスニングを使用する医療機関 トレンドの会話や業界のトピックをより深く理解するために。病院システムは、夏の終わりに「学校に戻る」ソーシャルリスニングクエリを作成し、近くの保護者がこれがインフルエンザや他のウイルスの蔓延にどのような影響を与えるかを懸念していることを知ることができます。
この小さな洞察は、社会戦略、屋外広告、社内リソースの配布などにインスピレーションを与える可能性があり、その機会は無限です。
時間をかけてクエリを絞り込む
ソーシャルリスニングに関する大きな誤解は、トピックを作成してうまく機能すれば、設定しただけで忘れることができるということです。これが機能しない理由は次のとおりです。
会話は、ブランドに関するものであっても、その他の関心のある事柄に関するものであっても、常に進化します。何ヶ月も洗練されていないリスニングトピックに戻ると、聴衆の好み、懸念事項、行動における新たな展開を見逃す可能性があります。
覚えておいてください: ツールは、ユーザーが許可した範囲内でしか賢くなりません。クエリが無関係な情報を取得し始めても、それは機能しなくなるわけではありません。これは、戻ってキーワードの除外や追加を追加する必要があることを意味します。この改良は必要かつ正常です。これはリスニングのワークフローの標準的な部分である必要があります。
スプラウト リスニングトピックのプレビュー この機能は、まったく新しいクエリを作成する前にクエリ更新のプレッシャー テストを行う優れた方法です。 トピック 。クリックすると プレビュー の中に クエリビルダー を選択すると、X (旧称 Twitter) からの結果のプレビューが表示されます。結果が関連性があり有用であると感じた場合は、クリックできます。 リスニングを開始する 選択したネットワークの残りが取り込まれます。そうでない場合は、正しい情報が表示されるまでクエリを微調整し続けます。
より良く構築する ソーシャルリスニングのクエリ スプラウトソーシャルとの連携
ソーシャルで仕事をする場合、時間は非常に重要です。ソーシャル リスニング クエリの設定に時間がかかるほど、クエリから得られる洞察を活用できる時間が短くなります。
Sprout のソーシャル リスニング ソリューションは直感的に設計され、AI テクノロジーを活用しているため、自分自身の成功を素早く実現できます。 Sprout を使用すると、世界中で行われているソーシャル会話からビジネス インテリジェンスにアクセスするためにデータ サイエンティストを待つ必要はありません。 今すぐデモにサインアップしてください Sprout がソーシャルからよりスマートかつ迅速にビジネスへの影響をもたらすのにどのように役立つかについて詳しくご覧ください。
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