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ソーシャルメディアでの声のシェアを高めるための6つの秘訣

あなたのブランドはあなたの業界のリーダーとして見られていますか？あなたが販売している製品の種類について人々が話すとき、あなたの会社は会話に登場しますか？これらの質問のいずれかに対する答えが「いいえ」の場合は、ブランドの声のシェアに問題がある可能性があります。

ソーシャルメディアの競争が激化する中、視聴者の注意を引き付けて維持することはこれまで以上に困難になっています。それだけでなく、一部のブランドが終わったときにさえ聞かれるのは苦労です 5200万枚の写真 Instagramで1日共有され、 7,000以上のツイート毎秒送信されます。 Facebookなどのネットワークでブランドのオーガニックリーチを減らすと、課題はさらに明確になります。

それでは、これらすべてがあなたに反対しているので、あなたのブランドは、より多くの可視性を得て、あなたの聴衆の注意を引くために何ができるでしょうか？ソーシャルメディアでの声のシェアを増やす方法を学ぶために読んでください。

シェアオブボイスとは何ですか？

シェアオブボイス（SOV）は、競合他社と比較してブランドが所有する市場の尺度です。それはあなたのブランドの認知度とあなたがあなたの業界で会話をどれだけ支配しているかのゲージとして機能します。市場シェアが大きいほど、ユーザーや見込み客の間で人気と権限が高くなります。

SOVは通常、競争の激しい市場における有料広告のブランドのシェアを指しますが、ソーシャルメディアでの言及や特定のキーワードのトラフィックなど、デジタルマーケティングや広告のさまざまな要素を含む幅広い定義があります。

SOVを知ることにより、ブランドは課題と市場での現在の位置をよりよく理解し、成長を達成してユーザーを魅了する方法についてより多くの洞察を得ることができます。

特定のキーワードやハッシュタグの周りの声のシェアを確認することもできます。たとえば、ホテルチェーンは、競合他社に言及している割合と比較して、ブランド名を含むキーワード「ホテル」を含むソーシャルメディアメッセージの割合を測定する場合があります。理想的には、ホテルチェーンは、ホテル関連のキーワードについて、競合他社よりも多くの声を共有したいと考えています。これは、消費者が競合他社よりもそれらを認識していることを示しているためです。

伝統的に、声のシェアは以下に関して参照されます有料広告。有料広告の場合、音声のシェアは、利用可能な合計金額と比較した、ブランドの広告スペースのシェアを表します。または簡単に言えば：

この記事では、ソーシャルメディアでの声の共有に焦点を当てます。

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ソーシャルメディアであなたの声のシェアを増やす方法

声のシェアが何であるかを理解したので、どのようにそれを改善しますか？ソーシャルメディアでのブランドの声のシェアを増やすために使用できる6つの戦術は次のとおりです。

1.常にアクティブになる（ABA）

ソーシャルメディアで聞かれるには、アクティブである必要があります。それを回避する方法はありません。

1日に1回だけツイートしたり、週に1回Instagramに投稿したりすると、見落とされ忘れられてしまいます。すべての主要なソーシャルネットワークには、何百万ものアクティブユーザーがコンテンツを共有し、毎日それらを利用して閲覧しています。あなたのブランドはそれらすべてと競争し、ノイズをカットする必要があります。そのための唯一の方法は、一貫して活動することです。

を作成することから始めますソーシャルメディアカレンダーこれは、その月に計画されているすべてのコンテンツの概要を示しています。作成する予定のすべての投稿を含める必要はありません。目標は、特定の日付（キャンペーンまたは特別な休日）に配信する必要のあるコンテンツと、自分のサイトからキュレーションされたコンテンツをスケジュールすることです。

これにより、コンテンツのギャップを埋め、24時間体制でコンテンツを共有できるようになります。あなたが望む最後のことはあなたの聴衆があなたからの連絡なしに長期間行くことです。投稿していなくても、競合他社の1つである可能性が高いため、競合他社は声のシェアを拡大する余地があります。

2.関与し、放送しない

アクティブであることは、毎日たくさんのプロモーション投稿をする必要があるという意味ではありません。ブランドに対する一般的な誤解は、ソーシャルメディアは単なるコンテンツ配信チャネルであるというものです。それは事実とはほど遠いです。

ソーシャルメディアは、視聴者と関わり、交流する機会です。消費者はこれを知っていますが、ブランド間で迷子になることもあります。その結果、ブランド活動と消費者の期待の間にはしばしば隔たりがあります。例えば、私たちの調査の1つブランドへのメッセージの89％が完全に無視されていることがわかりました。そして、ブランドが実際に反応するとき、彼らは消費者が期待するほど速くそれをしていません。

では、これはあなたのブランドの声のシェアとどのように関係していますか？

それはあなたの聴衆と関わる力を示しています。動揺している顧客に対応する場合でも、UGCを共有してくれたフォロワーに感謝する場合でも、その他の種類のエンゲージメントでも、ブランドの好感度が向上し、人々にあなたのブランドについて語ってもらうことができます。私たちのデータは消費者の45％ブランドがソーシャルメディアでの苦情にうまく対応した場合、ポジティブな相互作用について投稿します。そして37％がオンラインで友達とストーリーを共有します。

69精神的な意味

それは、ソーシャルでのあなたのブランドについての前向きな会話の増加と、より大きな声のシェアにつながります。

あなたは使用することができますソーシャルメディア管理ツールハッシュタグのように、受信メッセージが見落とされないようにします。 Sproutを使用する利点の1つは、特定のハッシュタグを含むメッセージを含むすべての受信メッセージを単一のストリームに表示することです。これにより、Facebook、Twitter、Instagramを切り替えて視聴者に返信する時間と手間を省くことができます。返信したら、メッセージに完了のマークを付けるだけで、チームの全員がメッセージが処理されたことを確認できます。

チェックアウトこのケーススタディ TrelloがSproutを使用して24時間以内にツイートの97％に応答する方法を確認してください！

3.共有価値のあるコンテンツを作成する

人々にあなたのブランドについて話してもらうための最良の方法の1つは、共有価値のあるコンテンツを作成することです。 Twitter、Facebook、LinkedIn、その他のネットワークのいずれであっても、業界関連のコンテンツを共有することで、声のシェアを高めることができます。

あなたの業界に関するヒント、ニュース、その他のコンテンツを共有することで、人々はあなたからそのタイプのコンテンツをさらに探し始め、それも共有するようになります。言うまでもなく、あなたにはコンテンツの一部を口コミで広める特定の投稿やキャンペーンで本塁打を打つことができるかどうか。

ウイルス感覚のソルトベイを例にとってみましょう。あなたはおそらくそれを面白いミームとして知っていますが、それが最初にどのように始まったか知っていますか？それは実際には別のミームトレンドの遊びでした。トルコ人シェフのNusretGökçeが、彼のレストランのTwitterハンドルからこのツイートを送信しました。

ご覧のとおり、ツイートはキャッチされ、大規模なエンゲージメントを促進し始めました。そのため、シェフはInstagramにも投稿するようになり、今日では誰もが知っているバイラルセンセーションになりました。

声のシェアが増えると、ミームが始まるにつれて食べ物の需要が高まり始めたため、Gökçeは彼のバイラルヒットをビジネスの成長に変えました。

4.会話をソーシャルにプッシュする

人々はあなたのブランドのブログ投稿にコメントを残しますか？顧客はカスタマーサービスのためにあなたに電話して電子メールを送ることを好みますか？これらの会話を複数のプラットフォームで行うのではなく、最初にブランドに連絡するためにソーシャルメディアに向かうように視聴者をトレーニングしてみませんか。

整理整頓に役立つだけでなく、ソーシャルでのブランドに関する会話や言及が増えるため、ブランドの声のシェアが高まります。プラス、私たちのデータは示した顧客は実際、他のどのチャネルよりもソーシャルでブランドと話すことを好みます。

電子メールや電話によるサポートではなくソーシャルに顧客を誘導する1つの方法は、Webサイトでそれを明確にすることです。応答時間の短縮、コミュニケーションの容易さ、チャットボットでの迅速な回答の取得など、ソーシャルで連絡することのメリットを強調します。詳細チャットボットここに。

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5.ソーシャルだけに焦点を当てないでください

ブランドの声のシェアを増やすことは、ソーシャルメディアにとどまりません。あなたは助けるためにすべてのマーケティングチャネルを使うことができます：

ソーシャルであなたのブランドについての会話を刺激するために、主要な出版物で言及され、ウェブ上で参照されます。
SEOを使用して、Googleの最初のページにコンテンツを表示し、可視性を高めます。
ブランド認知度を高めるために有料広告を実行します。

すべてのマーケティングチャネルを統合できるほど、ブランドの全体的な声のシェアに大きな影響を与えることができます。利用可能なすべてのチャネルをレイアウトすることから始めます。これには以下が含まれます。

Eメール
あなたのウェブサイト
検索広告
平均購入
すべてのソーシャルチャネル

次に、各チャネルを含むキャンペーンの作成を開始できます。たとえば、ブログ投稿を作成し、それに合わせてダウンロード可能なガイドを作成することができます。次に、そのブログ投稿とガイドをメーリングリストに宣伝し、検索広告を使って宣伝します。

あなたが作成したコンテンツが有用であなたの聴衆に関連していて、あなたのプロモーション戦略がうまく実行されていると仮定すると、あなたのブランドについてのおしゃべりは成長し始めるはずです。

6.業界の会話をリードする

声のシェアを構築するときは、既存の会話に参加することが重要です。しかし、本当に業界のリーダーとして見られ、声のシェアを高めたいのであれば、会話をリードする必要があります。これは、Twitterチャット、Facebookグループ、さらにはニッチフォーラムを通じて、ソーシャルで独自のコミュニティを構築して提供することで実現できます。

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たとえば、今日、Simple Green Smoothiesは、世界でトップの健康ブログの1つとして知られており、本格的なメディア企業です。そしてそれはすべて彼らの焦点から始まりましたコミュニティの構築について。彼らのコミュニティのおかげで、Simple Green Smoothiesは、健康的なグリーンスムージーに関しては、間違いなくWeb全体で最大のシェアを占めています。実際、ハッシュタグ#simplegreensmoothiesは、Instagramだけで50,000回以上使用されています。

スプラウトでは、 #SproutChat 、これは毎週のTwitterチャットで、ソーシャルメディアマネージャーに関連するトピックについて話します。これらの会話を促進することで、ソーシャルメディアマーケティングの分野で信頼と権威を築き、業界関連のトピックに関する意見のシェアを増やしました。

重要なのは、視聴者が情熱を注いでいる関連トピックを見つけることです。そうでなければ、人々は会話に参加するのに十分な強制力がありません。たとえば、過去の#SproutChatsの1つは、ソーシャルメディアの危機に対処する方法に関するものでした。これはほとんどのソーシャルメディアマネージャーが関係するトピックであるため、彼らはヒントやアドバイスを喜んで共有します。

A5：コミュニティからのメッセージやメールをチェックするための時間を割り当てます。あなたが彼らに戻るとき、厳密なタイムラインを設定してください。 #SproutChat

— Sway Group（@SwayGroup） 2017年9月27日

また、参加者がツイートするときに、ブランドのハッシュタグ（#SproutChat）を使用していることにも気付くでしょう。これは、ソーシャルおよびコミュニケーションチームが、各チャットの受信状況と、時間の経過とともにチャットがどの程度増加するかを監視するのに役立ちます。これらすべては、私たちのソーシャルリスニングレポート。

声のシェアを増やし始めましょう

あなたのブランドはあなたの業界でどのくらいの声のシェアを持っていますか？あなたは会話をリードしますか、それとも競争に溶け込みますか？上記の戦術を使用して、市場シェアを拡大し、業界で人気のブランドになります。

更新： Instagramは2018年にGraphAPIに変更を加えました。これは、上記の機能に影響を与える可能性があります。詳細については、こちらをお読みください

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