B2Bソフトウェアのプロバイダーとして、Sproutの最前線のチームは、よく質問されます。どのような統合とパートナーシップを提供していますか？これは、特にマーケティングテクノロジーの分野で、ソフトウェアベンダーを選択するブランドや代理店にとって一般的で必要な問い合わせです。一部の人にとっては、答えは過度に単純で、ボックスのチェックが簡単です。 Sproutにとって、それは可能な限り最高の顧客体験を提供するためにエコシステムをスマートに成長させることであり、すべての統合が目的を果たし、価値をもたらすことを知っています。



2020年だけでも、Sproutは、プラットフォーム全体にまたがる新しいパートナーの印象的なリストを追加しました。ソーシャルデータと機能へのアクセスの増加から、コアソーシャルを超えた拡張まで。重要なCRMおよびヘルプデスクソリューション全体でより緊密な連携を構築することから、コラボレーションとアクセスをよりシームレスにする重要なワークフローツールとの連携まで。 Sproutがビジネスと技術の統合の提供を拡大するにつれ、私たちは各企業と緊密に協力し、戦略的関係とパートナーシップへの全体的なアプローチが私たちを真に際立たせていることを保証します。



ここでは、あらゆる形状とサイズのSproutのお客様に、業界で最高のツールを提供する最近の機能強化に焦点を当てています。それらのいくつかをまだ使用していない場合は、詳しく調べてください。その結果、Sproutプラットフォームをより効果的に利用できるだけでなく、ソーシャルチャネル全体でより説得力のあるコミュニティの会話やエンゲージメントが実現します。

CRMとヘルプデスクの統合により、ソーシャルをビジネスにさらに拡張します

今年の初めに、スプラウトは発表しました Microsoft Dynamics365との新しい統合 これは、Salesforce、HubSpot、Zendeskなどの既存のCRMスイートとヘルプデスク統合を補完するものです。最前線のソーシャルメディアの専門家は、特に同僚が内部的に重要なコンテキストを持っている場合に、すべての対話にわたって統一された顧客体験を提供することがいかに困難で微妙であるかをよく知っています。

ソーシャルメディアでの高速で信頼性が高く効率的なカスタマーサービスは、急速に標準的な手順になりつつあります。 SproutのCRMとヘルプデスクの統合により、組織はチームやシステム間で顧客のコンテキストを安全かつ確実に共有できるようになり、メッセージの背後にいる人々の全体像を把握し、コミュニケーション方法を改善できます。

多数のレビュープラットフォームで5つ星サービスを監視する



スプラウトの最近の発表 Glassdoorとの初めての統合 は、従業員および候補者主導のレビューと企業向けの洞察の優れた情報源であり、Facebookレビュー、Googleマイビジネス、トリップアドバイザー向けの既存の評判とレビュー管理ソリューションを拡張したものです。

ブランドのオンラインでの評判がかつてないほど重要になっていることは誰もが知っています。確かに、ブランドの認識は顧客だけでなく、従業員も含まれます。 GlassdoorレビューをSprout’s Reviews統合パートナーに追加することで、コアソーシャルチャネルを超えた価値を提供し続け、ソーシャルプロフェッショナルの影響力と範囲が従来のソーシャルを超えて拡大し、どこにいても顧客に接続できるようになる傾向が高まっています。

補完的な作業アプリを使用して、ハードではなくスマートに作業する



COVID-19が世界の運営方法を完全に変える前でさえ、ソーシャルスタック内の効果的なワークフローツールの必要性が最も重要でした。そして確かに、企業の新しいパラダイムは、完全ではないにしても、ほとんどが予見可能な将来に配布されるため、ソーシャルメディアマネージャーが生産性と集中力を維持するために必要なファイルとツールにアクセスできることが重要です。

今年の初めに、スプラウトは主要なデジタル資産管理システムであるGoogleドライブとの統合を導入しました。 ドロップボックス 、および卓越した仕事のコミュニケーションとコラボレーションのプラットフォームであるSlackと統合するためのオープンベータプログラム。

Sproutアカウントをシステムに接続してマルチメディアファイルにアクセスし、Slackなどの補完的な作業アプリ内でタスクと承認の通知を構成することで、ソーシャルパブリッシングとエンゲージメント全体の毎日のワークフローを完了するために、よりスマートに、難しくはありません。

ソーシャルネットワークとコミュニティプラットフォームの最新の経験に依存する

もちろん、統合の範囲を広げても、既存のパートナーシップを強化し、深めることは常に優先事項です。 2020年には、次のようなデータと機能へのアクセスを拡張して、いくつかの主要な統合を強化できたことを嬉しく思います。

  • 拡張 インスタグラム Sproutの副産物としての機能（多くのメッセージング機能を含む） Facebookと協力して新しいMessengerAPIを統合する
  • 最新の ツイッター 顧客がプラットフォームを介してより長いビデオを投稿できるようにするTwitterPro MediaVideo統合を含む機能。
  • 強化された Reddit Sproutのリスニングスイート内のデータアクセス。Redditコミュニティからのより堅牢で強力な会話データへの扉を開きます。
  • 追加 Youtube ビデオとチャンネルのパフォーマンスの詳細な内訳について、最近リリースされたYouTubeビデオレポートを強化するデータアクセス

パートナーシップのゴールドスタンダードを設定する

私たちは、テクノロジーおよび統合パートナーと築き上げてきた、深く有意義な関係を非常に誇りに思っています。 Sproutの価値観に導かれ、注意深く、思いやりと一貫性を持って管理されています。これらのパートナーシップは、Sproutをソーシャルマーケティングの記録システムとして信頼している25,000を超えるブランドや代理店に多くのメリットをもたらします。 2021年以降に向けて、私たちはテクノロジーの革新を続け、新しい関係を築き、お客様に最高の体験を提供するという約束を果たしていきます。

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