Digital Natives Groupは、HASHTAGSのエージェンシーパートナープログラムで平均的なクライアントリテーナーを2倍にしました

あなたがあなたのマーケティングエージェンシーに名前を付けるとき デジタルネイティブグループ 、」クライアントは高い期待を持ってあなたのドアをノックする傾向があります。

しかし、ハッシュタグを使用してクライアント戦略をサポートし、その一部である場合 エージェンシーパートナープログラム 、提供するツールがあります。

4年前にHASHTAGSにサインオンし、2年後にエージェンシーパートナープログラムの創設メンバーになって以来、Digital Natives Groupはサービスを拡大し、より大きなアカウントを獲得し、リテイナーを大幅に増やしてきました。

単一のソリューション

共同創設者のジョナサン・ジェイコブス氏によると、デジタルネイティブグループはソーシャルファーストエージェンシーとしてスタートしました。

「それは私たちが知られていたことです」と彼は言いました。 「それが私たちの評判を築いた場所です。」

ソーシャルに対するエージェンシーのアプローチは進化し、ソーシャルを包括的なデジタルファーストアプローチの一部にすぎませんが、それは依然として重要な要素です。

「私たちはソーシャルを販売パイプラインの始まりと終わりと見なしています」とジェイコブスは言いました。 「会社として、それはまだ私たちが行うことの大きな部分です。コンテンツ開発からコミュニティ管理まで、それは私たちの仕事の中心です。」

欠けていたのは、その仕事に適したツールだけでした。

「1つのツールが欲しかった」とジェイコブスは語った。 「リスニングと分析、パブリッシングとソーシャルコミュニティ管理を理解するために、6つの異なるソフトウェアをリンクする必要はありませんでした。さまざまなクライアントやプロファイルのホストに対して、これらすべてを実行できるワンストップユーティリティが必要でした。」

Digital Natives Group、HASHTAGSに会いましょう。

「非常にプラットフォーム固有の優れたツールがたくさんありましたが、Sproutは、クロスプラットフォームのデータ分析と洞察の最も包括的なセットを提供しました」とJacobs氏は述べています。 「私たちのようなブティックエージェンシーにとって、必要なものはすべて非常に手頃な価格で提供されていました。」

パートナーシップの力

Digital Natives Groupは、Agency Partner Programに参加することで、Sproutとのパートナーシップを次のレベルに引き上げることを決定しました。代理店はクラス最高の製品にアクセスできただけでなく、カスタマイズされた価格設定、リードの機会、マーケティングリソース、コミュニティへのアクセスも受けました。

さらに、代理店パートナーは、チャネルアカウントマネージャーと協力してビジネスの成長を支援し、新しいクライアントの売り込み、クライアント契約のアップグレード、ソーシャルメディアサービスの位置付けなどに合わせた戦略を受け取る機会が与えられます。

「1つには、それは私たちにとって理にかなっている価格設定構造でした」とジェイコブスは言いました。 「私たちは、Sproutを通じてクライアントのコラボレーションを促進できるように、必要な数だけ座席を拡大できるように気を配りました。そして2つ目は、この独占的な代理店ネットワークの一部であるという資格と検証が得られたことに興奮しています。私たちは、自分自身を宣伝し、プラットフォームの他のパワーユーザーとつながる方法として、ついにネットワークの一部になることに興奮しました。」

さらに重要なことに、スプラウトのエージェンシーパートナープログラムは、デジタルネイティブグループの成長を後押ししました。トップエージェンシーパートナーは、 ハッシュタグパートナーディレクトリ 、貴重な特典Digital NativesGroupが直接知っています。

「最近、スプラウトを通じて紹介がありました」とジェイコブズは言いました。 「そして今では、最も高額なクライアントです。 Sproutは、この検証済みネットワークの一部であるおかげで、これまで考えられなかった方法で、そして成長し続ける方法で、私たちの保持者ができることの上限を引き上げました。」

その単一の保持者は、デジタルネイティブの既存の最も高い定期的な保持者を20％上回りました。このような勝利により、代理店は平均的な顧客維持者を100％増やすことができました。

「それは私たちが上陸するための巨大なクライアントであり、それはこのネットワークの一部である結果として私たちが持つことになる長期的な関係です」とジェイコブスは言いました。

また、スプラウトのエージェンシーパートナープログラムのおかげで、Digital NativesGroupはさらなる成長に向けて準備が整っています。

「非常に多くの異なるクライアントアカウントを管理するために信頼できるツールとパートナーシップを持っていることで、クライアント向けのサービスのスケーリングと成長をより快適に感じることができました」とジェイコブス氏は述べています。 「スプラウトは私たちにとってその方程式の一貫した部分であり、私たちが成長し続けるのに役立つものです。」

激しい競争のある飽和状態の空間では、すべてのエッジが重要です。そのため、Digital NativesGroupは ハッシュタグ およびエージェンシーパートナープログラム。

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