天使の数を見つけてください
Facebookの自動化：あなたのブランドが知らないこと
複数のソーシャルプレゼンスをジャグリングすることは、現代のブランドへの期待となっています。フェイスブック。ツイッター。インスタグラム。リストはどんどんと続きます。
その結果、マーケターは、ソーシャルプレゼンスを合理化し、プロセスの時間を節約するためのショートカットを求めて争っています。の急速な上昇を考えると ソーシャルメディアの自動化 、ますます多くのブランドが、ソーシャルチャネルを自動操縦に配置するというアイデアを実験しています。
Facebookは、これまでで最も人気のあるソーシャルネットワークとして高く評価されています。 月間20億人のアクティブユーザー、 、特にFacebookの自動化は大きな注目を集めています。 Facebookに関しては、サービスやソフトウェアにレッグワークを任せるというコンセプト 音 魅力的ですが、それは現実的ですか？自動化の新たなトレンドには、目に見える以上のものがありますか？
以下では、Facebookの自動化の詳細と、それがブランドやマーケティングの取り組みにどのような意味を持つ可能性があるかをまとめました。
Facebookの自動化とは何ですか？どのように機能しますか？
自動化の概念は一部の人々を驚かせる傾向がありますが、ロボットの乗っ取りについてはまだ心配する必要はありません。
自動化とは、スクリプトやボットに依存してさまざまなマーケティングタスクを処理するソフトウェアやツールを指します。 自動的に 。メールのオートレスポンダーを受け取ったことがある場合は、自動化が実際に行われているのを見たことがあるでしょう。
Facebookの自動化の場合、次のようなタスクを自動化するツールについて話します。
- ステータス、画像、ページにコメントを残す
- アカウント全体でステータス、画像、ページを高く評価して共有する
- 特定のページやイベントに友達をまとめて招待する
- 保留中のすべての友達リクエストを受け入れるか拒否する
Facebookの自動化機能のこれらの機能は、一見するとゲームチェンジャーのように見えるかもしれません。とはいえ、自動化には目に見える以上のものがあります。
Facebookのプレゼンスをボットの手に委ねるとすぐに、ソーシャルマーケティングの人間的要素をすぐに放棄します。
655エンジェルナンバーの意味
確かに、投稿を「いいね」するなど、一見単純なタスクに集中する必要がないことは、素晴らしいボーナスかもしれません。しかし、ボットが誤って不適切な画像を「いいね」したり、コメントをランダムにスパムし始めたりした場合は、ダメージコントロールを実行する価値がありますか？ボットや自動化を扱っている場合でも、常にエラーの余地があります。
その他の背景については、 チャットボットの完全ガイド 。
Facebook自動化の利点
では、とにかく、なぜ一部のマーケターはFacebookの自動化に依存しているのでしょうか。魅力は何ですか？以下に詳述する潜在的な利点を考えると、自動化ツールへの要望は完全に理解できます。
天使の数の計算機
1.時間を節約できます
おそらく、自動化の最も明白な利点は、マーケターが「小さなもの」に集中するのではなく、ソーシャルマーケティングの全体像に集中できることです。投稿を高く評価したり、関連するコメントを残したりするなどのタスクは、十分に油を注いだ社会的存在の一部ですが、必ずしも最も賢明なマーケティングタスクを表すとは限りません。
Facebookの自動化により、マーケターは、実際には見られないかもしれないコメントの後にコメントを残すのではなく、そのキラーなコンテンツの宣伝やアウトリーチの実施に集中することができます。
2.あなたのブランドは決して眠らない
ブランドは、業界やタイムゾーンに関係なく、質問、コメント、問い合わせにタイムリーに回答する必要があります。コメント投稿者や批評に戻れない場合 数時間以内に 、そのような不作為は、顧客または販売機会の喪失につながる可能性があります。自動応答のアイデアは、24時間年中無休でビジネスを「オン」にしたいマーケターにとって魅力的です。
私たちの調査によると、消費者はブランドが ソーシャルで4時間以内に返信 、それでもほとんどのブランドはかなり時間がかかります。
この種の「マスリプライ」アプローチは、次のような大手ブランドで機能することがわかります。 ドミノの 主に24時間体制で顧客の懸念に対処する人（タイムスタンプに注意してください）：
3.フォロワー数を増やすことができます
Facebookの存在感を高めるための感動的な部分はたくさんありますが、 フォロワーを引き込む 絶対に必要です。 Facebookページをより見やすくするためにコンテンツを共有および返信するだけでなく、自動化は 錯覚 よりアクティブな存在感の。定期的に投稿し、フォロワーとつながっているように見えるブランドは、クモの巣を集めるページよりも明らかに多くの数を準備しています。
ただし、Facebookの自動化は、一歩下がって落とし穴を調べるときに、すべてが取り締まるわけではありません。
Facebookの自動化の欠点
これが取引です。Facebookの自動化は、あなたの社会的存在を自動操縦に置く他のほとんどのサービスと並んで、まだ初期段階にあります。彼らはバグがあります。また、ボットやスパムに対する十字軍のFacebookのベストプラクティスとも特に一致していません。
最も重要なことは、自動化ツールは実際のソーシャルメディアマネージャーのトーンを真に模倣することはできず、フォロワーの固有のニーズに実際に応える独自の応答を作成することもできません。フォロワーを特定のFAQページにリダイレクトすることと、「いいコメント」をスパムすることには大きな違いがあります。または「ありがとう！」他のすべての投稿に。
実際、自動化は、シリアルの「いいね」やコメントであまりにも多くの分野をカバーしようとしているブランドにしばしば裏目に出る可能性があります。による 私たちの研究 、この種の行動はあなたのファンを悩ませ、あなたのフォローを解除するように促します。
エンジェルナンバー13
ソーシャルメディアの美しさの一部は、フォロワーと一緒に塹壕に入り、彼らの頭脳を選び、 彼らの懸念に耳を傾ける 。これらのタスクを自動化サービスに任せると、重要なコンバージョンを失い、フォロワーがあなたのブランドをどのように認識しているかを賭けることになります。
このような有意義な顧客とのやり取り 戦利品箱 ボットや自動化サービスで模倣することはできません。
そして正直に言うと、コピーして貼り付けたコメントから個人的に調整されたコメントを区別することは難しくありません。あなたが後者に頼るとき、あなたのフォロワーはあなたをスパマーに過ぎないと見るかもしれません。
簡単に言えば、ブランドを傷つけたり、フォロワーを排除したりするリスクは、節約された時間やフォロワーが獲得した潜在的な時間の価値がありません。そのため、Facebookの自動化ツールは、プラットフォームとそのユーザーの両方から一般的に嫌われています。
Facebookオートメーションを正しい方法で使用する方法
Facebookのプレゼンスを自動操縦に置くのではなく、マーケターは自動化とフォロワーとのリアルタイムのやり取りのバランスを見つけるように努める必要があります。 Facebookの自動化に代わる次の方法は、マーケターに両方の長所を提供します。時間の節約とエンゲージメントの向上 なし ブランドの評判を犠牲にします。
Facebookの投稿をスケジュールする
強力なFacebookの存在感を誇るために、24時間年中無休でキーボードに接着する必要はありません。 Facebookの投稿をスケジュールする 事前に、コンテンツを投稿するという時間のかかるタスクをノックアウトしようとしている忙しいブランドにとって、優れた戦略です。 タイミングの最適化 彼らの投稿の。
Facebookのスケジューリングは、より効率的なソーシャル戦略を作成するための重要な要素です。複数のプラットフォームにコンテンツを分散し、どの投稿が最も愛されているかを直接確認できるため、フォロワーにとって最も重要なコンテンツの種類に焦点を当てることができます。
救いの手を雇う
Facebookの動く部分を管理することがあなたのスケジュールに大きな打撃を与えている場合、あなたに代わって余裕を取り戻すために仮想アシスタントを雇うことは恥ずべきことではありません。の助けを借りて ソーシャルメディアスケジューリングツール、 雇い入れのソーシャルマネージャーがカスタマーサービスを処理している間、重要なコンテンツが投稿されていることを知っているので安心です。
よりスマートなボットに投資する
すべてのボットが悪いニュースというわけではありません。
誕生日の天使の番号
Facebook Messengerボットは、ブランドが自社とフォロワーの間のコミュニケーションを合理化しようとしているため、人気が急上昇しています。ボットの助けを借りて、ブランドはリアルタイムでクエリに応答したり、潜在的な顧客が購入を決定するのを支援したりすることができます。
特定の回答や提案を設定することで、ブランドは24時間体制でフォロワーと交流することができます。一般的な、万能のコメントと応答に依存するFacebook自動化ツールとは異なり、 スプラウト独自のFacebookボット 完全にカスタマイズ可能で、フォロワーが会話をガイドできるようにします。
ああ、あなたのフォロワーが会話を始める人であることを覚えておいてください。つまり、フォロワーをスパムで不必要に盗聴するリスクを冒すことはありません。メッセンジャーボットは、顧客の懸念やクエリに効果的に対処します。
これらの戦略により、真の関心を示し、社会的存在の人間的要素を維持し、スケジュールのギャップを埋めることができます。完全に自動化されたソーシャルマーケティングの段階にはほど遠いですが、これらのツールは、マーケターの生活を非常に楽にするボックスをチェックします。
独自の広告を実行する
Facebookのリーチを拡大する最善の方法は、手帳を開くことです。幸運なことに、 Facebookの広告プラットフォーム は、カスタマイズとハイパースペシフィックターゲティングで知られており、広告を掲載するときに最大限の効果が得られることを保証します。
Facebookの自動化はあなたのブランドにとって何を意味しますか？
現代のマーケターは、ソーシャルチャネルの管理方法に関して明確な選択をする必要があります。 Facebookの存在感を取り除くことは、合法的なエンゲージメントを目指すブランドにとって危険な決断になる可能性があります。
反対に、スケジューリングやメッセンジャーボットなどの実績のある戦略は、ブランドの時間を節約する本格的な自動化の賢い代替手段として機能します。これらの種類のツールは、ソーシャルプレゼンスを合理化するだけでなく、フォロワーを知ることに集中するためにより多くの時間を費やすことができます。
では、Facebookのプレゼンスの管理に費やす時間を削減するために何をしていますか？ Facebookの自動化の絶え間なく変化するトレンドについてどう思いますか？以下のコメントでお知らせください！
友達と共有してください:
