私たちの多くがソーシャルメディアに依存していることを示唆するのはそれほど難しいことではありません。多くの人にとって、それは彼らが朝に最初にチェックするものであり、彼らが寝る前に彼らが見る最後のものです。世界中の1日の平均的な社会的使用量は 1日144分 、平均的なアメリカ人は1日あたり約2時間3分ソーシャルに費やしています。



しかし、私たちがソーシャルメディアについて愛していることすべてにもかかわらず、私たちが認める必要のあるソーシャルには暗い側面もあります。ソーシャルメディアの匿名性は いじめ行動 、そしてインターネット上で人々に嫌がらせ、虐待、さらには晒しをするために存在するトロールを引き起こしました。



ソーシャルメディアマネージャーが定期的に見ているのと同じレベルの言葉による虐待を経験する人はほとんどいません。ソーシャルメディアマネージャーは、顧客からの苦情から 人種差別主義者と性差別主義者のコメント 殺害の脅迫を正直に。また、平均的な消費者とは異なり、ソーシャルメディアマネージャーは、虐待が圧倒的になったときに、管理しているアカウントから離れる余裕があるとは限りません。

仕事の浮き沈みをナビゲートする方法を学ぶことは、すべての従業員にとって、特にソーシャルメディアで働く人々にとって重要です。ソーシャルメディアマネージャーにとって、メンタルヘルスへの取り組みは、職場の生産性を維持するだけでなく、正気と全体的な健康と幸福を保護することでもあります。

良い点と悪い点を認める

多くの人がソーシャルメディアマーケティングを楽しい仕事だと考えるのには理由があります。

ソーシャルメディアは、マーケターに創造性を発揮し、オーディエンスとの深いつながりを築く機会を提供します。ソーシャルプラットフォームの即時性により、ブランドは、顧客の質問に答える場合でも、機知に富んだ冗談を言う場合でも、フォロワーとつながることがこれまでになく簡単になります。そして、あなたが公開したツイートが離陸して何千人もの人々とオンラインで共感するのを見たり、流行のミームを思いついたことを知ったりすることほど素晴らしい気持ちはありません。

しかし同時に、ソーシャルメディアを非常に優れたものにしている理由は、ソーシャルマーケターが仕事から完全に切り離すことを困難にする可能性もあります。フォロワーとのつながりを気にするソーシャルマーケターは、顧客がソーシャルメディアで感情を表現するときのように、ネガティブな体験を振り払うのに苦労するかもしれません。論理的には、怒りのコメントが具体的に自分に向けられていないことはわかっていますが、インターネットで見たものを個人的に受け取らないようにするのは難しいことです。によって行われた研究 ピッツバーグ大学 ソーシャルメディアでのネガティブな体験と成人ユーザーのうつ病の症状の増加との直接的な関連を明らかにします。



このストレスは、マーケターが自分の仕事のために「常にオン」でなければならないと感じていることに加えて、ソーシャルメディアマネージャーが日常の責任に集中することを困難にしています。特にこれらのメンタルヘルスの問題を治療せずに放置すると、集中力の欠如、倦怠感、全体的な意欲の欠如などの副作用が発生する可能性があります。による 世界保健機構 （WHO）、職場での人々の精神的健康を無視するコストは、世界経済に1兆ドルの生産性の損失をもたらします。

さらに悪いことに、これらのストレスや不安の感情は、就業日が終わっても常に消えるわけではなく、ネガティブな社会的出会いはソーシャルマーケティング担当者の私生活にも引き継がれる可能性があります。その日ログオフしたからといって、完全に自分の手に負えない何かを非難している怒っている顧客からのツイートを見ることができないわけではありません。ブランドのソーシャルメディアでの存在感を管理するためだけに、健康的なワークライフバランスや幸福を犠牲にする必要はありません。

メンタルヘルスのコントロールを取り戻す

ソーシャルメディアで公開するコンテンツに人々がどのように反応するかを予測することはできませんが、特定の状況にどのように反応するかを制御することはできます。トロルや虐待的な言葉に対処するための計画はありますか？あなたが離れる必要があるときにあなたの社会的責任を引き継ぐことができるあなたの組織の誰かがいますか？

あなたの仕事があなたを圧倒し始めているように感じたら、少しの間立ち止まって深呼吸してください。あなたが感じているストレスの一部を軽減するために、あなたは今どのような行動を取ることができますか？ブロックを散歩したり、瞑想をしたりするような小さなことでも、メンタルヘルスを守るのに大いに役立ちます。特定のニーズをサポートするためにさまざまな対処メカニズムを試すときは、次のアクションのいずれかを日常生活に実装することを検討してください。

  • 応答プロトコルを確立します。 社会的管理のストレスを軽減する1つの方法は、特定のユーザーに対応する方法と、危険になる可能性のある状況を軽減する方法を正確に知ることです。たとえば、トロルと交戦するときは、一度応答してから先に進むことをポリシーにします。誰かがあなたのブランドのソーシャルアカウントを通じてあなたに嫌がらせや脅迫をしている場合に、あなたに介入してサポートできるマネージャーを特定します。これらの手順を文書化して、さまざまな顧客とのやり取りや状況で追加のサポートが必要な場合に安全に対応する方法を全員が確実に理解できるようにします。
  • 自由に使える技術を活用してください。 ネットいじめを念頭に置いて、ソーシャルプラットフォームは、ユーザーがオンラインで自分自身をよりよく保護できるように設計されたポリシーとツールを実装しています。ソーシャルマーケティング担当者として、次のような安全ツールに頼る Instagramの手動コンテンツフィルター または Twitterの高度なミューティングオプション 虐待的または有害なコンテンツを除外します。また、状況が制御不能になり始めたとき、または個人の安全が脅かされていると感じたときに、ソーシャルユーザーをブロックすることを恐れないでください。
  • あなたのコミュニティに寄りかかってください。 ソーシャルメディア管理は孤独な仕事のように感じるかもしれませんが、あなたと同じ課題と勝利を共有する他の人がいることを覚えておくことが重要です。ソーシャルマーケターに直接連絡するか、 オンラインコミュニティ マーケターの多様なグループからアドバイスを求め、他の人が精神的ストレスにどのように対処したかを尋ねることができます。または、同僚と話すのが不快な場合は、次のようなサイトの使用を検討してください。 HeartMob 、オンラインでの虐待を経験している人にリアルタイムのサポートを提供します。
  • 起きて動いてください。 いいえ、真剣に。仕事が圧倒されて肩が緊張し始めたら、ラップトップを閉じて電話を置き、机から離れます。仕事のカレンダーの時間をブロックして、途切れることなく20分間歩くか、軽いストレッチをするようにします。 運動 ストレス下で感じる緊張を和らげるのに役立つことが示されています。ワークスペースから身体を離れることで、心を清めることができます。

結局のところ、自分はブランドではないことを自覚することが重要です。あなたはソーシャルメディアでブランドについて話すことができますが、ブランドに向けられたコメントは個人としてのあなたへの反映ではありません。

スコープクリープやその他の内部ストレッサーに注意してください

ソーシャルマーケターが経験する精神的ストレスは、ソーシャルメディアで行われている会話とはほとんど関係がなく、同僚の認識された期待と関係がある場合があります。

数秘術で19

ソーシャルメディアマネージャーの役​​割に関する誤解は、ソーシャルメディアと直接連携していないチームメンバーからの非現実的な質問につながる可能性があります。ソーシャルマーケターに「バイラル」になるものを作成するように要求すると、たとえば、個人に不必要なストレスがかかり、すぐにアイデアの疲労につながる可能性があります。同様に、ソーシャルマーケターに、コンテンツの作成、アイデア、レポート、カスタマーサービスなど、ソーシャルメディアのすべての側面を調整するように依頼すると、 燃え尽き症候群 。

あなたの戦略とソーシャルメディアで実際に実行可能なことについて他のチームとレベルを設定することにより、これらのストレッサーにぶつからないようにしてください。同僚にあなたの責任の内外を教育して、あなたがしていることすべてとあなたが時間がないことを同僚が認識できるようにします。たとえば、同僚がコンテンツの作成にかかる時間を理解していると、自発的な要求を求めたり期待したりする傾向が少なくなる可能性があります。

ログオフする許可を自分に与える

ソーシャルメディアの管理の低さに焦点を合わせるのは簡単ですが、インターネット全体に明るいスポットがたくさんあることを覚えておくことも同様に重要です。そして、ソーシャルメディアで働くことを価値あるものにするのはこれらの前向きな経験です。

5の聖書の重要性

ソーシャルマーケターはオンラインで人間の行動の最良と最悪を見る傾向があるため、健康的なワークライフバランスを維持するためにはメンタルヘルスを優先することが必須です。必要なときに休暇を取ることをお勧めします。その日のサインオフ時に通知を「サイレント」に設定します。厳しい時期には、仲間に頼ってサポートを求めましょう。仕事から完全にプラグを抜く許可を自分に与えてください。精神的、肉体的、感情的な健康があなたに感謝します。

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