最近、ソーシャルメディアとヘルスケアは密接に関係しています。



ますます多くの人々がヘルスケアのニュースやリソースを求めてソーシャルメディアを利用しています。一方、Facebookで医師をフォローするという考えはまったく正常です。



そして、ヘルスケア業界の最新のブームと最新のニュースの必要性により、ヘルスケアアカウントが今日最もフォローされ、関与しているもののいくつかを表しているのは当然のことです。

FacebookだけでCDCの190万人以上のフォロワーを見てください。

COVID-19は、症状がなく、感染していることを知らない人に感染する可能性があります。布の顔の覆い…

投稿者 CDC オン 2020年7月17日金曜日

ただし、ソーシャルメディアとヘルスケアはフォロワー数をはるかに超えています。慣行や組織には、次のような虚栄心の指標を超える特定の義務があります。



  • 治療法や傾向について一般の人々に情報を提供し続ける
  • 患者を安心させる（現在および将来の両方）
  • 社会的相互作用に関しては、HIPAAとの整合性を保つ

視聴者を引き付けて成長させようとしているときに上記のすべてを行うのは大変な作業です。そうは言っても、ソーシャルメディアとヘルスケアに関するガイドが役に立ちます。

しかし、ソーシャルメディアとヘルスケアの役割は何ですか？

ソーシャルメディアに関しては、医療提供者は独自の立場にあります。

従来の商品や衝動買いではなく、人間の必需品のマーケティングに責任があるからです。



それを、医療保険料の上昇と社会としての私たちの幸福に対する全般性不安と結びつけてください。ヘルスケアマーケターにとって、全体像におけるアカウントの役割と責任を理解することは重要です。

コンテンツ戦略からフォロワーとのコミュニケーションまで、ソーシャルメディアとヘルスケアを扱う際の優先事項の内訳を以下に示します。

医療危機のナビゲート

これは明らかに大きなものであり、特に COVID-19（新型コロナウイルス感染症）（＃文字数制限がない場合、初出時にかっこ書きを追加 。

ヘルスケアにおけるソーシャルメディアの重要性の証拠を探しているなら、今の瞬間を見てください。 TwitterやFacebookのようなものは、COVID-19に関するリアルタイムのニュースや議論のためにゼロになりました。ウイルスが蔓延して以来、特にTwitterはコロナウイルスアップデートの専用ハブになりました。

TwitterはCOVID-19ニュースを中心に据え、ソーシャルメディアとヘルスケアが連携する輝かしい例です

これは、ソーシャルメディアが善のための力としてどのように機能するかを示す代表的な例ですが、 COVID-19に関する誤った情報 また、横行しています。プロバイダーは、実際の危機を一般の人々に案内するだけでなく、ユーザーのファクトチェックも行う責任があります。

国民の教育

ここに驚きはありません。事実：驚異的 3分の2の人 インターネットを使用して状態を自己診断します。

COVID-19と同様に、プロバイダーは、ガイダンスを必要としている患者のためにタイムリーで事実に基づく情報を後押しする責任があります。これも：

  • 症状を経験している人への推奨事項
  • 診断をナビゲートするための自助および外部リソース
  • 新しい研究と治療オプションへのリンク

患者がより快適に感じるのを助ける

ネタバレ注意：ほとんどの人は医者に行くことにまったく熱心ではありません。

白衣症候群を超えて、およそ アメリカ人の20％ 過去1年以内に医者に行ったことがありません。

健康診断のように一見単純に見える何かが、将来の患者にとって気が遠くなる可能性があります。潜在的に難しい診断に直面している人にとって、その不安はさらに大きくなります。

したがって、患者の懸念を和らげることに関しては、共感的な実践の必要性を想像することができます。ソーシャルメディアは、患者が必要なときにくつろげるようにするためにあなたがとる措置を披露するための素晴らしい手段を表しています。

ダニエルが定期的なパパニコロウ試験中にHPV関連の子宮頸がんと診断されたとき、彼女は唖然とし、すぐに…

投稿者 カナダ癌学会 オン 2020年5月25日月曜日

111を意味する数字

自分をコミュニティの定番にする

医療部門における競争の概念は微妙なものです。それでも、特定の専門分野はプロバイダーでいっぱいであり、将来の患者が「買い物をする」のは当然のことです。

ヘルスケアマーケターがそれぞれの専門分野のリーダーとして彼らの実践を提示することは意味があります。ソーシャルメディアは、活動中の従業員を披露することから地域の擁護活動まで、将来の患者に対してより透明で人懐っこい実践を可能にします。

orlandoヘルスLinkedInバナー

ソーシャルメディアとヘルスケアマーケティング：コンテンツ戦略を導くための6つのベストプラクティス

ソーシャルメディアとヘルスケアの役割を念頭に置いて、コンテンツの観点からどこから始めますか？

良い質問！私たちに基づいて 業界ベンチマーク 、ヘルスケアアカウントは、メッセージをジャグリングしたり、エンゲージメント率にこだわったりするのではなく、主にコンテンツの公開に重点を置いているという点で独特です。

つまり、ヘルスケアアカウントは、小売ブランドと比較してDMやコメントで溢れかえっていません。

あなたの責任は主にフォロワーを教育することにあるので、何よりもまず意味のある説得力のあるコンテンツに集中する機会が与えられます。以下のいくつかの例を見てみましょう。

1.教育コンテンツを公開して、患者を常に把握します

成長している 自己診断の現象 と「博士。 「グーグル」は、一般の人々を教育するための実践の必要性を再び示しています。

ブログの投稿、動画、一般的な健康上のヒントなど、フォロワーに一口サイズの情報を提供するためにできることは何でもプラスです。

健康に関するヒントや「ご存知ですか？」スタイルのコンテンツも、フォロワー間の交流や討論を促進するために人気があります。神話を破る場合でも、フォロワーに質問する場合でも、このような投稿は、健全な（しゃれを意図した）ディスカッションに最適です。

マスクを正しく着用していますか？ https://cle.clinic/2Mss8L1

投稿者 クリーブランドクリニック オン 2020年7月6日月曜日

そして、コンテンツに直接関係していませんが、あなたの診療について潜在的な患者を教育することは、 ソーシャルカスタマーケア 。誰かが治療の選択肢やあなたの診療が助けるために何ができるかについて質問がある場合は、できるだけ早く答えるように努めてください。

2.インスピレーションを与えるコンテンツを使用してフォロワーをやる気にさせる

ソーシャルメディアとヘルスケアは、退屈で、無情で、完全に「事実」である必要はありません。

特に進行性疾患や危険な手術に直面した場合、患者とその家族はしばしばインスピレーションを得ることができます。

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#HeartMonthを締めくくるために、12月に#OpenHeartSurgeryを受けたBradを祝います。 #NorthwesternMedicineで数週間回復した後、彼は家に帰るだけでなく、おじいちゃんの義務も再開することができてうれしかったです。あなたとあなたの家族の健康と幸せを願っています、ブラッド！ #ThrowbackThursday #TBT＃NMHeart＃NMBetter⁣：ヒラリー

によって共有された投稿 北西部の医学 （@northwesternmedicine）2020年2月27日午前8時46分PST

患者のサクセスストーリーだけでなく、独自のマーケティングビデオを宣伝して、どのように違いを生み出し、患者を支援するかを強調することができます。

3.エンゲージメントを高めるためのインフォグラフィックを投稿する

マスタリング インフォグラフィックマーケティング ソーシャルメディアやヘルスケアで働く人々にとっては必須です。

番号1212の意味

結局のところ、インフォグラフィックはソーシャルメディアで最も人気があり、共有に値するタイプのコンテンツの1つです。これにより、一目で患者をすばやく教育しようとしているヘルスケアアカウントに最適です。

4.健康関連のハッシュタグの力を活用する

ハッシュタグは、ソーシャルメディア全体の定番です。ヘルスケア企業にもそれらを使用する機会がたくさんあります。

独自の組織ハッシュタグ（たとえば、Northwestern Medicineの#NMBetter）であろうと、ヘルスケア固有のタグ（#cancersucks）であろうと、タグを宣伝することは、コンテンツのリーチを拡大すると同時に、フォロワーがそのコンテンツを共有しやすくするという2つの役割を果たします。

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MDアンダーソンでは、がん患者を＃COVID19から保護するために特別な予防策を講じ続けているため、状況は少し異なるように見えるかもしれませんが、目標は同じです。＃endcancerです。今週初めに陽子線治療センターの前でこれを書いてくれたMDアンダーソンチルドレンズキャンサーホスピタルのチャイルドライフアンドアーツインメディシンチームと他の励ましのメッセージに感謝します。 #mdanderson #mdanderson #COVID #coronavirus #chalkart #art #houston #hospital

によって共有された投稿 MDアンダーソンがんセンター （@mdandersoncancercenter）2020年5月21日午後4時3分PDT

休日のハッシュタグでさえ、コンテンツカレンダーにとって公正なゲームです（参照については、米国心臓協会の#StarWarsDayの投稿を参照してください）。

#StarWarsDayです！他の誰かが一日中「インペリアルマーチ」をハミングしていますか？ダースベイダーのテーマソングは103ビート/…

投稿者 米国心臓協会 オン 2020年5月4日月曜日

何をするにしても、ハッシュタグの使用が上品であることを確認してください。

5.患者を舞台裏に連れて行く

あなたの人間的な側面を強調することはあなたの社会的存在がより個人的に感じるのを助けます。

たとえば、ジョンズホプキンスからのこのような投稿は、健全なコンテンツであると同時に、困難な時期にヘルスケアで働くことへの前向きなスピンとしても役立ちます。

Instagramストーリーは、ジョンホプキンスの医学生向けのバーチャルマッチデーなど、舞台裏のコンテンツに最適です。あなたの練習の日常生活のこれらの小さな垣間見ることは、信者とのつながりを作るために重要です。

6.積極性を広めるために患者の叫び声を発表する

自分の練習を強調する最良の方法は、他の人に話をさせることです。

使って ユーザー作成コンテンツ （考えてみてください：顧客とレビュー）患者とサポーターをどのように支援しているかについて、フィルタリングされていないビューを提供できます。

これはの重要性を物語っています ソーシャルリスニング メンション、メッセージ、ハッシュタグの使用状況を追跡して、患者のメッセージをタイムリーに共有できるようにします。

重要：ソーシャルメディア、ヘルスケア、HIPAA

まとめとして、HIPAAについて話す必要があります。

コンテンツに関するヘルスケアのソーシャルメディアのベストプラクティスを超えて、患者の機密保持の重要性を誇張することはできません。

つまり、機密情報を明らかにしたり、HIPAAに違反したりする可能性のある患者コンテンツを公開する場合は、特別な注意を払う必要があります。たとえば、マーケティング資料の一部として患者を使用するには、書面による明示的な同意が必要であることをご存知ですか？

ソーシャルメディアでのHIPAAコンプライアンスには多くのことが関わっていますが、基本事項は次のとおりです。

  • ソーシャルを介してクライアントと交流することは許可されていますが、そうすることは、メッセージングよりも健康情報に敏感であることを意味します
  • 患者の話や写真を公開するには、書面による同意が必要です
  • 機密情報や識別情報を公開して投稿すると、問題が発生する可能性があります

このすべてを念頭に置いて、私たちは本当にあなたに HIPAAとソーシャルメディアのチートシートをご覧ください 詳細については。

それで、ガイドを締めくくります！

ソーシャルメディアとヘルスケアをどのように結び付けていますか？

ヘルスケアマーケターは、明確な一連の課題に直面しています。間違いありません。

しかし、フォロワーに有意義で前向きな影響を与える機会もたくさんあります。一般の人々の教育からコミュニティの感覚の創造まで、どのように検討するかヘルスケアソーシャルメディアマーケティングは、注意深く行われると違いを生む可能性があります。

ああ、まだダウンロードしていない場合は、必ず最新のものをダウンロードしてください ハッシュタグインデックス 全体的なマーケティング戦略がソーシャルメディアの最新トレンドのベストプラクティスに準拠していることを確認します。

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