「何かを信じなさい。たとえそれがすべてを犠牲にすることを意味するとしても。」



ナイキとコリン・キャパニックは 2018年 、そしてそれ以来の短い時間でさえ、ブランド活動に対する消費者の期待は進化し続けています。



承知しました、 70％の人 企業が社会的および政治的問題に立ち向かうことを望んでいます。しかし2020年には、 消費者の半数以上 （全体の55％、ミレニアル世代の65％）は、ブランドが企業の声明や寄付を超えて、新しいイニシアチブ、目標、業界全体の連合への関与を発表することを期待していると述べています。

21の重要性

多くのブランドがBlackLives Matter運動への支持を表明し、BIPOCの従業員とコミュニティに公約を行ったため、これらの期待はこの6月に最高潮に達しました。それでも、黒い四角の波と変革への取り組み以来、多くのブランドは公に言うことはあまりありませんでした。

そのコミュニケーションの欠如はマーケターとしての私たちにとって問題です—そして私たち全員がそれを作る必要があります 私たちの 問題。

聞いて…

視聴者にとって重要なのは、立場をとるだけではありません。それはあなたのブランドがその約束をどのようにうまくやっているかを共有しています。

H 消費者の多く ブランドがソーシャルメディアを使用して、進捗状況の事前更新など、社会正義への取り組みの具体的な詳細を共有することを望んでいると言います。



消費者は、ブランドの力、つまりプラットフォーム、影響力、資本を理解しています。彼らは自分の好きな商品の背後にいる人々を信じて、買い​​物をするときの選択に満足したいと思っています。したがって、彼らはブランドが野心的な目標を設定し、実現することを奨励し、期待しています。ペロトンのようにそうする人は、信じられないほどのブランドの忠誠心と支持を促進することができます。

マーケターとしての私たちの役割は、すべての戦略セッション、ブレインストーミング、計画会議にお客様の声を取り入れることです。つまり、マーケティング活動に直接関係するものであれ、顧客、従業員、コミュニティに対する当社のより広範な約束に関するものであれ、私たちのコミットメントに関しては、ブランドの記憶と良心であることを意味します。

422エンジェルナンバー

確かに、これは難しい場合があります。特に、マーケティングチームは通常、これらのコミットメントを実行するチームではないためです。しかし、私たちが実行しているのは、ソーシャルメディア戦略、コンテンツ戦略、マーケティングキャンペーン、および創造的な意思決定です。だからその消費者を知っている 透明性が欲しい 会社の進捗状況の更新を期待します。何ができるでしょうか。

説明責任を戦略の一部にする

外部および内部で顧客と話す責任がある専門家として、説明責任を主要業績評価指標にします。

それはどのように見えますか？ブランドのコミットメントを守ることを、マーケティング担当者としての仕事にどのように取り組むかについてのフィルターにしているように見えます。システムレベルの変更の車輪は回るのが遅いかもしれませんが、あなたはあなたの顧客が望むものをあなたが所有する戦略と日々のアプローチに組み込むことができます。ブランドが公約を行ったり、特定の問題に立ち向かったりした場合は、それらの視点を自分の仕事に取り入れ、存在しないときにその仕事に挑戦します。

これには、次のようなアクションが含まれる場合があります。

  • ブランドの取り組みに関する定期的な更新をコンテンツカレンダーに組み込み、社内チームを積極的にフォローアップして、視聴者と共有する情報を入手します。これは、持続可能性に焦点を当てた特定のプロジェクトへの取り組みについての舞台裏の簡単な投稿から、年次の多様性、公平性、包括性のレポートの発行まで、あらゆることを意味します。
  • チームメンバーがこれらのコミットメントが彼らにとって意味がある理由と、組織を前進させる上での彼らの役割について話しているコンテンツを作成します。幹部から個人の貢献者まで、このような場所で紹介されることは名誉であり、継続的な行動への呼びかけでもあります。
  • ソーシャルキャピタルを使用して、ブランドの価値観に沿った社内の意思決定に影響を与えます。これは、インフルエンサーを調達する方法、フリーランサーやコントリビューターの報酬ポリシーを設定する方法、さらにはソーシャルに関するサードパーティのコンテンツをキュレートする方法です。

社会運動へのブランドの取り組みをさらに組み込むことができます どうやって あなたは仕事をし、戦略の一環としてこれらのトピックに関するコンテンツに賛同することができれば増えるほど、組織の目標に対する説明責任を果たすことができます。そして最終的には、ブランド活動が遠い記憶ではなく実践であり続けることを確実にします。

上のブログ投稿をチェックしてください 多様で公平で包括的な社会戦略の作成 あなたの価値観を機能させるための行動計画を立てることについてもっと学ぶために。

聖書の911

ブランドのコミットメントに対する説明責任を果たすために実行できる1つのステップは何ですか？顧客が見たいと思うアップデートを1つ挙げてください。ソーシャルについてのご意見をお聞かせください。タグを付けてください @SproutSocial 。

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