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#BrandsGetReal：ソーシャルメディアと透明性の進化
前書き
フェイクニュース。データ侵害。プライバシーの問題。私たちのハイパーコネクテッドでハイパーコンプリケートな世界では、オンラインで見たものが正確なのか、それとも全体像なのかという疑問が常にあります。人々はかなりの懐疑論を持って情報を購入して消費し、ブランドは今日の消費者の信頼とビジネスを獲得するために困難な戦いを繰り広げています。
ザ・ 不信の時代 パワープレーヤー、含まれるブランドからの透明性の向上に対する需要を促進し、新しい通信標準を設定しています。この進化とブランドと顧客の関係における透明性の状態を理解するために、HASHTAGSは、1,000人の米国の消費者に、この調査を開発するための透明性の信念、期待、要望について調査しました。リスクから責任へ：ソーシャルメディアと透明性の進化。
何よりもまず、私たちの調査では、 アメリカ人の86％は、企業からの透明性がこれまで以上に重要であると述べています。
ソーシャルメディアの成長のおかげで、ブランドと消費者はお互いに前例のないアクセスを持っています。この親密なつながりは素晴らしい体験を促進しますが、関係するすべての人に追加の責任を負わせます。消費者のカードはテーブルの上にあります—彼らは今、より透明性を望んでいます。ブランドがプレートにステップアップして提供する時が来ました。
目立たないようにするために、意思決定者は自分たちが何を目指しているのかを知ることが重要です。透明性は実際に一般大衆にとって何を意味するのでしょうか？最も多くの人が透明性は企業が 開いた （59％）、 晴れ （53％）および 正直 （49％）。
これらの指針は、消費者が何を求めているかを理解するものであり、ビジネスとしての透明性を実証する方法が複数あることを明確にしています。企業は複数のコミュニケーションチャネルを活用して透明性を高める必要がありますが、この調査では、ソーシャルメディアよりも本物の方法で実際の接続を構築するのに適したチャネルはないことが証明されています。
主な調査結果
そのブランド 透明性を優先する 彼らの社会的アプローチにおいて、消費者の信頼の獲得、売り上げの増加、ブランドの評判の向上など、大きな報酬を獲得します。彼らには、透明性に対する消費者の高い期待をうまく利用するあらゆる理由があり、この調査の結果は、ブランドが頑張るほど、より多くの収入を得ることができることを示しています。
- 消費者の透明性に対する期待は日々高まり、長期的な関係は長期的な信頼を刺激します。 アメリカ人の86％は、企業からの透明性がかつてないほど重要であると考えています。ブランドが透明で透明性の歴史を築くと、10人に9人近くが悪い経験の後に二度目のチャンスを与える可能性が高く、85％が危機の際にブランドに固執する可能性が高くなります。
- ソーシャルは透明性を増幅し、ブランドに課題をもたらす可能性がありますが、さらに大きな報酬を提供します。 ブランドの透明性がこれまで以上に重要であると言う人の40％は、それをソーシャルメディアに帰しています。社会に対する透明性への期待の高まりは、大きな利益とリスクにつながります。消費者の半数以上（53％）は、次の購入のためにソーシャルで透明性のあるブランドを検討する可能性があります。ただし、社会の透明性が欠如していると、86％の人がビジネスを競合他社に引き継ぐ可能性が高くなります。
- ブランドには、ソーシャルプラットフォーム全体での透明性の取り組みを改善する余地が十分にあります。 人々の81％は、企業には透明性を確保する責任があると考えています。 ソーシャルメディアへの投稿 —それは彼らが政治家、友人/家族、または彼ら自身に設定した基準よりも高いです。しかし、消費者の15％だけが、ブランドが現在ソーシャルで「非常に透明」であると信じています。
- CEOには、社会に対する透明性の取り組みを強化し、他の人々の中で最高のものを引き出す独自の力があります。 消費者の3分の1は、CEOがソーシャルで透明性を示しているブランドからさらに購入すると答えています。透明性の例を示すことにより、CEOは、従業員がソーシャルでブランドを共有し、本物のように主張できるようにする責任を主導できます。
- ミレニアル世代は、ソーシャルに関する透明性のベストプラクティスの水準を引き上げます。 ビジネスは、ミレニアル世代がソーシャルで最も透明性を高めたいと考えているグループであり、この世代は、チャネルでの価値についてブランドとCEOの両方から聞くことに特に関心があります。その結果は、ブランドの忠誠心と配慮を超えています。CEOの透明性は、ミレニアル世代の雇用主の選択にも影響を与えます。ミレニアル世代の5人に1人以上が、CEOの社会的透明性により、将来その雇用主とのキャリアを検討するようになると述べています。
透明なブランドの新しい報酬
ブランドが透明性基準の改善に取り組むことで多くの利益を得るのは当然のことです。経済理論はそれを予測しています—透明性に対する需要の増加は、提供するブランドに大きな利益をもたらします。
ブランドは公平性を構築し、 消費者との健全な関係 どこで起こっても、思慮深く正直なやりとりを優先するたびに。今日の消費者の力を考えると すばやく呼び出して増幅する ブランドによる大きな問題や間違い、ブランドは常に顕微鏡下にあります。透明性を通じて忠誠心と前向きな認識を育むことは、これらのリスクを軽減し、間違いや最悪の場合、危機からブランドの評判を守ることができます。
- 85％の人が、透明性のあるビジネスの歴史が彼らを作ると言います 悪い経験の後に2度目のチャンスを与える可能性が高くなります。
- 10人に9人近く（85％）が ブランド危機の際に企業に固執する可能性が高い 透明性のある歴史がある場合。
- 89％の人が言う 企業は信頼を取り戻すことができます 間違いを認め、問題を解決するために実行する手順について透明性がある場合。
人々は話をしました、そして彼らは透明性へのコミットメントを示すブランドに報いることをいとわないです。ブランドは一時的に電話を無視するか、トーンを設定し、消費者の期待を先取りし、透明性を活用してオーディエンスを確実に引き付け、道路の避けられない衝突を乗り切ることができる関係を構築する機会をつかむことができます。
今日のブランドと消費者の関係における最も強力な力の1つはソーシャルメディアであり、このチャネルによって提供される前例のないレベルのアクセスと期待は、ブランドの透明性を高めるための原動力です。ソーシャルは人々が連絡を取り合う方法として始まりましたが、そのようなコミュニケーションは今やブランドにとって最低限のものです。今日の社会的変化は、企業がプロモーションや事後対応型のサービス指向の会話に焦点を当てたプログラムから、先制的なカスタマーケアと真のつながりを中心とした積極的な戦略に移行することを特徴としています。
消費者は、社会についてもっと期待しています。話したり聞いたり、楽しませたり教育したり、質問することなくニーズを満たしたりすることです。永続的なつながりを築くには、ブランドが継続的な進化と改善に専念する必要があり、視聴者が聞きたいものを聞くことに大きく影響されます。透明性を単に販売やマーケティングの戦術、あるいは単純なシフトとして見ないでください。 コミュニケーション戦略 。透明性は、組織のあらゆるレベルに、組織がどのように関与し、誰になりたいか、そして今日の世界でどのように振る舞うかを調整するように求めます。
社会は透明性の要求を推進する
ソーシャルは、私たちのお気に入りのブランドとの長期的な関係とより緊密な関係への欲求を生み出します。この無制限で前例のない企業へのアクセスはまた、これらのつながりの定期的な一部として透明性を監視し、私たちの基準を満たしていないブランドを呼びかけるために私たち全員を勇気づけます。
透明性がこれまで以上に重要であると言う消費者の40％は、ソーシャルへの移行を認めています。また、このグループの36％は、これをソーシャルに起因し、透明性の監視を容易にしています。
ソーシャルメディアは、人々がビジネスの透明性を高めたいチャネルの中で上位にランクされており、56％の人々が、ブランドをソーシャルで最も透明性の高いものにしたいと述べています。これは、印刷広告、電子メール、ダイレクトメールなどの従来のコミュニケーションチャネルよりも上位です。 Twitter、Facebook、Instagramは、全体的な透明性の重要性を高めています。 研究 81％の人が、ソーシャルメディアによって企業に対する説明責任が高まったと考えています。
説明責任の強化は、ブランドと消費者の関係を成功させる上で透明で本物の社会戦略が果たす役割を高めます。しかし、多くの利害関係者は、透明性が消費者に真正性を伝える方法を結び付けていません。企業は、大多数の人々が個人的かつ直接的なつながりの感覚を刺激するブランドとの関係とコミュニケーションを期待しているという事実に同意しなければなりません。ソーシャルの「常時オン」の性質は、複数の形式でリアルタイムに透明性を事前に約束するように企業に圧力をかけます。
ミレニアル世代
ソーシャルメディアでの透明性の要求は、チャンネルで最も活発な年齢層の1つであるミレニアル世代の間でピークに達します。ミレニアル世代は、ソーシャルメディア上で最も透明性の高いビジネスを望んでおり、政治家や自分の友人や家族よりもブランドに透明性を期待しています。
#BrandsGetReal：スターバックス
1970年代初頭の設立以来、 スターバックス 人々のブランドであり、隅々まで便利な一杯のコーヒーです。ただし、ソーシャルメディアは、過去に消費者をどれだけよく理解して関与したとしても、企業に新たなコミュニケーションの圧力をかけます。スマートフォンのおかげで、スターバックスのすべての顧客は、会社の商慣行や間違いにリアルタイムで光を当てることができます。スターバックスでの事件に傍観者が1人しかかからなかった Twitterだけで1130万回の視聴。
12エンジェルナンバーラブこの スレートからの見出し ブランドが今日直面している現実を捉えています。YouTubeとTwitterがフィラデルフィアのスターバックスストーリーをニュースに変えました。
ソーシャルのバイラルでアクセスしやすい性質により、ブランドはリアクティブシナリオとプロアクティブシナリオの両方で透明性を確保する必要性が高まります。スターバックスの迅速な対応とバイアス防止トレーニングのために店舗を閉鎖する行動は、間違いを犯したグローバル企業でもこれが可能であることを証明しています。同社はそれ以来、TwitterとInstagramを利用して、顧客が最も関心のあるトピックを垣間見ることができるようにしています。 多様性の目標 そして 持続可能性への取り組み 。重要な事業分野への透明性は、スターバックスが以前の行動を押しのけた顧客間の信頼とビジネスを取り戻すのに役立っています。
正直な真実？今すぐ社会の透明性に移行する
ブランドが透明性を高めるという今日の要求を満たすための手段はたくさんあり、最大の機会はソーシャルにあります。
ソーシャルプラットフォームは、その性質上、進行中の会話に関心のあるコミュニティをまとめます。ソーシャルは、ブランドがターゲットオーディエンスの中心に立ち、リッチでインタラクティブなコンテンツエクスペリエンスを活用して、重要なメッセージや価値観を共有するのに役立ちます。多くのエキサイティングな方法で、ソーシャルはブランドに透明性がどのように見えるか、そしてどのようにそれを最もよく達成できるかを再考するように促し続けています。
残念ながら、ソーシャルメディアではブランドがすでに非常に透明であると信じている人はわずか15％であり、ソーシャルではブランドがまったく透明ではないと答えている人は2倍（30％）です。
人々は、ブランドには社会に正直である責任があると強く感じており、ブランドに責任を負わせることを躊躇しません。ブランドと消費者の間の「第4の壁」を打ち破るには、意思決定者が誠実に行動し、チャネルの相互作用基準を尊重する必要があります。
消費者は、ソーシャルメディアで透明性を保つ最大の責任を持つグループとしてブランドを選び出し、友人、家族、政治家よりもブランドを高く評価します。
個人の71％だけが社会の透明性の基準を保持していますが、81％はブランドに同じことを期待しています。
ブランドが責任を負うものと現在提供しているものとの間のこの大きなギャップは、社会戦略を迅速に再検討する企業に大きな機会を提供します。ソーシャルの透明性を高めるために投資することで、ソーシャルから始まる可能性があるだけでなく、オフラインの忠誠心にも影響を与える可能性のある肯定的な結果が生まれます。 口コミ と購入。実際、消費者の半数以上（53％）が、ソーシャルに対するブランドの透明性により、次の購入のためにそのブランドを検討するようになると述べています。37％は、ソーシャルに対して透明性のある企業からさらに購入すると述べています。
さらに大きな規模では、透明性に基づいて強力な社会的関係を構築するブランドは、人々の頭の中にあり続け、彼らの収益を押し上げます。 業界調査 消費者のほぼ4分の3（73％）が喜んで もっと払え 完全な透明性を保証する製品の場合。
ソーシャルの透明性を具現化するブランドは、オーディエンスとのより強いつながりの恩恵を享受できますが、消費者は、この分野で進歩していないブランドが直面するリスクも特定しました。 ソーシャルの透明性が欠如している場合、86％の人がビジネスを競合他社に持ち込む可能性があります （44％の可能性が非常に高い）—ブランドが社会的透明性戦略を開発する動機がさらに高まっています。
これはすべての業界に当てはまります。ヘルスケアと政府がリストのトップにありますが、消費者は何を求めていても透明性を期待しています。
#BrandsGetReal：ブルーエプロン
私たちは私たちが食べるものです。食物アレルギーが増加し、食品の調達と持続可能性の実践に関する一般的な認識が高まっているため、人々は自分の食品がどこでどのように生産されているかについてのより深い洞察に飢えています。
ミールキット配送会社、 ブルーエプロン は、製品情報を提供するというこのプレッシャーが実際に戦略的ブランドにとってどのようにチャンスであるかを示しています。ブルーエプロンには、 会社のウェブサイトのフードパートナー 、および それだけではありません これを行う際の食事キットベンダーの間で。しかし、ブルーエプロンはインタラクションをさらに一歩進め、ソーシャルを介してベンダー情報を透過的に伝達します。同社は サプライヤーの個人プロファイル 、上のビデオ 材料の作り方 、に関する更新 持続可能性の実践に対して受賞した賞 もっと。ソーシャルコンテンツの各部分は、ブルーエプロンのビジネス慣行について消費者を教育し、購入の懸念に先んじています。ミールキット会社は非常に似ており、このソーシャルコミュニケーション戦略はブルーエプロンと競合他社の間の重要な差別化要因として機能します。
素晴らしい機会、大きな期待
Socialは多くのブランドに質問しますが、消費者の高い透明性への期待に応える能力を企業に提供します。消費者の期待に応える、あるいはそれを超えるためには、利害関係者は、ターゲットオーディエンスに透明性を示すものを理解する必要があります。
透明性に関する消費者の意見は比較的白黒です。最も多くの人々は、情報を差し控えるときにブランドが透明性を欠いていると感じています（69％）。誰が質問するかに関係なく、質問を無視することも有害な場合があります。
当然のことながら、人々はブランドが自分の過ちを認め、一般的に会社の情報を発表することを好みます。ただし、知らないかもしれないのは、すべてのブランドがデフォルトでカバーしているわけではない特定のトピックに対処することの影響です。たとえば、46％の人が、財務実績などの社会的でペースの速いトピックに関する雇用慣行についてブランドに透明性を持たせたいと考えています。同様に、同じ数の人々（53％）が、ブランドが製品やサービスの変更や企業の価値観について透明であることを望んでおり、マーケティングや雇用慣行よりも多くの報道を必要としています。
コンテンツタイプは、ブランドのメッセージがソーシャルでどのように透過的に伝わるかに影響します。例えば、 人々はビデオがソーシャルで最も透明なコンテンツフォーマットであると考えています 、43％が具体的に命名 ライブビデオ 最も透明な媒体として。動画は非常に魅力的であり、ソーシャルで動画を共有するブランドは、個人対個人の透明なストーリーテリングでターゲットオーディエンスにリーチする可能性が高くなります。
ミレニアル世代
ミレニアル世代は、企業の価値観を内部から調べ、製品やサービスの変更に関する情報よりも上位にランク付けすることを望んでいます。最初のBrandsGet Realレポートの回答者は、 ブランドが何を表すかを知っている 。この調査では、ミレニアル世代はその欲求を倍増させており、ブランドが自分たちの立場と自分たちが誰であるかを取り上げることを期待していることを示しました。
855エンジェルナンバーの意味
#BrandsGetReal：セフォラ
美容ブランド セフォラ 企業がいかにエレガントかつ自然にその価値を社会的存在に組み込むことができるかを示しています。
セフォラの最も戦略的なアイデアの1つは、 自信のためのクラス キャンペーン。がんの生存や就職など、人生の重要な移行期における女性の自信を高めることに焦点を当てています。セフォラの次のシリーズは、顧客基盤の変化を認識して、トランスジェンダーコミュニティに美容コースを提供します。クラスは、一部の店舗だけでなく、 Youtube 。
トランスジェンダーコミュニティに精通しているSephoraの従業員がキャンペーンの先頭に立っています。同社はまた、トランスジェンダーの顧客に彼らの欲求や懸念について聞くために相談しました。内部の専門家を昇格させるというこの決定は、顧客にSephoraの価値観とビジネス慣行への窓を提供します。美容ブランドはマイノリティコミュニティに関心を持っており、彼らの経験を正しくすることを決意しています。
セフォラのビデオキャンペーンは、多くの若い買い物客が社会的に求めている感動的な物語を提供し、前向きな感情や願望を セフォラブランド 。私たちのデータによると、ミレニアル世代はすでにソーシャルプラットフォームでの学習とつながりに慣れており、Sephoraはこのチャネルを使用して透明性を高め、ターゲットオーディエンスを確実に引き付けています。
CEOが透明性のチャンピオンになる力を与える
透明性は全社的な取り組みです。したがって、上からの賛同を得ることは役に立ちます。 CEOがソーシャルにもっと参加できるようにするための戦略的アプローチを開発することで、ブランドはターゲットオーディエンスとつながり、買い物客と潜在的な従業員の両方から忠誠心、時間、および配慮を得ることが容易になります。
CEOは、ソーシャルでの消費者との関係がどのように見えるべきかについての生きた例を提供できます。これにより、組織内の他の人をチャネルのブランド支持者として招待します。消費者の最大のグループ（39％）は、従業員がソーシャルビジネスの最も透明性の高い代表者であると述べています。したがって、従業員のアドボカシーのフットプリントを増やすことを望むブランドは、リーダーがソーシャル。
ソーシャルメディアにCEOがいるだけで、ブランドにポジティブな印象を与えるという追加のボーナスがあります。消費者の半数以上が、CEOが自分のTwitterハンドルやInstagramアカウントなどのソーシャルメディアに個人的に存在することを望んでいます。 また、63％の人が、独自のソーシャルプロファイルを持っているCEOは、持っていないCEOよりも会社の代表者として優れていると述べています。 これは、より親しみやすく、アクセスしやすく、人間味のあるように見えるなど、独自のソーシャルプロファイルを持つCEOがすでに獲得している評判のメリットに追加されます。
また、すべての経営幹部が収益を考慮していることを考えると、CEOは、消費者の32％が、CEOの社会的透明性がそのビジネスからより多くを購入するように促すと述べていることを認識しておく必要があります。さらに、5人に1人（18％）が、CEOの社会的透明性を、将来その会社でのキャリアの機会を検討する理由と見なすでしょう。
ソーシャル全体と同様に、ブランドは、透明性の取り組みを最大限に推進する方法について企業のリーダーを教育する前に、チャネル上のCEOから人々が何を望んでいるかを学ぶ必要があります。消費者は、CEOが個人的な更新よりもビジネスニーズに焦点を合わせた投稿を続けることを望んでいますが、肝心なのは CEOは、投稿内容に関係なく、ソーシャルで透過的に共有することでプラスの影響を与える可能性が高くなります。
また、80％の人が、CEOは自分の社会的存在を管理する必要があると言っていることに注意することも重要です。もちろん、これはすべてのビジネスリーダーにとって現実的ではありません。ただし、重要な点は、ブランドがCEOプロファイルの管理をどのように選択したかに関係なく、アウトソーシング、マーケティングチーム、またはCEOによって運営されているかどうかに関係なく、消費者は本物のエクスペリエンスを期待しているということです。画面の裏側で重要なのは、人々がCEOと直接かつ個人的に関わっているように感じることです。
ミレニアル世代
ミレニアル世代は、ソーシャルで信頼性を共有するブランドやCEOを強く好みます。
#BrandsGetReal：エバーレーン
衣料品のウェブサイト エバーレーン CEOがソーシャルに対して持つ力を知っています。会社の創設者であるMichaelPreysmanは、彼自身のソーシャルプロファイルに投稿することで、透明性に対する会社の取り組みを強化しています（若い買い物客に最適）。各投稿は、Everlaneの顧客にとって重要なトピックに関する会話を増幅します。 ACLUへの寄付 とインサイダーの見方 CEOとしての生活 。 Preysmanは彼の一連のシリーズでそれをすべてまとめています 個人的なInstagramの手紙 会社の財務、製品、大規模な決定を説明します。
しかし、プレイズマンは一人のバンドではありません。彼は、EverlaneのブランドハンドルのInstagram Storiesを使用して視聴者に透明性を持たせながら、個人の視聴者と話します。使って ' 火曜日の透明性 、」Preysmanは、工場の慣行や従業員の扱いなどのトピックに関するファンの質問に答えます。 Everlaneは、さまざまな部門（QC、小売、人事）を訪問し、会社のビジネス目標と価値観への窓を提供します。
デジタル時代に生まれたエバーレーンのようなブランドにとって、透明性は生き方です。正直でオープンなコミュニケーションは、Everlaneのビジネスのあらゆる側面とすべてのチャネルに組み込まれています。古い企業は、ビジネスユニット、地理的な距離、または既存の戦略にかかわらず、社会の透明性を促進する方法の例としてEverlaneを利用できます。
透明ブランドのコミュニケーション戦略
このレポートの結果は、透明性を改善する必要があることを示しています。人々は、ブランドの透明性がこれまで以上に重要であると信じており、サポートするビジネスが、日常的にやり取りするコミュニケーションチャネルで特に透明であることを望んでいます。ソーシャルは人々とブランドが容易につながる機会を増やすにつれて、大多数の企業が不足しているという期待も高まっています。
これは、多くの企業で透明性の向上がすでに目標となっている一方で、消費者はフィルタリングされていない無計画な取り組みや、過度に洗練されたマーケティング戦略を受け入れないためです。透明性のベストプラクティスを確立し、基準を超えるには、透明性がより大きな課題となる問題であっても、十分な戦略、耳を傾け、本物の共有を継続的に評価する必要があります。
社会的（および他の場所）の原則として透明性を確立するには、次の4つのコミュニケーション戦術を検討してください。
1.マーケティング活動だけでなく、ビジネス戦略としての社会的透明性を高めます。
あなたのブランドのすべてのメンバーは正直なコミュニケーションを促進するのを助けます、そしてそれは顧客をオフにするためにたった1つの貧弱な相互作用を必要とします。透明性は、マーケターや顧客サービス担当者がサイロで所有する責任ではなく、包括的なビジネスの柱でなければなりません。
ソーシャルは、顧客だけでなく重要です。これは現在および将来の従業員にとっても重要であり、社会の透明性は人事および採用活動を直接サポートすることができます。チャネル投資は、全体論的であり、ブランドがソーシャル戦略を持つビジネスではなく、ソーシャルビジネスとして機能するのに役立つ場合に、最良の結果をもたらします。
2.耳を傾け、行動する：社会的洞察を使用して、重要な場所に投資します。
競合他社から目立つなど、透明性の向上によるマーケティング上のメリットのみに焦点を当てているブランドは、自社のマーケティングおよび販売の目標に直接対応しすぎる、一般的で本物ではない体験を提供するリスクがあります。賭け金は高く、ブランドは行動する前に視聴者が何を望んでいるかを把握する必要があります。
ソーシャルは、ブランドが透明性を積極的に提供する手段を提供するのと同じように、一歩下がって耳を傾ける機会も提供します。ソーシャルでは何百万もの消費者のコメントや会話が行われ、このデータを理解することでブランドが得られる洞察は、今後の透明性の取り組みに役立ちます。はい、人々はあなたの業界、ブランド、製品について話しますが、あなたのターゲットオーディエンスはあなたのブランドに直接関係しない彼らが気にかけている問題についても話します。顧客と業界の信念と価値観を理解することで、チームは、視聴者が気付かざるを得ない独自の思慮深い方法で、オープンなコミュニケーションに向けた取り組みを主導できるようになります。
3.CEOにメガホンを渡します。
現代のリーダーシップとは、CEOが現代のエンゲージメントチャネルを採用し、役員室の外で経営幹部の存在感を示す必要があることを意味します。 CEOは、ソーシャルでの積極的で正直な共有の基準を設定し、従業員が本物の共有を行えるようにします。
ただし、すべてのCEOがソーシャルに投稿する準備ができている、または熱心に取り組んでいるわけではありません。しかし、消費者とつながることは、ブランドリーダーが新しいソートリーダーシップを生み出したり、チャネルに多くの時間を費やしたりすることを必ずしも要求するわけではありません。多くの場合、人々はCEOへのアクセスを増やしたいだけであり、それは会社の外出や業界イベントへの出席からの写真を共有するのと同じくらい簡単です。 CEOは、可能な場合は独自のソーシャルプロファイルを管理することをお勧めしますが、CEOは、チームのソーシャルおよびマーケティングの専門家と協力して支援を求めるか、より強力で持続可能なプレゼンスを促進することができます。
4.ソーシャルメディアを使用して年を振り返ります。
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Socialは、ミレニアル世代が価値があると思うプラットフォームでミレニアル世代を見つけてつながるためのさまざまなオプションを提供しています。社会について透明性を保ち、コアバリューを強調する企業や経営幹部に対するミレニアル世代の好みを考えると、今後数年間で成長を計画している雇用主は注意する必要があります。
どうして？アメリカのミレニアル世代は 莫大な購買力 —他のどの世代よりも。また、 ピュー研究所は ミレニアル世代はまもなく米国で最大の世代の労働力になります。組織の社会への関与は人材プールを形成し、雇用主のブランドはミレニアル世代があなたを雇用主と見なすかどうかに影響します。
一度にすべてを正しく行う必要があるとは思わないでください。 Socialの永続的なコンテンツと一時的なコンテンツのブレンドは、透明性戦略を探求し、フィードバックを獲得し、エクスペリエンスを向上させる多くの機会を提供します。ブランドとCEOは、さまざまなトピック（ビジネス慣行、従業員の待遇、私生活など）を通じてミレニアル世代にプラスの影響を与えることができるため、さまざまな会話を探索して、ターゲットオーディエンスに最も共鳴するものを学びます。
ブランドが今日透明性を発揮できると真に信じている消費者は非常に少ないため、透明性を今日のビジネス戦略の中核に位置付けることは、明日を先取りすることを意味します。
ブランドが前進するためには、透明性が新たな常識となる必要があります。準備はできていますか？
データについて
リスクから責任へ：ソーシャルメディアと透明性の進化の調査は、1,000人の米国の消費者の調査に基づいています。調査は2018年4月30日から5月9日までオンラインで実施されました。
*注：グラフィックは最も近いパーセンテージに丸められ、正確に100％になるとは限りません。
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