天使の数を見つけてください
スプラウトのエージェンシーパートナープログラムの紹介
半年前にハッシュタグに参加したときは、新しくてエキサイティングなものを作ることを目標としていました 代理店パートナープログラム お客様のために。私は常にパートナーシップの大きな支持者でした。そのため、このチャネルを構築する機会が与えられたとき、私は興味をそそられました。 HASHTAGSには、すでに3,000以上のすばらしい代理店があり、毎日私たちと協力して成長しています。そして会社として、私たちは提供することに誇りを持っています 卓越した顧客体験 。
このエコシステムを拡大する機会は、取り組むべき途方もない刺激的なものでした。そこで、私は最初にハッシュタグが代理店の顧客をサポートするための新しい方法を解決することに取り組み、6か月後、数十人の素晴らしい人々と代理店の助けを借りて、「私」は「私たち」になり、代理店パートナープログラムが正式に開始されました。この投稿は、代理店プログラムとは何かではなく、それをどのように構築したか、そしてなぜそれがSproutの優先事項であるかについてです。
私たちの成長ではなく、パートナーの成長に焦点を当てたプログラムの構築
調査の初期段階で、ゲートからすぐに新しい販売ファネルを作成するつもりはないことが明らかになりました。データは、お客様が満足していて、成長していて、スプラウトを愛していて、すでに私たちを転売していることを示していました。再販業者プログラムを作成する必要はありませんでした。これは私たちのエージェンシープログラムの基本的な部分ですが、それは私たちの成功を左右するものではありません。
精神番号222
代わりに、私たちが学んだことは、私たちのエージェンシーが世界で最高、最速、そして最も成功したソーシャルメディアエージェンシーになるのを助ける必要があるということです。そして、私たちはまさにそれを行う道を進んでいます。
パートナープログラムがソフトウェア以上のものを必要とする理由
状況を理解するには、HubSpotのような企業と、現在サポートしているチャネルをどのように構築できたかを見てください。 収益の40％ 。 SaaSビジネスは急速にこの成功を模倣しようとしていますが、ソフトウェアの販売のみに焦点を当てたプログラムを構築しようとしているため、しばしば不十分です。 HubSpotは、顧客に紹介料を提供したため成功しませんでした。代理店に相談し、インバウンドマーケティングサービスを使用して成功するのを支援することに焦点を当てた新しいアプローチを採用したため、成功しました。
このようなストーリーが、Sprout独自のエージェンシーパートナーエコシステムを構築する方法にインスピレーションを与えてくれました。
エージェンシーパートナープログラムがスプラウトの優先事項である理由
HASHTAGSにインタビューしたとき、私たちのCEOであるジャスティンハワードに、始めてから6か月後にどのような成功が見られるかを尋ねたことをはっきりと覚えています。彼の反応は私がそれ以来私と一緒に持っていたものでした：
「スプラウトでは、何も半分はしません。私たちは代理店を非常に信頼しているので、このプログラムが成功することをすでに知っています。したがって、成功するにはそれらを設定する必要があります。」 –ジャスティン・ハワード
私の初日から、スプラウトでの私たちの焦点が本当に顧客にあることは明らかだったので、この反応は私に共感しました。私たちが顧客体験を釘付けにすれば、残りは適切に機能すると信じています。
ソーシャルメディアの成長の最前線にあるエージェンシー
ソーシャルメディアの状況は急速に変化しており、ソーシャルに対する需要はかつてないほど高まっています。考慮すべきいくつかの統計があります：
ソーシャルメディアの成長
- 地球上には72億人の人々がおり、21億人がソーシャルメディアで活動しています。 （（ 私たちは社会的です ）
- 2013年には、LinkedInでのソーシャルメディアの仕事が1300％増加しました。この役割は現在、世界中のほぼすべての企業にとって基本的な機能です。 （（ LinkedIn ）
- 10社中約9社が、従業員にはソーシャルをビジネスツールとして活用するスキルがないと述べています。 （キャップジェミニコンサルティング）
ソーシャルがマーケティングと販売に与える影響
- マーケターの92％は、ソーシャルメディアがビジネスにとって重要であると述べています。 （（ ソーシャルメディア審査官 ）
- 消費者の73％は、ソーシャルで反応するブランドから購入する可能性があります。 （（ 今日のソーシャルメディア ）
- マーケティング、サービス、販売にソーシャルチャネルを使用している企業はこれまでになく90％多くなっています。 （（ HubSpot ）
- ソーシャルメディアは、アウトバウンドマーケティングよりも100％高いリードツークローズ比を持っています。 （（ HubSpot ）
- マーケターの60％は、ROIの測定が最大の課題であると述べています。 （（ アドウィーク ）
- デジタルマーケターの43％は、ソーシャルメディアが最も効果的な戦術であると述べていますが、49％はそれが最も難しいと述べています。 （（ 次のWeb ）
企業がソーシャルでカスタマーケアを解決する方法
- 消費者の67％は、顧客サービスのために会社のソーシャルメディアサイトを使用したことがあります。 （（ 今日のソーシャルメディア ）
- 顧客の33％だけが、企業が社会に責任のある良い仕事をしていると考えています。応答しないと、解約率が15％増加する可能性があります。 （（ InsightSquared ）
そして、これらはそこにある数十万の統計のほんの数例です。しかし、これが最も重要なものです。
急速な成長と真のソーシャルビジネスであるという要求により、組織の44％は現在、一部（すべてではないにしても）をアウトソーシングしています。 ソーシャルメディア管理 。 （（ オラクル ）
明確なリーダーは、社会情勢の要求に追いつくことができるリーダーであり、 ソーシャルのROI ポジティブで有意義でインパクトのある社会体験を提供する方法を専門としています。スプラウトとエージェンシーパートナープログラムに参加してください。
私たちは、詳細な調査、調査、インタビュー、および初期の創設メンバーのベータグループからのフィードバックに基づいてプログラムの基盤を構築しました。私たちは、パートナーの成長に影響を与え、代理店パートナーが直面する最大の問題点に対処すると思われるプログラムの構築に焦点を合わせました。結果はすでに信じられないほどエキサイティングであり、私たちはまだ始まったばかりです。
「BIENMediaが毎年成長するにつれ、Sproutは私たちのそばにいて、エージェンシープログラムは、クライアントの成功を確認するという彼らの取り組みの一例です。閉じたSlackチャンネルを介して、世界中の他のエージェンシーパートナーのグループとつながることが大好きです。面白いGIFの共有から、回答が難しい質問への回答まで、私たちは間違いなく愛を感じています。 」–クリエイティブディレクター兼CEO、GibránHuerta 良い中 。
「エージェンシープログラムは、私たちがこの地域で私たちの分野でリーダーシップのレベルを確立するのにすでに役立っています。ツールを知っている私たちのクライアントは、私たちとハッシュタグを通じて提供しているマーケティングの種類に感銘を受けています。このプログラムを通じて成長が見込まれます。ワールドクラスのツールを手元に置いても、ワールドクラスの結果が得られるだけなので、クライアントの取り込みが増えます。 HASHTAGSとのパートナーシップにより、すでにクライアントが私たちに向かっているのを目にしているので、将来は明るいように見えます。」 – キエラン・ピアス、 ソーダソーシャル 。
1313とはどういう意味ですか
代理店パートナープログラムの目標は、Sproutパートナーに、ビジネスを成長させるために必要なツール、リソース、およびリーチを提供することです。まだ数か月しか経っていませんが、初期の結果のいくつかにわくわくしています。プログラムのハイライトには次のものがあります。
- 専用のカスタマーサポート
- 販売およびマーケティングの有効化（ホワイトラベルのコンテンツなど）
- セールストレーニング
- 代理店パートナーの価格
- コミュニティ
- パートナーアワード
- 毎年恒例のパートナーイベント（スプラウト本社）
- 製品ロードマップの洞察
- 新機能へのベータアクセス
代理店パートナーがソフトウェアを再販することだけを期待しているわけではありません。また、代理店パートナーがビジネスの本を拡大する必要もありません。私たちは単に彼らの成長を助けたいのです。順番に、私たちは彼らが私たちと一緒に成長することを選択することを願っています。
パートナーシップは相互の持続可能な成長の上に構築されていると信じており、それをサポートすることがこのプログラムの目標であり続けます。
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