あなたのビジネスは、 月間12億人のユーザー ？



エンジェルナンバーとは

応答することに躊躇している場合は、Facebook Messenger forbusinessで機会を模索し始める時期かもしれません。



以前は、Facebook Messengerは、友達とチャットしたり、親戚と連絡を取り合ったりするための手段にすぎませんでした。 Facebook Messengerは、ブランドの存在感と顧客エンゲージメントのための最も強力なオンラインツールの1つになります。ニールセンの調査によると、メッセージングは 2番目に人気のある方法 ブランドと対話するときの顧客のためのコミュニケーションの。

消費者が 毎月企業への10億のメッセージ 、ターゲットオーディエンスとコミュニケーションを取り、つながる貴重な機会を逃すことはできません。 Facebook Messenger for businessがどのように進化し、これらの機能を活用する方法を見てみましょう。

2018年のビジネス向けFacebookメッセンジャーが絶対に必要な理由

Facebook Messengerが変更され、それに直面しましょう。チャットベースの機能は現在、多くのブランドのマーケティング戦略の一部になっています。神よ、時代はどのように変わったか。しかし、私たちは何年もの間、最良のマーケティング計画には、視聴者とつながり、彼らがいる場所でそれを行うことが含まれることを知っていました。

Facebookはリーチを拡大するために広告やバナーを表示するために支払う機会を提供していますが、ますます多くの証拠が人々が見ることにうんざりしていることを示唆しています 過剰な広告 ソーシャルメディアフィードで。過飽和ネットワークが心配な場合は、他の場所で注意を引く必要があります。

良いニュースは、ビジネスにFacebook Messengerを使用することで、視聴者と関わり、忠誠心を獲得し、ソーシャルリーチを拡大するための代替方法を提供できることです。 Facebookメッセンジャーを知ることは重要です。



  • 15回勝ちます 通常の広告よりも多くのエンゲージメント
  • 引き付ける 顧客の73％ 、これは電話（44％）または電子メールサポート（61％）以上です
  • 問題をより速く、より頻繁に解決するのに役立ちます 42秒以内

Facebook Messengerを使用すると、顧客とのより強力で個人的なつながりを築くこともできます。カスタマーエクスペリエンスはブランドが参入する主要な違いの1つであるため、フォロワーに求めるインタラクションを提供することは理にかなっています。

企業とブランド認知度のためのFacebookメッセンジャー

これまで、ビジネス向けFacebook Messengerは、顧客と対話するための実行可能なソースとは見なされていませんでした。ブランドは、Twitterなどのネットワークでの個々のやり取りにより多くの価値を見出しました。そして、これはまだあなたにとって有用で重要な戦術ですが ソーシャルメディア戦略 、多くの人は単にFacebookMes​​sengerのパワーを制御する方法を知りませんでした。

Facebookはこれに気づき、変更を実装し始めました。 Facebook Messenger 2.0には、Discoverと呼ばれる機能が搭載されています。この機能を使用すると、顧客はビジネスについて詳しく知り、会話を開始し、予約をすることができます。



これをさらに進めるために、ここハッシュタグで、新しい チャットボットはFacebookメッセンジャーを行います 。当社のメッセンジャーボットは、反復的なタスクを自動化しながら、パーソナライズされたコンテンツをユーザーに配信するのに役立ちます。私たちは、顧客とのやり取りから人間を解放しようとはしていません。代わりに、Facebookを自動化することで、ブランドが拡大し、顧客との独自のやり取りを作成できるようになりました。

Facebook Messengerのボットは、ブランドが面倒なタスクをすぐに減らすために使用できる最も重要な機能の1つです。あなたは私たちを信じませんか？デモにサインアップして、ビジネスの繁栄を支援する方法をご覧ください。

Facebookメッセンジャーと顧客満足度

今日の顧客は、顧客サービスに電話を使用することを好みません。電話をしている間はマルチタスクが難しいので、大切な時間を無駄にしているような気がします。電子メールを待つことは苦痛に時間がかかる可能性があり、オンラインフォームは非常にイライラします。そのため、Facebookは、ブランドがチャットボットやチャット拡張機能を通じて顧客との交流をこれまでになく簡単に行えるようにしました。

ブランドの反応を必要とするソーシャルメディアメッセージの数が18％増加した環境で 2015年から2016年の間 、AI支援に参加する能力は、ビジネスを変革する可能性があります。

たとえば、 tecnologia Sprout Bot Builder 、ほとんどの企業がTwitterチャットボットを使用して、FAQへの回答や注文の完了など、エージェントの貴重な時間を費やしていたタスクを自動化したことがわかりました。 Facebook Messengerは現在、同じタイプの使用法をサポートし、ソーシャルチャネルでのブランドの生産性を向上させています。

適切なテクノロジーと、「スマートアンサー」や「自動応答」などのFacebookチャットボット機能の助けを借りて、企業は顧客が待ち望んでいたソーシャルネットワーク上の顧客サービスを費用をかけずに提供できます。数え切れないほどの新しいエージェントを訓練するための時間と余分なお金。

簡単に言えば、低価格でコンバージョンの機会が増えます。

Facebookメッセンジャーとコミュニケーション管理

顧客満足度の向上と言えば、フォロワーを喜ばせたいのであれば、質問に素早く答えられる必要があります。繰り返しになりますが、チャットボットは自動応答に役立ちますが、組織がコミュニケーション管理の成功の理由になる可能性があります。 Facebook、Twitter、Instagram、LinkedInのすべてのチャネルに単一の完全なソリューションを使用することで違いを生むことができます。

これにより、他の主要なソーシャルチャネルに加えて、Facebookが管理する各プロパティでコミュニケーションを一元化するためのシンプルなソリューションがブランドに提供されます。すべてが同じ場所で接続されているので、サービスを切り替えたり、誤って何かを見逃してしまうことを心配する必要はありません。最終的に、その結​​果、応答時間が短縮され、顧客エクスペリエンスが向上します。

単一のスマート受信ボックス内で作業すると、通信コンテキストも提供されます。通話では、顧客に関する事前の知識はほとんどありませんが、ソーシャルネットワークを介して接続すると、豊富な消費者データベースに入ります。顧客によりパーソナライズされたサービスを提供するために、数回のクリックが必要です。

544エンジェルナンバーの意味

FacebookメッセンジャーとAI

Facebook Messengerでのチャットボットの威力についてはすでに説明しましたが、ソーシャルネットワークは人工知能（AI）ソリューションでもさらに進んでいます。実際、Facebookは最近独自の発表をしました Mと呼ばれるAIパーソナルアシスタント 。この機能は、Facebook Messengerとの特定の会話を提案したり、重要な誕生日を覚えたり、どこかに出かけるときにUberを利用することを推奨したりするのに役立ちます。

一部の企業はすでにMとの統合を通じてブランドの作成を開始しています。たとえば、メッセンジャーに「レシピ」と入力すると、画面の下隅で分析するレシピのコレクションがフードネットワークから直接届きます。同様のパートナーシップが2018年を通して期待されています。

これは、Facebookがビジネスサービスにもたらし始めた基本的なAIレイヤーです。 AIの頭脳は、提供できる提案の種類がまだ比較的限られていますが、将来的には100％AIシステムになるはずです。

Facebookメッセンジャーと顧客のエンパワーメント

FacebookのチャットボットまたはMが何かを証明する場合、それはブランドに顧客とつながるためのより良い方法を提供することが最優先事項であるということです。おおよそあります 100.000チャットボット Facebook Messengerで使用されており、その数は増え続けています。

当初、Facebookボットは問題に悩まされていましたが、多くのボットはまだ注文したり、顧客との問題を解決したりする能力の欠如に苦しんでいます。そのため、顧客に信頼できるエクスペリエンスを提供したい場合は、適切なボッティングプラットフォームを使用することが重要です。

Sproutのようなシステムを使用して自動化戦略を開発している場合でも、顧客が会話を拡大したいと思う可能性があることを覚えておくことが重要です。存在することは、どの社会戦略にとっても重要ですが、最も退屈なタスクを支援する妨げになることはありません。

Facebookメッセンジャーと収益の改善

Facebook Messengerは最近、顧客向けの従来のマーケティングソリューションにまで拡張されました。 2017年7月に発売されたブランド メッセンジャーの画像ベースの広告 、ブランドがクーポンやバナー広告などを瞬時に送信できるようにします。

メッセンジャーのアップデートは、ブランドに新しい収益を生み出す機会も提供します。たとえば、Facebook Messengerの使用のパイオニアであるUberは、顧客が 通話はアプリを介して実行されます 。

同様に、KLM（オランダの航空会社）はFacebookMes​​sengerを使用して顧客に重要なタスクを提供しています。 KLMは、予約確認、旅行の最新情報、さらには搭乗券などの機能を提供します。これは、各顧客が改善されたオンライン体験を獲得することを意味します。

2018年、Facebook Messengerは、人々にリーチして販売を促進するための新しい方法になる可能性があります。有料広告に完全に依存することなくこれを行うことを考えてください。チャットボットの助けを借りて、利用可能なエクスペリエンスをさらに効率的にします。

Facebook Messengerの可能性を最大限に活用していますか？

Facebook Messengerは、10億人に到達するアプリケーションとして、成長する企業に提供できるものがたくさんあります。このシステムを使用して認知度を高めるだけでなく、より強力なカスタマーエクスペリエンスを提供することもできます。彼のフォロワーにとって、これはブランドの忠誠心を高めるだけです。

ソーシャルメディアはカスタマーサービスに適したプラットフォームですが、企業が適切なリソースを使い始めたのはごく最近のことです。これは、貯金箱を壊すことなく、適切な方法で聴衆にサービスを提供するのに役立ちます。 FacebookのアップデートとSproutのボットビルダーツールが2018年のビジネスの成功にどのように役立つかをご覧ください。

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