天使の数を見つけてください
ソーシャルメディアデータをマイニングしてROIを向上させる方法
現代のソーシャルメディアは、10年前の「光沢のある新しいおもちゃ」とはかけ離れています。
カスタマーサービスからソーシャルセリングまで、大小のブランドがソーシャルメディア全体への投資を増やしているのには理由があります。
とはいえ、ROIに関しては、ブランド間でまだ多くの懐疑論と闘争があります。
による ハッシュタグの2018年インデックス 、ソーシャルメディアのROIを定義することは、ソーシャルマーケターの55％の最大の関心事であり続けています。
番号14の重要性
うわぁ。
しかしねえ、闘争は理にかなっています。
たぶんあなたの上司は、この「社会的」なこと全体が報われているという証拠を望んでいます。おそらくあなたは、一歩下がって「なぜ」と尋ねることなく、ますます多くの時間をソーシャルに注いでいることに気付くでしょう。
良いニュース？ ROIを下げることは、ある種の無限のうさぎの穴を掘り下げることを意味する必要はありません。
代わりに、ソーシャルメディアデータを掘り下げる必要があります。
このガイドでは、ソーシャルメディアデータと最も重要な指標を理解する方法について説明します。どのプラットフォームが主な焦点であるかに関係なく、ソーシャルメディアへのデータ駆動型アプローチは、貴重な時間を実際の結果に変換することができます。
とにかく、ソーシャルメディアデータとは何ですか？
メトリック。統計。浮き沈み。
要するに、ソーシャルメディアデータは、ユーザーがあなたのコンテンツやプロファイルをどのように共有、表示、または関与するかを示すソーシャルネットワークから収集された情報です。
これらの数値、パーセンテージ、および統計は、ソーシャルメディア戦略に関する実用的な洞察を提供します。
生のソーシャルメディアデータの例には、次のものがあります。
- 株式
- いいね
- 言及
- 印象
- ハッシュタグの使用法
- URLクリック
- キーワード分析
- 新しいフォロワー
- コメント
このリストは表面的なものにすぎませんが、これらの種類のデータポイントは、ソーシャル戦略を定義するために重要です。
意味のあるソーシャルメディアデータとバニティメトリクス
雑草に入る前に、意味のあるソーシャルデータとバニティメトリックの違いを簡単に説明しましょう。
ソーシャルメディアの全盛期には、マーケターはフォロワー数やいいねなどのバニティメトリックに夢中になりました。これらの種類のデータポイントは一見印象的かもしれませんが、それ自体ではほとんど意味がありません。
何千人ものフォロワーがドルやセントに換算されていない場合、どういう意味ですか？誰も関与していない場合、コンテンツを公開する意味は何ですか？
反対に、ソーシャルメディアデータへの全体的なアプローチにより、プレゼンスが実用的になります。
たとえば、口コミで人気のある投稿がある場合は、エネルギーを集中するか、同様の種類のコンテンツを作成する必要があります。
または、特定のハッシュタグから大量のクリックが発生した場合は、より頻繁に使用を開始する必要があります。
ここでのポイントは、コンテキストでの意味を実際に理解していなくても、ポイント付きのソーシャルメディアデータに簡単に夢中になってしまうことです。そのため、データが重要になるだけでなく、データの分析方法も重要になります。
ソーシャルメディアデータの分析はどのように機能しますか？
ソーシャルメディアデータが収集されると、それが測定または分析されて、機能しているものと機能していないものが確認されます。
1エンジェルナンバーの意味
ちなみに、ブランドは24時間体制でデータを収集しています。
誰かが投稿を気に入ったり、ブランドを引き付けたりするたびに、それがデータポイントになります。
ソーシャルメディアデータは、ソーシャルネットワークをマイニングまたは分析するときに取得する生のソースです。このデータを使用して、次を使用できます ソーシャルメディア分析 そのすべての生の情報を理解するために。
ソーシャルメディアデータを食事の材料と考え、分析をレシピと考えてください。レシピがなければ、何を作るのか、どのように調理するのかわかりません。収集できるデータが多いほど、十分な情報に基づいた意思決定が可能になり、すべてがより良い結果につながります。
マーケターや広告主は、何かがくっつくことを期待して、壁にアイデアを投げかけることによってソーシャルメディアにアプローチすることがあります。
しかし、ソーシャルデータを収集して測定することで、ソーシャルシェアとエンゲージメントについての洞察が得られます。これは、説明責任と、ソーシャルを介して行う必要があることについて上層部に証拠を提供するために特に重要です。
それでは、この作品の要点を見てみましょう。ソーシャルメディアデータを正常にマイニングし、ROIを測定する方法です。
コアソーシャルメディアKPIを見つける
前述のソーシャルインデックスに基づくと、マーケターの60％は、ソーシャルROIについて上層部と定期的に話し合っていません。
ただし、ソーシャルROIを定義する前に、まず 主要業績評価指標（KPI） 。これらは、ビジネスの成功を測定および定義するために使用されるさまざまなビジネス指標です。ソーシャルメディアのKPIは、何が結果を生み出し、何がそうでないかを知る手がかりとなる指標です。
簡単に言えば、追跡および分析する必要のあるソーシャルメディアKPIを知る必要があります。そうして初めて、あなたの社会戦略が数字によってどのように機能しているかを理解することができます。
たとえば、ブランドのコアKPIには、オーディエンスリーチ、顧客エンゲージメント、応答時間が含まれます。
各プラットフォームからの一意のメトリックの追跡
プラットフォームに関係なく、各ネットワークのパフォーマンスをしっかりと理解する必要があります。ソーシャルネットワークは、独自のネイティブ分析を提供することで好意を取り戻します。
以下の最も人気のあるネイティブツールを見てみましょう。
20/20の意味
Facebookインサイト
を所有している人のために Facebookのビジネスページ 、ソーシャルネットワーク内のいくつかのKPIを分析できます。最も重要なFacebookの指標は次のとおりです。
- エンゲージメント：この指標は、過去7日間の投稿のクリック数、いいね、コメント、共有の数を示します。さらに、データは前の週と比較されます。
- 表示回数：コンテンツまたはページをクリックした人とクリックしなかった人を含む、Facebookページが表示された回数。
- Organic Likes：広告キャンペーンから来ずにあなたのページを高く評価する人々の数。
- ページの「いいね」：この指標は、毎週のデータ比較とともに、ページの「いいね」と新しいページの「いいね」の合計量を示します。
- 有料のいいね：有料広告キャンペーンから直接あなたのページを高く評価した人の数。
- リーチ後：この指標は、総リーチを示します。これは、ページに関連付けられたコンテンツまたは広告を見た人の数です。ページ投稿のビュー（表示回数）の量であるページリーチもあります。
- 反応：この指標は、「いいね」、「愛」、「はは」、「すごい」、「悲しい」、「怒り」など、ユーザーが投稿に投稿したさまざまな反応を示します。
- 異なる：あなたのFacebookページを嫌った人の数。
Instagramインサイト
ネイティブ Instagramインサイト は2つのセクションに分かれており、指標は個々の投稿とプロフィール全体のデータに焦点を当てています。
- アカウントの表示回数：投稿とストーリーが表示された回数。
- 合計リーチ：この指標は、投稿とストーリーを閲覧した一意のアカウントの数を追跡します。
- ウェブサイトのクリック数：この指標は、バイオリンクをクリックした数を追跡します。
- プロファイルへのアクセス：アカウントページへのクリック数。
- 投稿のいいね：特定の投稿が受け取るいいねの数。
- 投稿コメント：特定の投稿に蓄積されたコメントの数。
- 保存された投稿：このメトリックは、投稿を保存した一意のアカウントの数を追跡します
- フォロー：これは、一定期間にあなたをフォローし始めたアカウントの数を追跡します。
Twitterアナリティクス
Twitterをビジネスで使用する場合でも、個人で使用する場合でも、アカウントを持っているだけで分析にアクセスできます。ダッシュボードには、コンテンツとその他の主要なTwitterデータの28日間の要約が表示されます。従うべき最も重要なTwitterメトリックのいくつかを次に示します。
- エンゲージメント率：ツイートのリンククリック、リツイート、お気に入り、返信の合計を合計インプレッション数で割ったもの。
- フォロワー：Twitterフォロワーの総数。
- リンククリック数：クリックされたURLおよびハッシュタグリンクの総数。
- 言及：あなたの@usernameが他の人から言及された回数。
- プロファイル訪問：Twitterプロファイル訪問の合計。
- 返信：ユーザーがあなたのツイートに返信した回数。
- リツイート：他の人が受け取ったリツイートの総数。
- ツイートの表示回数：クリックされたかどうかに関係なく、ツイートが表示された合計回数。
- ツイート：投稿したツイートの数。
LinkedIn Analytics
分析ツールが組み込まれたもう1つの人気のソーシャルメディアプラットフォームはLinkedInです。会社ページからLinkedInAnalyticsにアクセスできます。これにより、LinkedInページに入力されるすべてのソーシャルメディアデータが表示されます。 LinkedInの上位の指標は次のとおりです。
- クリック数：投稿、会社名、またはロゴの合計クリック数。
- エンゲージメント：インタラクションの合計をインプレッション数で割ったもの。
- フォロワー：スポンサー付きアップデートによる新規フォロワーの総数。
- 表示回数：更新が他のユーザーに表示された合計回数。
- インタラクション：コメント、いいね、コメント、共有の総数。
グーグルアナリティクス
他のプラットフォームは有用な洞察を提供しますが、 グーグルアナリティクス データゲームを強化します。ここでは、製品の販売、リード、ガイドのダウンロード、期間などについて学ぶことができます。ソーシャルメディアデータに関しては、GoogleAnalyticsで注意すべきいくつかの指標があります。
- 平均セッション時間：ユーザーがサイトで費やした平均セッション時間。
- 直帰率：1回の表示後にサイトを離れるユーザーの割合。
- 新規ユーザー：サイトに初めてアクセスする新規ユーザーの総数。
- ページ/セッション：ユーザーが各セッションで表示する平均ページ数。
- ページビュー：ブラウザにロードまたはリロードされたページ数。
- セッション：ユーザーがサイトでアクティブになっている合計時間。
最も重要でない指標を定義する
ソーシャルメディアデータができたので、最も重要な指標を何と見なすべきかを解読する必要があります。
カスタマーサービスに焦点を当てたブランドにとって、言及と応答時間は最優先事項になります。
一方、コンテンツマーケティングやソーシャルセリングに関係する人は、どの投稿が最もクリック数を増やしているのか、そしてそれらのクリックがどこから来ているのかを知りたいと思うでしょう。
そして最後に、ブランド認知度を高めることは、新しいフォロワーとエンゲージメントの形であなたの可視性を最大化することを意味します。
ながら 重要なソーシャルメディアの指標 ビジネスごとに異なりますが、エンドゲームは同じです。つまり、指標を行動に移します。
ソーシャルメディアでの存在感を高めるには時間がかかります。ただし、データを取得したら、その使用方法を理解できます。
ソーシャルメディア分析ツールを使用して意思決定を行う
ソーシャルメディアデータの収集に関して最も重要なことの1つは、自信を持ってビジネス上の意思決定を行うのに十分な情報を持っていることです。
顧客とコミュニティの洞察は、あらゆるビジネス目標にとって不可欠です。顧客が見たいコンテンツの把握からコミュニティ管理まで、数字で決定を下す必要があります。
スプラウトのスイート ソーシャルメディア分析ツール 主要なソーシャルネットワークごとにプレゼンテーション対応のレポートを提供します。
たとえば、Twitterアクティビティの概要では、Twitterフィードの詳細な分析が提供されます。
211の精神的な意味
これらのツールを使用すると、Twitterプロファイルを俯瞰できます。また、クリック、リーチ、リツイートなどのメッセージレベルの分析を理解するのにも役立ちます。
しかし、Instagram、Facebook、LinkedInはすべてソーシャル戦略に位置しているため、注意を払う必要があるのはTwitterだけではありません。
どれを見つけたい Instagramのハッシュタグ あなたに最大のリーチを与えるつもりですか？知る必要があります 投稿するのに最適な時間 Facebookに？あなたの Twitterカスタマーサービス 十分にスピーディー？
どのネットワークを支配しようとしているかに関係なく、データはそこにあります。それはすべて、非常に必要な分析を行うことの問題です。
ソーシャルメディアデータを最大限に活用していますか？
データ主導のマーケティングは期待であり、規則の例外ではありません。 Sproutなどのプラットフォームを利用してソーシャルメディアデータを収集することで、二度と推測することなく、よりスマートなビジネス上の意思決定を行うことができます。
ただし、ご意見をお聞かせください。データにどのくらいの時間を費やしていますか？どの指標が最も重要だと思いますか？以下のコメントでお知らせください。
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