切り替えにどのくらいの時間を費やしますか ソーシャルメディアツール 一日で？その時間をオールインワンソリューションに統合することは価値がありますか？



すべてのソーシャルメディアマネージャーのキャリアには、ツール間をジャンプするのに飽き飽きする時期があります。現在、3つの異なるネットワークで1つの会社のアカウントを管理している可能性があります。あなたのエンジニアリングチームでさえ、あなたのブランド名で独自のソーシャルアカウントを望んでいました。



複数のソーシャルメディアアカウントを管理する良い例は、PinterestとPinterestBusinessです。 1つはPinterestのユーザーと話し、もう1つはビジネス固有のアドバイスを提供します。

この記事では、複数のソーシャルメディアアカウントの管理が必要になる理由と、すべてのメッセージ、コンテンツ、分析を1か所にまとめる方法について説明します。

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複数のソーシャルメディアアカウントを管理することの長所と短所

あなたが単一のブランドであり、複数のクライアントの管理を担当するマーケティングエージェンシーではない場合、新しいアカウントを開始する理由と反対する理由がいくつかあります。

長所

  • セグメント化されたオーディエンス ：異なるアカウントを使用すると、さまざまな聴衆と話すことができます。投稿のバランスを取り、全員に確実にリーチする必要はありません。これは、企業と消費者の両方にサービスを提供する企業にとって特に役立ちます。
  • 場所固有のニュース ：マルチロケーションビジネスの場合、個別のページを用意しておくと、ターゲットとする各地域の固有のニーズに対応できる場合があります。
  • トピック固有の焦点 ：一部のブランドには、異なるトピックがあります。たとえば、BuzzFeedには1つの包括的アカウントがあり、BuzzFeed Weddings、BuzzFeed Video、BuzzFeedAnimalsなどの他のアカウントもあります。すべての専門分野は親アカウントの投稿にフィードできますが、視聴者はどのトピックをフォローしたいかを選択できます。



短所

  • ファンの混乱 ：複数のアカウントがあると、オーディエンスに混乱が生じます。彼らはすべてのアカウントをフォローしていますか、それとも彼らが気にかけているアカウントだけをフォローしていますか？あなたはあなたが到達したい人々を分割するリスクを冒します。
  • その他の作業 ：アカウントが増えると、ソーシャルメディアマネージャーの仕事が増えることを意味します。より多くの仕事に費やす時間やお金がない場合は、別のアプローチを検討してください。
  • ブランディングの管理が難しい ：さまざまな部門で複数のアカウントを使用している場合、ブランディングの一貫性を維持することがより困難になる可能性があります。これは文書化された場所です ブランドと社会戦略 重宝します。

複数のソーシャルメディアアカウントが必要な4つの兆候

あなたが1つの会社または組織である場合、新しいアカウントの作成を検討する必要がある場合について、いくつかの警告サインがあります。複数のソーシャルメディアアカウントが必要な4つの兆候は次のとおりです。

1.サポートがフィードの大部分を占める

による 2017年第3四半期のハッシュタグインデックス 、ソーシャルメディアは、消費者の苦情については対面で2番目にランクされています。実際、消費者の47％が不満を言うためにソーシャルメディアを利用しています。

消費者の苦情のための主要なチャネル

苦情や問題への対処がアカウントの投稿の大部分を占めていることに気付いた場合は、別のサポートアカウントを開始することをお勧めします。

Fitbitサポート これが実際に行われている良い例です。彼らのスタッフは、懸念事項に迅速に対処し、問題を解決することができます。彼らのダイレクトメッセージはすべてサポートチケットに関するものであり、Fitbitアカウントのノイズで失われることはありません。

2.自動投稿が必要です

通常、自動投稿は宣伝していませんが、便利な場合があります。これらは、技術的な更新、気象警報などのトピックに最もよく使用されます。 コンテンツキュレーション 。

DreamHost Statusは、サーバーとサービスのステータスをツイートする自動アカウントです。経歴は、それがロボットであることを明確に示しており、サポートを処理するアカウントも提供します。

題名

3.複数の部門または場所があります

大学の場合、各学部やスポーツプログラムに独自のアカウントがある可能性があります。声はアカウントによって異なる場合があり、聴衆は確かに異なります。実際、あなたはどのように見ることができます マーケット大学 Sproutを使用すると、Facebookでクリック率が45％増加することがわかりました。

他の大学も複数のアカウントに依存する傾向があります。たとえば、ミシガン州立大学の大学、スポーツチーム、クラブ、大学院プログラムにはすべて独自のアカウントがあります。人々は興味のあるアカウントをフォローすることができ、残りのことを心配する必要はありません。フォロワーは少ないかもしれませんが、代わりに、彼らはより価値のあるエンゲージメントを望んでいます。

独自の販売を行う複数の事業所がある場合、またはフランチャイズ店を所有している場合は、通常、異なるアカウントを設定する必要があります。これらは、顧客が情報をより早く見つけ、より的を絞った広告を受け取るのに役立ちます。

Jeni’s Splendid Ice Creamsは、全米に拠点を置いています。 Facebookページの[場所]タブから簡単にアクセスでき、各場所から関連情報が送信されます。

題名

ロケーションページの横にあるブランドページを比較すると、同じ投稿がいくつか表示される場合があります。すべての人に関係がある限り、それは問題ありません。

4.非常に異なる製品またはサービスがあります

あなたが企業の場合、それぞれが独自のオーディエンスを持つ十分な数の製品を作成している可能性があります。

マイクロソフトは、製品、サービス、およびイベントのスイート全体を備えたこの例です。アカウントは非常に異なるオーディエンスにサービスを提供し、幅広い人々にリーチできるようにします。

題名

ために エンタープライズソーシャルメディアビジネス MicrosoftやUPSと同様に、すべてのアカウント、ユーザー、プロファイルを1つの管理しやすいスペースに保持するために、ハッシュタグに依存しています。エンタープライズツールの動作をご覧ください 30日間の無料トライアル ！

5つのステップで複数のソーシャルメディアアカウントを管理する方法

ソーシャルアカウントの追加を検討する理由を説明したので、次に、実際にソーシャルアカウントを管理する方法について説明します。この5つのステップの計画に従って、すべてのアカウントを簡単に管理します。

ステップ1：ソーシャルメディアとブランディング戦略を文書化する

複数のアカウントを単独で解放するのは簡単です。複数のアカウントを持つことを決定した場合は、文書化された戦略が必要です。 スタイルガイド 。 1つの一般的な戦略と1つの個別のアカウント戦略を作成できますが、考え方は同じです。文書化された戦略は、チームが互いに同期を保つのに役立ちます。

ステップ2：ソーシャルメディア管理ソフトウェアを見つける

最後に、同じ投稿をコピーして複数のFacebookページに貼り付けます。見つける ソーシャルメディア管理ソフトウェア これは、1つのプログラムでエンゲージメントと公開の両方を管理するのに役立ちます。

公開の場合、HASHTAGSは複数のアカウントを簡単に処理します。グループを使用すると、1つのボタンで複数のアカウントと複数のネットワークに同じコンテンツを簡単に公開できます。

スプラウトソーシャルで作曲

ステップ3：編集カレンダーを作成する

社会戦略を順調に進めていることを確認するには、 編集カレンダー ドキュメントまたは選択した管理ソフトウェアで。

HASHTAGS Publishing Calendarは、ネットワーク全体の今後のすべての投稿を視覚的に確認します。これにより、マーケティングキャンペーンとソーシャル投稿をすべて1か所で確認できます。また、投稿スケジュールのギャップを見つけるのにも特に役立ちます。

芽の発行カレンダー

ステップ4：監視と関与

サポート固有のアカウントを設定する場合、キーワードとメンションを監視することは非常に重要です。さらに、同僚と仕事が重ならないようにする必要があります。

ソーシャルメディア管理ソフトウェアには、チームとコラボレーションする機能が含まれている必要があります。ブランドが同じInstagramの投稿に2回返信した場合、顧客には見栄えがよくありません。

ソーシャル着信メッセージを発芽させる

私たちを見てください チームコラボレーション機能はこちら 。

ステップ5：戦略を分析する

すべてのアカウントは個人レベルでどのように機能していますか？そして、集合的な努力はあなたのブランドをどのように探しますか？複数のアカウントはあなたには向いていないかもしれませんが、分析を見るまでわかりません。

個々のアカウント全体の分析と、それらがどのように連携して機能するかを追跡します。

スプラウトクロスチャネルレポート

エージェンシー、フリーランサー、企業向け

代理店、フリーランサー、または企業の場合、一部のプロファイルへのアクセスを制限したい場合があります。おそらく、本社はすべての場所にスケジュールされているすべてを確認したいのですが、間違ったプロファイルから場所を投稿するリスクを冒したくないのです。

階層型アクセスレベルは、次の場合に役立ちます。

  • さまざまなクライアントと仕事をするフリーランサー
  • さまざまなブランドアカウントを管理している代理店
  • 複数の場所を持っているが、それぞれに独自のアカウントを持たせたい企業

幸いなことに、HASHTAGSはすでに階層型アクセスを考慮に入れており、あらゆるレベルのビジネスに対応できます。

あなたのビジネスに重要なメッセージを見逃すことはありません
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複数のブランドと場所を持つハイアットは、ハッシュタグを使用して投稿を簡単に分割し、関連するオーディエンスに提供しています。

レビュー中

ミックスに新しいソーシャルアカウントを追加することを検討する理由はたくさんあります。結局のところ、競合他社が追加しているのを見たという理由だけでなく、正しい理由でそれらを追加していることを確認する必要があります。決定したら、それを計画し、実行に役立つ適切なツールを見つけます。

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