天使の数を見つけてください
ソーシャルメディアの創造性へのMonzo Bankの投資は配当を支払います
「メディアや小売ブランドの場合、バイラルになるのは簡単です。しかし、金融セクターに組み込みのファン層はありません」とモンゾ銀行のソーシャル責任者であるリチャードクックは主張します。
エンジェルナンバー123の意味
Challenge Cookの参照はよく知られています 金融サービス マーケティング担当者。お金について消費者を教育することは、急な学習曲線を備えています。個人の財政と厳格な業界規制に関する文化的タブーの要因、そして勝利のソーシャルメディア戦略の提供は不可能に思えるでしょう。
しかし、モンゾ銀行は、並外れた社会的存在で際立っています。ただだけではありません 金融ブランドのために 、しかし、すべてのブランドの中で。プラットフォーム全体に100万人近くのフォロワーがいるモンゾは、忠実で印象的な支持者を獲得しています。彼らの関連性があり、関連性があり、しばしば不rrな口調は、金融サービスが直面する限界が実際に社会的に創造性の最大の機会を生み出すことを証明しています。
Monzoが専用のコミュニティを持つ主要なブランドになるために必要なものと、Financial Services業界の将来におけるソーシャルが果たす役割について、私はCookに詳細を求めました。
金融組織は、多くの場合、ソーシャルメディアを法的責任と見なしています。規制上の懸念をどのように克服しますか？
正当な理由で、銀行は私たちが望むものを何でも言うことはできません。特に、無責任で、誤解を招く、または不明確な財務アドバイスに関しては。欺cept的なマーケティングスキームは非倫理的で深く有害です。
しかし、それがソーシャルで働く理由です 規制業界 独自の課題があります。金融サービスブランドには、多くの特定の法律（および罰せられる刑事犯罪）が考慮しなければなりません。英国では、金融行動局（FCA）が亡くなります 確固たるガイダンス ソーシャルメディアコミュニケーション用。グラフィックスで示すことができるものから、免責事項がコンテンツに表示されなければならないものまで、すべてを決定する特定のガイドラインがあります。これは、一部のブランドにとっては困難な場合があります 規則 ソーシャルにまったく投資しないことを正当化する。
モンゾでは、これは多大な機会だと考えています。私たちは、私たちの創造的戦略を定義する有用なパラメーターと法的なレッドラインを見ています。さまざまなトピックが規制の観点から必要とするものを概説する内部文書もあります。
たとえば、投資に関する投稿には、広範な免責事項と法的レビューが必要であることがわかっています。消費者は利用規約を見たり聞いたりしたくありません。それはネイティブのソーシャルコンテンツのようには感じず、これらの投稿はフロップする可能性が高く、長い内部レビューが必要です。だから私たちはそれらを作成しません。
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私たちのコンテンツは製品主導ではなく、日常の人々が持っているお金についての感情や会話に触発されています。ライフスタイルにインスパイアされた投稿は、財務アドバイスと同じように規制されておらず、楽しむための完全なライセンスがあります。
人々はソーシャルをスクロールして金融サービス製品の発表を発見しません。彼らは楽しまれたいと思っています。私たちは、私たちの製品よりも視聴者を最初に置くコンテンツを作成します。また、利害関係者のレビューに費やされる時間を削減することが容易になります。
000番号の意味
モンゾの存在はそうです それで 楽しい、それは人々が通常銀行について言わないことです。このような明確なブランドの声を開発するために、リーダーシップにどのように主張しましたか？
幸運です。 Monzoブランドの声（ソーシャルおよびそれ以降）は、シンプルで明確で人間の言語に根ざしています。私たちは皆、私たちの銀行から非常に複雑な手紙を手に入れました。それらが何を意味するのかを理解することは不可能です。お金について話すためにロボットのように話す必要はありません。奇妙なパッシブボイスを使用する必要はありません。友達と話す方法について話すことができます。
お金はすでに多くの人々にとって厄介なトピックです。容赦や混乱する言語を使用すると、それがさらにアクセスしやすく、困難になります。言語をシフトすることで、お金を中心に文化を変えることができます。
それを超えて、私はリーダーシップに、ソーシャルが当社の製品について話す場所ではないことを明らかにしました。例外がありますが、特定のしきい値があります。この製品の発表はクールですか、それともエキサイティングですか？ソーシャルの人々はそれを気にするつもりですか？多くの従来のマーケティングには、ソーシャルの場所がありません。これは、当社のウェブサイト、ブログ、電子メール、またはその他のチャネルにより適しています。
私は、ソーシャルがブランド構築ツールであると内部的に主張しました。それがマーケティング（および会社全体）を横切ってクリックすると、すべてが利害関係者にとって理にかなっています。それは文字通り私たちのブランドについて話すことではなく、私たちが彼らを理解したことを聴衆に示すことでした。ソーシャルに関するブランド構築は、実際に視聴者に鏡を掲載しているだけです。そのためには、聴衆のように聞こえなければなりませんでした。
エンジェルナンバー66の意味
私たちは、特定の無ヒンジのミームを投稿する理由について一回限りの質問を受け取りますが、それらの機会を使って社会について教育すること オンライン文化。
コミュニティエンゲージメントはあなたのアプローチにどのように考慮されますか？
約7年前、私がモンゾで始めたとき、私たちは有望な会社であり、社会文化は異なっていました。私たちは主にそれを放送チャネルとして使用し、製品のニュース、更新、起動のすべてを増幅しました。
しかし、私たちは自分自身を確立し、コミュニティを構築したので、私たちは エンゲージメントモデル 。つまり、私たちは常にコメントを読んで、会話を開始し、実施していることを意味します たくさん コンテンツを通知するためのソーシャルリスニングの。コメントセクションは私たちの簡単なものです。それは社会産業のほぼ決まり文句ですが、それは本当です。私たちのエンゲージメントモデルは、実際には、人々が「モンゾ」を動詞として使用し始めたことを実現するのに役立ったものです。これは、私たちのブランドがオンラインになっているという遍在のシグナルです。
それを行うためにブランドガイドラインから迷わなければならない場合でも、私たちが明らかにする問題点について話すことを恐れません。サインアップのセルフィービデオがソーシャルバズを生み出しているのを見たときのように。私たちと一緒にアカウントを開くのは厄介な（しかし必須の）部分です。それから逃げる代わりに、私たちは関連性のある瞬間を回しました コンテンツに 。
また、チャネル間で視聴者とは異なる方法で接続する必要があることを覚えておくことも重要です。 LinkedInでは、関連性について多くのことを話します オフィス 瞬間（お金の代わりに）。私たちはそこに製品について実際に投稿することはありませんが、休憩室で電子レンジを使用して同僚について話します。モンゾアカウントのグレッグも持っています。これは、ブランドユニバースの構築を支援する顔のないブランドキャラクターです。 LinkedInは次のように思えるかもしれません 予期しないプラットフォーム 銀行にとって、それは私たちが最もフォロワーを持っている私たちの最も実験的なチャネルです。
このコンテンツはすべて、聴衆の行動と感情を反映しています。私たちの社会的戦略は、私たちの製品が私たちのブランド提案を証明することです 得る あなた。これは、コアブランドからソーシャルプラットフォーム全体で行っている型破りなことまで、スループラインです。
252とはどういう意味ですか
あなたのチーム構造はどのように見えますか、そしてどのようにしてあなたが創造的に考え、ソーシャルの速さで動くことを力を与えますか？
モンゾでは、比較的小さい3人の人がいます チーム 。ソーシャルリードとして、私の主な責任には戦略、報告、社会的リスニングが含まれます。シニアソーシャルメディアマネージャーは、毎日のコンテンツカレンダーとブリーフを作成し、ブレインストーミングをリードし、コミュニティを管理します。社内のコンテンツクリエーターは、Tiktok、Reels、YouTubeショーツのビデオコンテンツ作成専用です。また、ブランドデザイナーや クリエイターマネージャー。
私たちのサイズが小さいにもかかわらず、私たちの粗末なチームは通常、週に20回投稿します。通常、約2週間前にコンテンツカレンダーを構築しようとします。私たちは、休日や文化的な試金石など、大きな瞬間を計画しています。インスピレーションのために、私たちは他のブランドを見ています - ない 私たちの業界では、楽しく魅力的な方法で観客にリーチするためのコードをクラックしました。
トレンドはソーシャルでは重要ですが、彼らは偽りの友人になることができます。私たちはそれらを理解したいのですが、私たちはすべての人に飛びつく誘惑に抵抗しようとします。ソーシャルユーザーは疲労しています。彼らは、参加したブランドではなく、傾向を覚えています。私たちは、時流へのジャンプに抵抗しようとし、代わりに文化に影響を与える方法を選びます。私たちの野望は、それらに従うのではなく、トレンドを開始することです。私たちは尋ねます：他のブランドが見ているブランドになるにはどうすればよいですか？ブランドツールキットにあるものを見て、どこに連れて行くことができるかについてブレインストーミングします。
エンゲージメント、オーディエンスに焦点を当てたアプローチは、リスクが最小限であるため、ほとんどのコンテンツがチーム以外で承認を必要としないことを意味します。たとえば、機能を超えたパートナーがミームを投稿することを信頼しています。製品の発売などの主要な瞬間に関連する大きなキャンペーンを開始すると、コンプライアンス、製品、ブランドチームを含む承認チェーン全体でコンテンツをカスケードします。しかし、そのコンテンツは私たちの戦略の中核ではありません。金融セクターの敏ility性は、製品を超えて考えることを必要とし、真に社会的な方法で現れることに焦点を合わせます。
金融サービスブランドとしてソーシャルファースト戦略を構築する方法の詳細をお探しですか？読む 金融サービスのためのソーシャルに関する完全なガイド 、および他の金融業界のマーケティング担当者とつながります 樹木園の金融サービスハブ 。
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