規模の大小を問わず、フルサービスまたはブティックのすべての代理店は、比類のない経験とキャンペーンやコンテンツを次のレベルに引き上げる能力により、クライアントを引き付け、獲得します。代理店の専門家として、クライアントの目標、対象者、戦略などに役立つ実用的な洞察を提供するのはあなたの責任です。



一部の代理店はより大きな予算とチームを持っているかもしれませんが、マーケターはソーシャルデータを活用することで競争の場を平準化することができます。



この記事では、代理店がソーシャルデータとツールを使用してビジネスを成長させ、クライアントの期待をレベル設定し、社内チームを調整する方法について説明します。

ソーシャルデータとツールを使用して、新しいクライアントを引き付けます

エージェンシー ソーシャルメディアで彼らのサービスと成功を促進することができ、そして促進すべきです。紹介のようなクライアントを獲得するための従来の方法に追いつきながら、効果的な エージェンシーソーシャルメディア戦略 見込み客の興味をそそり、あなたの代理店が最も得意とすることを彼らに感じさせることができます。

代理店がコンテンツを共有すると、結果として得られるソーシャルデータ、特にエンゲージメントメトリックは、既存のクライアントと見込み顧客の両方が関心を持っていることについて多くを語ることができます。たとえば、ケーススタディの共有がコンテンツ戦略の一部である場合は、ソーシャルを促進することに焦点を当てます。エンゲージメント、クリック、ウェブサイトへのトラフィック。さらに一歩進んで、Googleアナリティクスを使用すると、ケーススタディのウェブページを開いたときに視聴者がどのような行動をとったかを確認できます。直帰率、終了率、平均セッション時間は、人々がもっと読みたいと思っているのか、それともすぐに外出しているのかを知ることができます。

現実的な期待を設定し、クライアントの成功を測定する

エージェンシーがクライアントを確保した後、ソーシャルメディアマーケターが彼らと最初に行う会話の1つは、理想的には、ソーシャルマーケティングの目標、それらの目標の実現可能性、および社会的成功がどのように見えるかについてです。

クライアントはしばしば高い目標を持っています、そして彼らはそうすべきです！しかし、非現実的な野心を和らげ、範囲内で考えることが重要です。推奨事項を正当化し、より多くのことを行うためのデータを用意してください 効果的なコンサルタント 。



クライアントがキャンペーンを実行してデータを収集してから何年も経っている場合でも、ソーシャルを始めたばかりの場合でも、クライアントは特定の業界ベンチマークと、成功を測定するために使用する指標を知っておく必要があります。

最新の ハッシュタグインデックス、 たとえば、平均的なコンテンツエンゲージメントは業界によって大きく異なる可能性があることがわかりました。たとえば、スポーツブランドでは、1日あたり約975件のインバウンドエンゲージメントが見られますが、不動産ブランドでは、1日あたり平均41件のエンゲージメントが見られます。

クライアントは、業界の基準に追いついている（またはそれを上回っている）ことを知っていれば安心できますが、個々のブランドのベンチマークはより価値があり、関連性があります。



Sproutでクライアントプロファイルを接続すると、履歴データと利用可能な指標を使用して、クライアントのソーシャルメディアのパフォーマンスを評価し、ベンチマークを設定して、クライアントの「通常」がどのように見えるかを確立できます。次に、彼らの改善をどのように支援しているかを示すことができます。

ソーシャルレポートをクライアントが理解できる言語に翻訳する

HASHTAGS Indexによると、採用ポジションのソーシャルマーケターは、レポート能力が候補者に求められるスキルの1つであると述べ、ソーシャルデータを理解することの重要性を強調しました。クライアントが代理店を雇うとき、彼らは投資の見返りを求めています。そのため、ソーシャルメディアレポートを使用してROIを実証する能力が重要です。

1000の意味

ただし、クライアントにメトリックとKPIをスローする前に、質問をしてクライアントの知識を評価してください。クライアントが代理店を選択する理由は、どこから始めればよいのか、分析をどのように翻訳するのかがわからないためかもしれません。クライアントサービスとコミュニケーションを管理するエージェンシーチームにも同じことが言えます。双方にとって、支援的で教育的であると感じる会話を開きます。

あなたが共有すべき特定のソーシャルメディアの指標を見つけることができます この記事 、しかし知っておくべき最も重要なことは、あなたが報告することはあなたのクライアントの目標に直接結び付けられるべきであるということです

指標の定義でクライアントを教育するのは簡単かもしれませんが、一般的な理解ができたら、ストーリーテリングスキルを深く掘り下げて活用し、より全体的なビジョンを伝え、時間の経過とともに発生した変化を説明します。

たとえば、クライアントが特定の期間にインプレッションの大幅な急増を見たが、エンゲージメントとWebトラフィックの目標に影響がなかった場合、定量的または定性的なデータまたは洞察で、その理由を説明できますか？おそらくあなたのコンテンツは人気のあるハッシュタグを使用していましたが、行動を促すフレーズが欠けていました。それをクライアントに明確にしてから、あなたが違うことをするかもしれないことを説明してください。

レポートをメールで伝達するか、本格的に伝達するか ソーシャルメディアプレゼンテーション 、クライアントが尋ねる質問を予測し、答える準備をします。カスタムレポートオプションを使用するPremiumAnalyticsを使用しているスプラウトのお客様は、レポートにテキストウィジェットを追加して、ナラティブを作成し、クライアントの差し迫った質問に答えるコールアウトを作成できます。

データの視覚化 物語を語るのにも役立ちます。より視覚的な学習者のために、チャートとグラフは、トレンド間のドットを接続するのに役立つデータの谷とピークを示しています。

過去のバニティメトリックをより豊富なデータにプッシュする

クライアントとマーケターが同様にハングアップする可能性があることを報告する1つの要素は、バニティメトリックです。バニティメトリックには、紙の上では見栄えがよいが、最終的にはビジネス目標に影響を与えないデータポイントと分析が含まれます。いくつかの例には、フォロワーとファン、生のページビュー、インプレッションなどが含まれます。バニティメトリックと意味のあるメトリックの主な違いは、後者がより多くのアクションと戦略的決定を推進することです。

クライアントがソーシャルからWebサイトへのトラフィックを生成することを目標としているが、セッションとページビューのみに焦点を合わせている場合、パズルの重要な部分を見逃している可能性があります。直帰率は、ソーシャルポジショニングとウェブポジショニングが一貫して連携しており、ドライブするトラフィックを維持しているかどうかを理解するための非常に優れた指標になります。

フォロワーはしばしば虚栄心の指標と見なされますが、それでも重要です。 HASHTAGS Indexによると、消費者の89％パーセントが、ソーシャルメディアでフォローしているブランドから購入すると答えており、84％が競合他社よりもそのブランドを選択します。フォロワーに関して言えば、重要なのは量よりも質の高いインタラクションとファンに焦点を当てることです。

代理店とクライアントの双方にメリットのあるソリューションとしてソーシャルリスニングを使用する

スプラウト ソーシャルメディアリスニング は、ブランドの健全性、競合分析、業界の傾向、その他のビジネスに不可欠な洞察など、特定のトピックに関する大規模な会話を理解するための非常に強力なツールです。代理店とそのクライアントの両方がソーシャルリスニングデータの恩恵を受けることができます。

Sproutのようなリスニングツールを使用すると、代理店は、役立つ洞察を明らかにすることで、ビジネス戦略を強化できます。 強力なピッチを準備する 。特定の業界に焦点を当てたトピックを設定し、見込み顧客が直面する可能性のある問題点に焦点を当てます。または、代理店を取り巻く感情に興味があるかもしれません。代理店のブランドの健全性に関するトピックから、フィルタリングされていないフィードバックを取得します。

あなたは人々があなたの業界とあなたのブランドについて大規模に言っていることを見ることができます。これは非常に重要です。その詳細レベルとフィードバックは、非常に強力な資産です。ダンウィルキンス
ゼネラルマネージャー兼共同創設者、ハーパー。

あります 方法の数 代理店は社内で聞くことで恩恵を受けることができ、クライアントも同じように恩恵を受けることができます。たとえば、 ハーパー。 オーストラリアのメルボルンに本拠を置くブティックコンサルタント会社であるは、リアルタイムのリスニングデータを使用して、クライアントがオーディエンスと重要だと思うことについてさらに学ぶのを支援しました。また、ソーシャルコンテンツのパフォーマンスを分析するためにも使用しました。

haarperのゼネラルマネージャー兼共同創設者であるDanWilkinsは、Sproutからのデータを聞くことが重要であり、代理店にとって強力な結果を生み出していることを認識しています。

「場所をセグメント化する機能は、多くのクライアント、特に他の市場を調査しているクライアントにとって重要でした」とウィルキンス氏は述べています。 「あなたは、あなたの業界とあなたのブランドについて、人々が大規模に言っていることを見ることができます。それは非常に重要です。そのレベルの詳細とフィードバックは、あなたを助けるための非常に強力な資産です。」

ソーシャルリスニングは、代理店にも役立ちます。

  • クライアントのインフルエンサーを発見する
  • 競合他社や協力者を取り巻く会話を追跡する
  • 新しいキャンペーンやクリエイティブなコンセプトを刺激する

特定のキャンペーンが機能している理由と機能していない理由、および戦略を積極的に調整する方法に関する質問に回答します。

チームがSproutで物事を成し遂げるのにかかる時間を定量化します

クライアントは、最終目標だけでなく、サービスが何を伴うかを知っている必要があります。同じことが、これらの目標を達成するためにあなたの実行に依存するアカウントチームとクライアントストラテジストにも当てはまります。これは、請求可能な時間帯にいるときに特に重要になります。

Sproutは、クライアントのアカウントを実行するソーシャルマーケターとコミュニティマネージャーの活動を測定するさまざまな内部レポートを提供します。

  • エンゲージメントレポート –このレポートは、返信が必要と思われる受信メッセージにチームがどれだけ効果的かつ迅速に返信しているかを分析します。
  • 受信トレイチームレポート –コミュニティの応答パフォーマンスをより正確に評価し、チームのワークフロー内の障害を特定し、品質保証またはトレーニングの目的で各チームメンバーのアクティビティを綿密に監視します。
  • パブリッシングチームレポート –個々のチームメンバーが所有する投稿の数と投稿全体の何パーセントを評価します。
  • タスクのパフォーマンス – Sproutアカウント全体のタスクの割り当てと完了に基づいて、ユーザーの生産性と効率を測定します。

これらのスプラウトレポートは、クライアントやアカウントマネージャーに期待を設定するのに役立ちます。そうしないと、タスクにかかる時間について推測する可能性があります。それだけでなく、これらのレポートは、自分のチーム内の人々に説明責任と活動性を維持するのにも役立ちます。

スプラウトエージェンシーパートナーとして必要なデータなどを入手する

Sproutは、データ、ツール、レポートを代理店に提供するだけでなく、代理店がより多くのことを達成し、より多くを学び、より成長するのに役立つパートナーシップを提供します。ザ・ ハッシュタグエージェンシーパートナープログラム 代理店がネットワークを拡大し、クライアントにより多くの価値を提供し、収益を増やし、最新のスプラウト機能を最初に確認する機会です。プログラムが彼らにとって「魔法のよう」である理由について、いくつかのパートナーから聞いてください。

Sproutは代理店環境で成長し、代理店チームとクライアントチーム間でシームレスにコラボレーションできるようにします。ハッシュタグを無料でお試しください 30日間のトライアル に参加することを検討してください エージェンシーパートナープログラム 今日！

333amの意味

友達と共有してください: