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ブランドを損なうことなくTwitterオートメーションを使用する方法
Twitterは、ソーシャルメディアに投資するブランドにとって最も人気のあるプラットフォームの1つです。ただし、これは管理が最も難しいアカウントの1つでもあります。
Facebook、LinkedIn、Pinterestのフォロワーとは異なり、Twitterのファンは、新鮮で魅力的なコンテンツでステータスを毎日複数回更新することを期待しています。数え切れないほどの企業が、オンラインに時間を費やすことなく、アクティブなブランドとして自分たちを表現する方法を模索しているのも不思議ではありません。
以上で 月間3億2800万人のアクティブユーザー 、おおよそ 36％はミレニアル世代です 、組織は実行するという深刻なプレッシャーにさらされています。それが理由です ソーシャルメディアの自動化 そのような魅力的な戦略です。
もちろん、他のデジタルエンゲージメント方法と同様に、Twitterの自動化を成功させる秘訣は、投稿を合理化し、生産性を高め、オンラインでの存在感からすべての人類を吸い取ることなく顧客を引き付ける方法を知ることです。
では、どのように始めますか？ブランドを損なうことなくTwitterAutomationを採用するさまざまな方法を見てみましょう。
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Twitterの自動化を検討すべき理由
自動化は、ビジネスを運営するという追加のプレッシャーがあっても、ソーシャルメディアのスケジュールを常に順調に進めるための迅速で効果的な方法です。あなたはからすべてを自動化することができます Facebookのステータスの更新 に Instagramの投稿 。
ソーシャル戦略でより反復的なタスクのいくつかをボットに引き渡すことで、ビジネスを強化および成長させるためのより多くの時間を確保できるという考え方です。たとえば、特定の投稿が1週間を通してスケジュールされている場合、顧客のクエリに応答したり、顧客が本当に見たい情報を公開したりする時間が増えます。
ハッシュタグの Evernoteのケーススタディ これは、Twitterの自動化が企業にとっていかに強力であるかを示す好例です。非常に社交的で活発な企業として、Evernoteは顧客に即座に対応したいと考えていました。彼らはスプラウトに目を向けました 自動化されたTwitterメッセージ機能 。これにより、Evernoteは、よくある質問への回答を自動化しながら、顧客を適切な人にすばやく案内する戦略を立てることができました。
その結果、毎週Twitterを介して支援される人が80％増加しました。これは、一部のTwitter自動化ツールが顧客体験をどのように改善するかを示す完璧な例です。
避けるべき3つのTwitter自動化トラップ
Twitterの自動化は、場合によっては削減することで非常に役立ちますが ソーシャルメディアマネージャーの日常業務 また、オンラインエンゲージメントのプロセスを簡素化することで、危険もあります。絶対に避けなければならないことの1つは、すべてのエンゲージメントの取り組みを完全に自動化しようとすることです。あなたがあなたの顧客の尊敬と忠誠を獲得したいならば、人間的なタッチは常に必要です。それがないと、次の問題のいくつかに苦しむ可能性があります。
1.ロボットによるオンラインプレゼンス
人々はオンラインで他の人々と交流したいと思っています。 Facebook、Twitter、またはWebサイトのいずれを介して関与しているかは関係ありません。あなたの顧客は彼らがするすべてのことであなたの人間性を感じたいと思っています。パーソナリティはソーシャルエンゲージメントを促進するための鍵であるため、自動化されたメッセージや更新が多すぎると、ブランドの命が失われます。
実際には、 Twitterユーザーの75％ ソーシャルプラットフォームに関与するブランドとのつながりをより強く感じます。それらのユーザーとの信頼と忠誠を築きたいのであれば、すべてを自動化することはできません。一部のTwitter自動化は役立つはずですが、可能な限り会話に人間味を加えるようにしてください。
2.偶発的なPRの悪夢
Twitterエクスペリエンスの自動化の一部は ツイートを自動的に投稿するようにスケジュールする 1日の特定の時間に。残念ながら、ある瞬間から次の瞬間にどのトピックがトレンドになるのかを正確に知ることは困難です。
最終的に、間違ったタイミングで間違ったことを言うと、会社のPR災害につながる可能性があり、鈍感になるか、まったく触れられていないように見えます。理想的には、世界に大きな大惨事が発生したときはいつでも、自動ツイートを一時停止する価値があるかもしれません。
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あなたの言うことが誤解される可能性があるときはいつでも、正しい方法で顧客と関わり合うために余分な時間と真の人間の努力を費やす必要があります。
3.顧客エンゲージメントが不十分
一日中ツイートを投稿することは、フォロワーと継続的に交流するための優れた方法です。実際には、私たちはの完全なリストを持っています Twitterに投稿するのに最適な時期 ！
ただし、重要な情報や重要な詳細を担当者がいない状態でビジネスに投稿することは危険です。誰かがあなたのツイートに返信したり、質問したり、あなたが見逃したことを指摘したりすると、あなたは会話に参加できなくなります。
今日のソーシャルメディアの群衆は、お気に入りのブランドからの迅速な対応を期待しています。さらに、ユーザーは送信します 100,000の質問とコメント 毎月企業に。成長するブランドとしてのあなたの仕事は、顧客が最も必要としているときに確実に対応できるようにすることです。
メッセージにすぐに返信できない場合は、オンラインに戻ったときにフォロワーに追いつくようにしてください。これは、あなたが彼らの懸念を気にかけていることを人々に示すのに役立ちます。
Twitterオートメーションを正しい方法で使用する方法
Twitterの自動化は、忙しい企業や成長しているブランドにとって強力なツールです。結局のところ、いくつかのツイートをスケジュールすることは、ソーシャルメディアに伴うプレッシャーの多くを肩から取り除くのに役立ちます。
さらに、ツイートを自動化することで、ビジネスを口コミで広めるためのより多くの方法を顧客に提供できます。周り Twitterユーザーの79％ 中小企業からの投稿をリツイートしました。
ただし、結局のところ、自動化は、ソーシャルメディア戦略全体ではなく、オンラインでの成功への道の1つの側面である必要があります。の目標 ソーシャルキャンペーン はエンゲージメントであり、顧客にあなたとのつながりを持たせたい場合は、顧客との関係を構築できるようにする必要があります。
では、Twitterの自動化をどのように正しく使用しますか？
適切なツールを使用する
オンラインには次のような便利なツールがたくさんあります ハッシュタグ 、ブランドを活気のないロボットに変えることなく、自動化戦略を簡単に設定できます。 Facebookで週に数回の投稿で逃げることができるかもしれませんが、Twitterはもっと多くの努力を必要とすることを忘れないでください。そのため、1日に複数回投稿するのに役立つ戦略を作成する必要があります。
より詳細なメッセージを自分で作成しながら、自動化ツールを使用して簡単な更新を投稿してみてください。維持することを忘れないでください Twitterの自動化ルール 念頭に置いてください-あなたがそれらの使用方針のいずれかに違反した場合、あなたは禁止の危険を冒す可能性があります。
ブランドの個性を維持する
今まで、あなたは一生懸命働いていたはずです 強力なブランドの声を作成する それはあなたがするすべてと一致しています。これは、毎日のツイートを公開するのに役立つブログ投稿を作成することを意味します。 Twitterの自動化に使用する戦略では、投稿をパーソナライズして提供することで、その独自の個性を維持できるはずです。 ソーシャルメディアチャットボット あなたのブランドアイデンティティを表す特徴。
SproutのChatbotBuilderツールを使用すると、TwitterフォロワーがFAQに回答したり、売り上げを伸ばしたりするための自動化されたプロセスを簡単に作成できます。自動投稿と人間の投稿の音がまったく異なる場合、自動システムを使用していることに顧客は気付くでしょう。
慎重にキュレートする
自動化を使用してソーシャル戦略を簡素化する場合は、ブランドの宣伝用の投稿に全力を注いでいないことを確認することが重要です。代わりに、ブランドコンテンツ、個人情報、および業界の他のブランドからの有益な部分の組み合わせを共有します。
良いニュースはあなたを助けるためのツールがたくさんあるということです キュレートコンテンツ あなたのソーシャルメディアの投稿のために。あなたがする必要があるのは、彼らが消費するのに最適な作品を選ぶとき、あなたの聴衆の好みを心に留めておくことです。のようなツール BuzzSumo トレンドのトピックを追跡するのに役立つはずです。そうすれば、時代に大きく遅れることはありません。
強力なスケジュールを維持する
Twitterは世界で最も動きの速いソーシャルネットワークの1つであるため、この進化し続けるプラットフォームを常に把握する方法を知っておくことが重要です。 Twitterの自動化戦略を最大限に活用する最も簡単な方法の1つは、スケジュールを設定することです。これにより、投稿が自動化される時期と、顧客への対応やパーソナライズされた投稿の作成に投資する必要がある時期がわかります。
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このスケジュール内で、次の目的で使用できる時間のブロックも切り取る必要があることを忘れないでください Twitterアカウントを監視する そして、人々が特定のメッセージや更新にどのように反応しているかを調べます。自動化されたメッセージに対する人々の反応が悪いことがわかった場合、これは戦略を更新する必要があることを示している可能性があります。
あなたの顧客に耳を傾ける
結局のところ、Twitterの自動化は、肩から余分なストレスを取り除くための優れた方法ですが、顧客と積極的にコミュニケーションをとる代わりになるべきではありません。ソーシャルメディアは、最も価値のある顧客との永続的な関係を構築し始めるブランドの機会です。当然のことながらチャンスを逃さないように注意してください。
あなたを見るためにあなたのスケジュールに十分な時間を入れてください ソーシャル分析 、だからあなたはあなたの顧客が一番好きな投稿を見つけることができます。できるだけ早くあなたにメッセージを送る人に返信し、あなたのブランドに関連する関連する投稿をリツイートするのに十分な時間を費やすことを確認してください。
自動化はあなたの生活を楽にすることができますが、それは完全な社会戦略の代わりではありません、それでもあなたは定期的に従事する必要があります、そして あなたの顧客に耳を傾ける あなたが勝ちたいなら。トレンドレポートをチェックして、視聴者が今後の投稿を知らせるために使用しているハッシュタグを調べてみてください。
Twitterの自動化：成功したい場合は戦略を使用する
Twitterは、新進の企業が使用するための複雑なソーシャルメディアプラットフォームです。そのため、キャンペーンを少し簡単にするために設計されたさまざまなツールが数多くあります。
周りにはたくさんの誘惑があるので、あなたがすることすべてを絶えず自動化するという罠に陥らないようにすることが重要です。自動化はビジネスをより効率的にし、時間のかかるタスクを肩代わりするのに役立ちますが、それでも顧客と本物の関係を築く必要があります。
思慮のない自動応答と更新は、ブランドの人間的な側面を傷つけます。代わりに、自動化と真の人間活動の間の適切なバランスを見つけるようにしてください。あなたの社会戦略を正しい方法で自動化する手助けをしたいですか？私たちをチェックしてください ソーシャルメディア自動化機能 ！
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