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B2Bソーシャルメディア戦略を作成する方法（退屈することなく）
ソーシャルメディアでそれを殺しているブランドについて考えるとき、頭に浮かぶ最初のいくつかはおそらくB2C企業（企業から消費者）です。 Twitterでそれを粉砕しているIT管理会社や、Instagramを支配している花崗岩メーカーについてはほとんど耳にしません。しかし、これらのタイプのB2B企業は存在します。問題は彼らが少数派にいることです。
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何らかの理由で、多くのB2B企業はどちらかを把握するのに苦労しています ソーシャルメディアマーケティング またはフラットアウトはそれを無視しました。 B2C企業がソーシャルメディアで成功を収めているにもかかわらず、B2B企業は依然として、コールドコールやビジネスネットワーキングの朝食への参加などの従来の戦術に依存しています。これらの戦術は効果的ですが、ソーシャルメディアの代わりに使用するべきではありません。
代わりに、より良い結果を得るために、ソーシャルを戦略に統合する必要があります。
Twitter、Facebook、Instagramを他のビジネスにサービスを提供している企業では機能しないと考えているために遠ざかっていた場合、大きなチャンスを逃していることになります。ブランドを成長させ、リードを獲得するB2Bソーシャルメディアを作成する方法は次のとおりです。
B2Bソーシャルメディア戦略のインフォグラフィックにジャンプします。
最大のB2Bソーシャルメディアマーケティングの神話
おそらく、ある時点でこれを聞いたことがあるか、自分で考えたことさえあります。私は「退屈な」業界にいるので、ソーシャルメディアは私には役立たないでしょう。
その考えをあなたの心から完全に消してください。ソーシャルメディアは、衣料品や美容の会社のために予約されていません。ソーシャルメディアには世界中に10億人以上の人々がいます。あなたは彼らの少なくともわずかな割合があなたの業界に興味を持っていることは間違いありません。
あなたの仕事はそれらを見つけることです。
退屈と見なされるかもしれないがソーシャルメディアを揺るがしている業界でのB2B企業の最良の例の1つは、スイスの製薬会社であるNovartisです。
ほとんどの人は、この業界の企業がソーシャルメディアに掲載されることをまったく期待していませんが、それでも単独で何らかのレベルの成功を収めています。驚いたことに、ノバルティスは何百もの自撮り写真や感動的な引用を投稿することなく、Instagramで強力な存在感を築いてきました。代わりに、次のようなビジュアルが表示されます。
Instagramでこの投稿を見る
重要なのは、自己奉仕ではなく、視聴者が好むコンテンツの種類について考えることです。
たとえば、保険業界は、ほとんどの人にとって同じくらい面白くありません。一日中ビジネス保険を選択する方法についてのリンクを共有しても、フォロワーを増やすことはできません。しかし、あなたがあなたの可能性のある聴衆が誰であるかを考え、それらの人々に向けてあなたのソーシャルメディアコンテンツを調整するとき、あなたが投稿できるものの範囲ははるかに広くなります。
この場合、対象読者は事業主です。 Hiscoxは中小企業に保険を提供しています。もし、あんたが Hiscoxのを見てください Facebookページには、ビジネスファイナンス、マーケティング、起業家精神に関する投稿があります。これらはHiscoxの視聴者の共感を呼ぶトピックであり、保険だけではありませんが、コンテンツは実際に彼らに利益をもたらすことができます。
あなたのビジネスだけでなく、あなたの聴衆についてのソーシャルメディアを作りましょう。そうすれば、「退屈な」業界にいる場合でも、ソーシャルメディアで共有価値のあるコンテンツを配信し、視聴者を増やし続けることができます。
優れたソーシャルメディアコンテンツを共有しているかどうかを判断する良い方法は、これを自問することです。私がこの会社で働いていなかった場合、この投稿を見てみませんか？
答えが「いいえ」の場合は、コンテンツを刷新する必要があることを示しています。
B2Bソーシャルメディアマーケティング入門
さて、ソーシャルメディアはB2B企業で機能するという考えに賛成したので、次の質問はどのように始めますか？
あなたはすぐに飛び込んで、InstagramとFacebookに投稿し始めたいと思うかもしれません。しかし、最初に、一歩下がって、少し計画を立てましょう。
目標と何を測定するかを決定する
何よりもまず、ソーシャルメディアでのブランドの成功を決定するものは何ですか？リーチを増やしたいですか？より多くのリードを取得しますか？あなたの会社のブログへのトラフィックを増やしますか？
それらの質問への答えはあなたが決めるのを助けるでしょう 測定する指標 。そして、それらはあなたが使用するソーシャルネットワークによって異なります。
たとえば、リーチを拡大しようとしている場合は、次のことを追跡できます。
- オーガニックリーチ
- 有料リーチ
- 印象
- エンゲージメント
- フォロワー数
目標がリードである場合は、次のような指標を確認します。
- クリック数
- ソーシャルメディアからの新しいリード
- 変換
目標とその測定方法がわかったら、すべてを追跡するのに役立つソーシャルメディア分析プラットフォームを入手してください。最後に必要なのは、スプレッドシートと手動追跡に依存することです。
B2Bソーシャルメディアマーケティングの取り組みがどのように進んでいるかを360度見渡せるようにするには、Sproutの ソーシャルメディア分析スイート 。
Sproutを使用すると、Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitterでソーシャルパフォーマンスを簡単に測定できます。
主な目標と指標の1つがリードである場合は、 高度な分析 。これにより、ソーシャルから取得するすべてのトラフィックに値を付けることができるため、非常にわかりにくいものを追跡できます。 ソーシャルメディアのROI そして最終的にはソーシャルでのブランドパフォーマンス。
書面による戦略を作成する
ソーシャルで何を達成したいのか、そして成功をどのように測定するのかを知っています。次のステップは、そこにたどり着くためのステップをレイアウトすることです。
あなたの会社がまだ計画を立てていなくても心配しないでください。あなたは一人じゃない。
でも B2Bマーケターの80％がソーシャルメディア戦略を持っています 、32％だけがどこかに書き留めています。
B2Bソーシャルメディア計画を文書化することで、目標を設定し、目標を達成する方法の明確なロードマップを描くことができます。あなたの戦略は、次のような重要な質問に答える必要があります。
- あなたは誰ですか ターゲットオーディエンス ？
- どのソーシャルプラットフォームを使用しますか？
- どのような種類のコンテンツ 公開しますか？
- あなたの目標は何ですか ？
- 努力を測定するためにどのソーシャルメディア指標を使用しますか？
- あなたの〜はどうですか ソーシャルメディアを使用している競合他社 ？
このすべてを文書化すると、全員が同じページにとどまり、必要に応じて戦略を調整できます。成功のための独自の計画を作成する方法のヒントについては、7つのステップのソーシャルメディア戦略を確認してください。
ソーシャルメディアでのB2Bマーケティングのベストプラクティス
どのブランドもソーシャルメディアプロファイルを作成し、ツイートやInstagramの写真をいくつか投稿できます。しかし、すべてのブランドが結果を得るソーシャルメディア戦略を計画して実行できるわけではありません。
B2B企業がソーシャルメディアで横ばいになることがよくあります。彼らはエンゲージメントを生み出さず、フィードをスクロールすることは、ペンキが乾くのを見るのと同じくらいエキサイティングです。
では、多くのB2B企業が迷子になっているのと同じ落とし穴に陥らないようにするには、どうすればよいでしょうか。これらのベストプラクティスのいくつかに従ってください。
パーソナリティを作成する
ソーシャルメディアで退屈で退屈であることは失敗する良い方法です。
残念ながら、多くのB2B企業はソーシャルメディアを後付けとして扱っているため、彼らの投稿には個性と人間味が欠けています。
エッジの効いた、または物議を醸す恐れがあるため、一部のB2Bマーケターはコンテンツを創造的にすることができません。そして、私たちはそれを理解しています。すべてのブランドがウェンディーズだけでなくソーシャルでも生意気なトーンを引き出すことができる（またはすべきではない）わけではありません。
払い戻し
—ウェンディーズ（@Wendys） 2018年4月16日
ただし、あなたはである必要はありません Twitterトロール または面白くするために上に行きます。不快なジョークをツイートすることと、ロボットではなく実際の人間のように聞こえることには大きな違いがあります。
あなたは不適切でなく、すべての間違った理由で見出しを作ることなくソーシャルメディアの声を開発することができます。
開始するためのヒントは次のとおりです。
- 会話のトーンを使用します。 あなたの会社はそれ自身の実体になることができます。たとえば、会社について話すときは、「私たち」や「私たちの」などの言葉を使用できます。
この信じられないほど価値のあるコラボレーションに参加できることを大変うれしく思います。
— IBM（@IBM） 2018年4月16日
- メッセージをブロードキャストするだけでなく、他のユーザーと交流します。 ソーシャルメディアとは、会話をし、リアルタイムで会話できるようにすることです。ソーシャルメディアプラットフォームを通じて、（怒っているか幸せかを問わず）視聴者と話すことを恐れないでください。
素晴らしい洞察、マーク！ @DavidLinthicum また、エッジコンピューティングとフォグコンピューティングの重要性、相違点、類似点についても検討します️ https://t.co/TIlGsNHrJE
— Cisco（@Cisco） 2018年4月13日
- ちょっとしたユーモアはいつでも大歓迎です。 ソーシャルメディアは企業向けではなく、人間向けです。ソーシャルネットワークは、人々が楽しんだり、コンテンツを共有したり、会話したりできる場所です。では、ソーシャルメディアコンテンツで少し髪を下ろしてみませんか？上を越えないように注意してください。
Instagramでこの投稿を見る
退屈で顔の見えない企業に対処したいと思う人は誰もいません。あなたのブランドを人間化する方法としてソーシャルメディアを使用してください。 B2C企業の足跡をたどり、ソーシャルメディアに勇気と味わいを加えて、視聴者とつながりましょう。
8数秘術の意味
LinkedInだけに制限しないでください
待って、何？最も効果的なB2Bソーシャルメディアプラットフォームを使用しないように言っていますか？私たちが気を失ったと思う前に、読み続けてください。
LinkedInは、これらの企業にとってトップのB2Bソーシャルメディアプラットフォームであるという評判を築いてきました。それは理にかなっています。コンテンツマーケティングインスティテュートは、 マーケターの63％ LinkedInを最も効果的なB2Bソーシャルメディアプラットフォームとして評価しました。
その結果、多くのB2Bマーケターは、LinkedInに参加する必要があると感じています。
この背後にある理由は、彼らがソーシャルメディアをリードを生み出す方法として厳密に見ているため、LinkedInを魅力的にしています。ただし、B2Bソーシャルメディアマーケティングの最初の目標は、リードではなくブランディングである必要があります。
社内のマーケティング担当者がソーシャルメディアは製品の販売がすべてだと言っているかもしれませんが、それは現実からはほど遠いものです。
ほとんどの人は、楽しませてしばらく殺すためにソーシャルメディアを利用しているので、ソーシャルメディアのコンテンツはそれにアピールする必要があります。つまり、製品が優れている理由についてのInstagramビデオをたくさん投稿する代わりに、Salesforceの足跡をたどり、ストーリーを伝え、感情に訴え、会話を刺激するコンテンツを作成します。
この新たに発見された視点でソーシャルメディアを考えるとき、LinkedIn以外にどのソーシャルメディアプラットフォームを選択できるかという可能性が開かれます。突然のInstagramとPinterestはすべて立ち入り禁止ではなくなりました。
Social Media Examinerは、より多くのB2B企業がこれを取り上げ始めていることを発見しました 拡大しています LinkedInを超えて。
- B2Bマーケターの89％がLinkedInを使用しています
- 88％がFacebookを使用しています
- 83％がTwitterを使用
- 61％がGoogle+を使用しています
- 55％がYouTubeを使用しています
- 39％がPinterestを使用
- 26％がInstagramを使用しています
Instagram、Facebook、その他のプラットフォームでB2Bマーケティングに従来使用されていなかった企業は、リードを探すだけでなく、ブランディングにソーシャルメディアを使用することの重要性を認識しています。
この完璧な例は、商業用不動産会社のCBREです。 CBREがソーシャルメディアを単にリードを生み出す方法と見なした場合、CBREはその努力とリソースのすべてをLinkedInに向けることになります。
しかし、同社は分岐して、ソーシャルメディアがブランディングにどれほど有益であるかを認識し、Instagram、Twitter、Facebookなどの他のプラットフォームの利用を開始しました。
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LinkedIn以外のB2B企業向けのソーシャルメディアプラットフォームを見つける最良の方法の1つは、競合他社がオーディエンスをうまく構築するために何を使用しているかを確認することです。ほとんどの企業はウェブサイトにソーシャルメディアプロファイルへのリンクがあるため、それらを見つけるのは簡単です。
あなたの業界のトップ企業を見て、彼らが支配しているプラットフォームを確認してください。それはあなたにどこから始めるべきかについての考えを与えるでしょう。使用できます B2Bトピックを聞いているソーシャルメディア 業界のニッチの周りで会話が行われている場所を把握するのに役立ちます。
これらもご覧ください ソーシャルメディアの人口統計 あなたの聴衆がたむろする場所を見つけるために。聞いたことがあるかもしれませんが、B2B企業のソーシャルネットワークはLinkedInだけではありません。
適切な担当者を配置する
これは、雇用を意味する可能性があります ソーシャルメディアマネージャー または現在の従業員に舵を取らせるが、誰かがあなたのソーシャルメディアマーケティングを担当しなければなりません。自由な時間があるときに、さまざまなチームメンバーに参加してもらうことはできません。
ソーシャルメディアマネージャーを雇うときは、業界の知識を持っている人だけでなく、ソーシャルメディアマーケティングのバックグラウンドを持っている人を探してください。才能のあるソーシャルメディアマーケターはあなたの会社と業界の内外を学びます。ソーシャルメディアマーケティングに情熱を持っていない人をソーシャルメディアマネージャーの役割に強制することは、多くの苦労をもたらす可能性があります。
111は数秘術を意味します
フルタイムのソーシャルメディアマネージャーにまだ投資する準備ができていない場合は、フリーランサーと協力することを検討することもできます。のようなサイト アップワーク または Freelancer.com 見るのに良い場所です。
B2Bソーシャルメディアマーケティング戦術
さて、あなたは今、「すべてが良いように聞こえますが、実際にこれを実行するにはどうすればよいですか？」と考えています。
あなたは戦術と現実の戦略を望んでいます。わかりました。それでは、戦闘でテストされたB2Bソーシャルメディアの戦術が機能することを見てみましょう。
従業員の擁護
あなたはおそらく聞いたことがあるでしょう 従業員の擁護 ここ数年でますます増えています。アルゴリズムがすべて変更されたため、ブランドはソーシャルメディアコンテンツにもっと目を向ける方法を常に模索しています。そこで、従業員のアドボカシーが役に立ちます。
従業員のアドボカシーとは、従業員が自分のサークルにブランドを擁護する能力を与えることです。たとえば、会社がブログ投稿、インフォグラフィック、およびビデオを作成する場合、従業員がそのコンテンツを個人のプロファイルで簡単に共有できるようにします。
従来、B2Bブランドは、企業のソーシャルメディアプロファイルからのコンテンツの共有に固執しています。しかし、それはあなたのリーチをあなた自身の聴衆だけに制限します。
しかし、10人、20人、さらには100人の従業員もあなたのコンテンツを共有し始めたと想像してみてください。それはあなたの潜在的なリーチを増やすだけでなく、それは また、より多くのエンゲージメントをもたらします 。
実際、人々は、ブランド自体よりも、友人からのブランドに関する投稿を読む可能性が16倍高くなっています。
残念ながら、従業員にブランドのコンテンツを共有してもらうことは、単に尋ねるほど簡単ではありません。
考えてみてください。彼らはあなたのサイトのコンテンツを見つけ、ソーシャルメディアアカウントにログインし、コピーを書いて共有します。そして、それは多くの時間を消費しませんが、それは不便です。
それが私たちが作成した理由です 竹 、チームにコンテンツを共有させることを非常に簡単にする従業員擁護プラットフォーム。共有したいコンテンツをキュレートし、投稿のコピーのアイデアを書き出すだけで、プロフィールから直接公開できます。必要に応じて、投稿を後で公開するようにスケジュールすることもできます。
さらに、レポート機能を使用して、どのコンテンツが最もパフォーマンスが高く、従業員がブランドのソーシャルプレゼンスに与える全体的な影響を確認できます。
チェックアウト この便利な計算機 従業員のアドボカシーを使用しないことで、どれだけの潜在的なリーチを逃しているかを確認します。
101エンジェルナンバー
ソーシャルセリングの芸術を学ぶ
リードをソーシャルメディアの使用の主な焦点にすべきではないことを確立しました。ただし、特にB2B企業にとって、ソーシャルメディアの取り組みが成果を上げていることを確認することは依然として非常に重要です。それが ソーシャルセリング 登場します。
ソーシャルセリングは、ソーシャルメディアを使用して見込み客を目標到達プロセスに導入します。
明確にするために、それは難しい販売やコールドコールではありません。ただし、ブランドのソーシャルメディアプロファイルからではなく、個人が行う方がはるかに強力です。
目標は、あなたの製品から利益を得ることができる人々を見つけ、役立つコンテンツと価値を提供することによって彼らとの関係を構築することです。誰かが問題を抱えていると言うたびに、製品へのリンクをツイートするだけではありません。
方法の例を次に示します Ahrefs 創設者のTimSouloは、ソフトウェアをテストする新しい顧客と対話しました。このような機会は、強引な営業担当者になることなく、視聴者と関わり、製品について教えるのに最適です。
非常に難しい質問です。お気に入りの機能を選択するにはクールな機能が多すぎます。コンテンツエクスプローラーに関するこのビデオをチェックしてください。 https://t.co/kAh8Fm3vcp
-チームSoulo（@timsoulo） 2018年4月9日
ソーシャルメディアのおかげで購入プロセスは大幅に変更され、B2B企業は免除されていません。今日、購入者は、新しい製品やサービスを見つけるために企業が彼らに連絡する必要はありません。彼らは指揮している 購入プロセスの90％ 自分自身で。
彼らはレビューを見て、問題の解決策をグーグルで調べ、ソーシャルメディアを通じて新しい会社について調べています。実際には、 B2B購入者の55％ ソーシャルメディアで情報を検索します。多くの場合、実際の営業担当者と話をするときまでに、彼らはすでにあなたの製品を試すことを決定しています。
ソーシャルセリングがB2B企業にとって有益であるもう1つの理由は、ソーシャルセリングを行っているブランドが非常に少ないためです。ほとんどのB2Bブランドは、コールドコールやダイレクトメールなどのアウトバウンド戦術に依存しています。ソーシャルメディアでプレゼンスを構築することで、競合他社とは一線を画すことができます。
LinkedInはソーシャルメディアでB2Bリードを獲得するための明確な傑作ですが、FacebookやTwitterもリードを生成するために使用されています。ソーシャルメディアを通じて生成されたB2Bリードの内訳は次のとおりです。
- LinkedIn：80％
- Twitter：12％
- Facebook：6％
- Google+：0.21％
繰り返しますが、それはあなたがすべての焦点を当てるべきだという意味ではありません LinkedInのマーケティング それが最も多くのリードを獲得できるという理由だけで。ソーシャルメディアには、それほど測定できない他の利点があります。 ブランド・ロイヤルティー または、TwitterやFacebookで貴重なコンテンツを共有することで、潜在的な購入者との間に築き上げた信頼。
ソーシャルセリングでどれだけうまくやっているか知りたいですか？ LinkedInの ソーシャルセリングインデックス ソーシャルセリングの4つの要素に基づくスコアを表示します。
- あなたのプロのブランドを確立する
- 適切な人を見つける
- 洞察に取り組む
- 関係を築く
ユーザー生成コンテンツを活用する
あなたが考えるとき ユーザー作成コンテンツ 、あなたの最初の考えはおそらく人々が最新のデトックスティーで写真をInstagramに投稿することです。消費財を販売する場合、UGCの取得がはるかに簡単であることを最初に認めますが、それはB2B企業が行動に参加できないことを意味するわけではありません。そして、私たちは生きている証拠です。
’d @SproutSocial かわいいウェルカムバスケット！ザ・ @WKELMSolutions チームは感じています #sproutlove pic.twitter.com/tvhR9sOnfa
-マディ（@maddieprofilet） 2018年4月4日
私達は売る ソーシャルメディア管理ソフトウェア 。そのため、人々は実際の製品のスクリーンショットを投稿するためにInstagramに急いでいるわけではありません。しかし、視聴者とつながり、ソーシャルメディアでブランドのビジュアルを共有する方法は他にもあります。
新規のお客様かどうかにかかわらず、 私たちのオールスター または 代理店パートナー 、感謝の気持ちを表すために無料の盗品やギフトボックスを送るのが大好きです。関係を構築し、顧客を維持し、感謝することに加えて、それはまた、私たちのコミュニティからいくつかの素晴らしいユーザー生成コンテンツをもたらします！
ブランドに関するコンテンツを共有するときは、ブランドハッシュタグ#sproutloveを使用するようにお客様とフォロワーにお願いしています。これにより、ソーシャルチームを検索してUGCを簡単に見つけることができます。次に、 スマート受信トレイ ソーシャルでブランドハッシュタグを使用して最新のソーシャルメディアの投稿を表示します。そうすれば、私たちはすぐに返信して愛を返すことができます。
聴衆に盗品を送るだけでなく、イベントを主催したり、参加者にソーシャルで写真を共有させたりすることもできます。または、コンテストを実行して、顧客にあなたのブランドでの経験について投稿するように依頼することもできます。
WeWorkは、UGCをソーシャル戦略に統合する素晴らしい仕事をしているもう1つのB2B企業です。 WeWork Instagramフィードの大部分は、顧客がコワーキングスペースに投稿した写真です。
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視聴者にあなたのブランドについてソーシャルに投稿してもらうための創造的な方法を考えてください。ソーシャルメディアのカレンダーを埋めるのに役立つだけでなく、熱心なコミュニティを成長させるのにも役立ちます。
あなたはまだあなたの会社のためにB2Bソーシャルメディア戦略を使用していますか？
ソーシャルメディアがB2B企業で機能するかどうかを疑問視する必要はもうありません。それはすでに証明されています。今、あなたはそれをあなたのビジネスのために機能させる方法を理解しなければなりません。使用したことがない場合 ソーシャルメディアマーケティング 、あなたはすでに遅れています。ソーシャルメディアを使ってブランドを成長させ、リードを獲得する時が来ました。
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